ASP(Application Service Provider) 서비스 사용자의 재구매 의사와 조직 이익에 미치는 영향요인 연구

김경규; 신호경; 김수현

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김경규 (연세대학교) 신호경 (연세대학교) 김수현 (케이티)

저널정보: 한국데이터전략학회 Journal of Information Technology Applications & Management Journal of Information Technology Applications & Management Vol.17, No.1

발행연도: 2010.3

수록면: 55 - 81 (27page)

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ASP service users’ needs for flexible and customized services to deal with changes in business environments and user contexts seems to be appealing due to the progress of technology and IT paradigm such as ubiquitous computing and web 2.0. Through the lens of expectancy confirmation and flexibility, we explored factors that influence users’ repurchase intent and organizational benefit in ASP services. With an empirical study, we examined information quality, service quality, flexibility, customization, user satisfaction, trust in ASP services can contribute to the repurchase intent and organizational benefit. In addition to, business type and company size are added to the research model as control variables for user satisfaction, trust, and repurchase intent. Our findings suggested that the service quality and flexibility significantly were cruicial determinant of user satisfaction in ASP services. Furthermore, user satisfaction significantly influenceS repurchase intent, and organization benefits were affected by repurchase intent. This study has important implications for academic researchers and practitioners who seek to understand factors that affect ASP service users’ repurchase intent and organization benefits.

#Application Service Provider #Repurchase Intent #Organization Benefits #User Satisfaction #Flexibility #Customization

참고문헌 (94)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김민 / 2004 / ASP(Application Service Provider) 사용 기업 만족도에 영향을 미치는 공급사 특성에 관한 연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 11 (2) : 65 ~ 80

2. [학술지(정기간행물)] - 김성홍 / 2005 / ASP 서비스 활용유형, 만족도, 기업성과의 관계에 대한 탐색적 연구: 국내 소기업 사용자 관점 / Information Systems Review 7 (1) : 173 ~ 193

3. [단행본] - 김신표 / 2005 / ASP 산업의 전망과 경쟁력 강화 방안 / 한국IT렌탈산업협회

4. [학술지(정기간행물)] - 박정현 / 2004 / ASP 기반 정보시스템 성공 모형 도출: 소기업 적용을 중심으로 / Asia Pacific Journal of Information Systems 14 (1) : 43 ~ 58

5. [학술지(정기간행물)] - 오세조 / 1994 / 지속적인 구매자-판매자 교환관계속에서 영향 전략의 사용 에 대한 관계적 규범의 역할 / 경영학 연 구 23 (3) : 57 ~ 81

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김수현

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