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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양석원 (스탠다드앤컴퍼니) 황재훈 (연세대학교)
저널정보
한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.17, No.1
발행연도
2010.3
수록면
107 - 125 (19page)

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The purpose of this research is to identify the critical factors influencing on the continuous use of video telephony service for mobile devices. An empirical analysis has been performed by using service quality, brand image, price, fun as influencing factors, and satisfaction and commitment as mediating factors. The partial least squares(PLS) methodology with 228 questionnaires has been conducted. The results indicated that brand image, price, and fun were mediated by satisfaction and commitment to have a statistically significant influence on continuous use of video telephony service. Service quality showed a significant effect on continuous use mediated by satisfaction while it did not show any influence through commitment. Based on the results, companies in the communication service industry should consider and focus on the improved brand image, appropriate fees, and individual preferences for fun for the successful marketing activities, and should also maintain amicable relations with their customers.
#Video Telephony Service #Service Quality #Brand Image #Fun #Commitment

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 연구 모형 및 가설 설정
4. 자료 수집 및 분석
5. 결론
참고문헌
저자소개

참고문헌 (76)

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1. [단행본] - 국민일보 / 2008 / 영상통화 지고 모바일 인터넷 뜬다 / 국민일보 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 권영훈 / 2008 / 서비스 품질차원과 고객몰입의 역동성에 관한 연구 / 서비스경영학회지 9 (2) : 1 ~ 27 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김형순 / 2003 / 레스토랑 브랜드이미지와 서비스품질,가격수용성,재방문의도와의 관 계 / 한국조리학회지 9 (4) : 163 ~ 178 google schola 5. [단행본] - 디지털데일리 / 2008 / 3G 영상통화 품질 만족도 / 바닥 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 박준철 / 2003 / 인터넷 쇼핑몰 이용자의 고객만족이 신뢰, 몰입, 고객충성행위에 미치는 영향 / Asia Pacific Journal of Information Systems 13 (3) : 131 ~ 150 dbpia

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