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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2009.6
- 수록면
- 335 - 370 (36page)
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Many companies have provides alliance benefit in order to increase customer loyalty because it gets important more and more for companies to maintain existing customers than acquire new customers.
Many companies have started running alliance to lead those loyal customers to their companies by providing higher profits than competitors.
Selling alliances of Internet shopping malls have become increasingly popular in business practices.
Selling alliances are viewed as critical to the success of business.
Customers using internet shopping malls can get many benefits from Internet shopping malls that provide unlimited time and space, but, they usually tend to converse to other shopping malls.
Therefore we need to focus on the importance of selling alliances of internet shopping malls.
This study intends to examine the effects of selling alliance benefits of internet shopping malls and the customer loyalty. The research findings are as follows.
First, alliance benefits(psychological benefit, economic benefit, customization benefit, social benefit) have the positive influence on the satisfaction of internet shopping malls.
Second, alliance benefits(economic benefit) have the positive influence on the active loyalty of internet shopping malls. and alliance benefits(economic benefit, customization benefit, social benefit) have the positive influence on the passive loyalty of internet shopping malls.
Third, alliance satisfaction have the positive influence on the active loyalty and passive loyalty of internet shopping malls. Fourth, the moderating effects of alliance type were identified.
The useful results will provide marketing strategy for marketers of internet shopping malls.
Based on these empirical results, this study suggests a few managerial implications for selling alliances of internet shopping malls.
Many companies have started running alliance to lead those loyal customers to their companies by providing higher profits than competitors.
Selling alliances of Internet shopping malls have become increasingly popular in business practices.
Selling alliances are viewed as critical to the success of business.
Customers using internet shopping malls can get many benefits from Internet shopping malls that provide unlimited time and space, but, they usually tend to converse to other shopping malls.
Therefore we need to focus on the importance of selling alliances of internet shopping malls.
This study intends to examine the effects of selling alliance benefits of internet shopping malls and the customer loyalty. The research findings are as follows.
First, alliance benefits(psychological benefit, economic benefit, customization benefit, social benefit) have the positive influence on the satisfaction of internet shopping malls.
Second, alliance benefits(economic benefit) have the positive influence on the active loyalty of internet shopping malls. and alliance benefits(economic benefit, customization benefit, social benefit) have the positive influence on the passive loyalty of internet shopping malls.
Third, alliance satisfaction have the positive influence on the active loyalty and passive loyalty of internet shopping malls. Fourth, the moderating effects of alliance type were identified.
The useful results will provide marketing strategy for marketers of internet shopping malls.
Based on these empirical results, this study suggests a few managerial implications for selling alliances of internet shopping malls.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 가설검증 및 실증분석
Ⅵ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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