호텔 레스토랑의 전략적 제휴카드가 고객의 구매 후 행동에 미치는 영향

최혁; 이재형

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최혁 이재형

저널정보: 한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제2권 제1호(통권 제2호)

발행연도: 2006.3

수록면: 89 - 110 (22page)

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This study is designed to identify the basic direction of preparing customer service strategy relevant to the alliance card in hotel restaurant. In order to achieve the aim of this study, theoretical research and empirical research were conducted.
The finding shows that alliance cardholders were more significant positive affective than non cardholders on customer post-purchase behaviors. And as the result of analysis of alliance card use characteristics, It showed alliance card help customer post-purchase behaviors increase in hotel restaurant.
Finally, types of benefits(i.e.,discount, mileages(points), E-mail information service, free benefits offered by alliance card are all significant positive affective on the whole of customer post-purchase behaviors. especially, discount was the most significant factor on types of benefits.

#제휴 #제휴카드 #고객 구매 후 행동

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소속기관 한국외식산업학회

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 1 이용수 101

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