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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2009.10
- 수록면
- 827 - 835 (9page)
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컴퓨팅 테그놀로지 도입은 직장이나 조직내에서 커다란 변화를 가져온다고 한다. 이 연구는 레스토랑 내에서의 IT 도입이 종사자들의 직업에 대한 태도와 고객에 대한 행동에 미치는 영향을 파악하는 것을 목적으로 한다. 이 연구에서 IT 도입에 따른 종사자들의 태도를 측정하는 변수는 IT 도입에 대한 인식, 내적 동기 부여, 전반적인 직업의 만족도, 조직에 대한 긍지이며, 종사자들의 행동 변수로는 고객에 대한 긍정적인 행동이 사용되었다. 이 연구의 표본은 full-service, mid-scale의 레스토랑에 종사하는 종업원들이다. 제안된 연구 모형에 포함된, IT 도입에 따른 종사자들의 태도와 행동의 변화를 조사하기 위하여 6개의 가설이 수립되었다. 이 연구는 조직 환경의 변화에 따른 직무에 대한 인식과 태도의 연관성에 대한 지식을 발전시킨다는 면에서 의미가 있다. 이 연구의 산업계에 대한 실증적인 공헌은 레스토랑 owner나 manager에게 컴퓨터 기술 도입에 대한 결정을 하는데 유용한 시사점을 줄 수 있다는 것이다.
목차
Abstract
Introduction
Study Objectives
Literature Review
Study Method
Study Findings
Conclusion and Discussions
국문 초록
References
참고문헌 (24)
참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - Ansel D / 1999 / A framework for restaurant information technology / The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly 40 : 74 ~ 84
2. [기타자료] - Arnett DB / 2002 / Using job satisfaction and pride as internal-marketing tools / Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly : 87 ~ 96
3. [학술지(정기간행물)] - Benkhoff B / 1997 / Ignoring commitment is costly: New approaches establish the missing link between commitment and performance / Human Relations 50 : 701 ~ 726
4. [학술지(정기간행물)] - Bitner MJ / 1990 / Evaluating service encounters: The effects of physical surroundings and employee responses / Journal of Marketing 54 : 69 ~ 82
5. [학술지(정기간행물)] - Brancheau JC / 1996 / Key issues in information systems management: 1994-95 SIM Delphi results / MIS Quarterly 20 : 225 ~ 242
2. [기타자료] - Arnett DB / 2002 / Using job satisfaction and pride as internal-marketing tools / Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly : 87 ~ 96
3. [학술지(정기간행물)] - Benkhoff B / 1997 / Ignoring commitment is costly: New approaches establish the missing link between commitment and performance / Human Relations 50 : 701 ~ 726
4. [학술지(정기간행물)] - Bitner MJ / 1990 / Evaluating service encounters: The effects of physical surroundings and employee responses / Journal of Marketing 54 : 69 ~ 82
5. [학술지(정기간행물)] - Brancheau JC / 1996 / Key issues in information systems management: 1994-95 SIM Delphi results / MIS Quarterly 20 : 225 ~ 242
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