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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2005.9
- 수록면
- 81 - 96 (16page)
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ASP (Application service provider) as a new type of information systems service has been popular recently and has taken a much attention of information systems professionals and researchers. One stream of the research on ASP performed by IS community dealt with utilization and benefits of ASP systems use. The other researchers argue the importance of ASP vendors’ capability to provide users with appropriate services. Kern, Lacity and Willcock [2002] summarized the components of core competency of service providers based on their extensive case studies on application service providers. Also, Levina and Ross [2003] developed a value delivery process of application service providers in their case study.
This study is developing propositions and an empirical model based on the theory of core competency from strategic management study. The dimension of core competency is composed of management competency, technical service competency and customer service competency. Each dimension is made up of competency items derived from previous studies and adapted by professionals in ASP industry. The validity of the dimensions and items in each dimension has been checked with factor analytic method for empirical test. The core competency dimensions are correlated with performance factors of application service providers including growth of revenue, asset and customer base.
This study is developing propositions and an empirical model based on the theory of core competency from strategic management study. The dimension of core competency is composed of management competency, technical service competency and customer service competency. Each dimension is made up of competency items derived from previous studies and adapted by professionals in ASP industry. The validity of the dimensions and items in each dimension has been checked with factor analytic method for empirical test. The core competency dimensions are correlated with performance factors of application service providers including growth of revenue, asset and customer base.
목차
Abstract
1. 연구 필요성 및 목적
2. 핵심역량과 성과에 관한 연구
3. ASP 서비스 공급사의 핵심역량 및 성과 차원 및 구성 항목
4. 실증 분석
5. 연구 결과, 한계, 향후 연구 방향
참고문헌
저자소개
참고문헌 (30)
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