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A study on apply applying the six sigma in the travel agency management The purpose of this study is to apply the six sigma management which will improve customer satisfaction and productivity in the service industry to attain the objective of this study, related literature was reviewed for explanation about the six sigma- management and travel agency of service that have applied the management successfully were analysed
The results of the study are as follows :
Firstly, the preparation is necessary before applying the program in the service travel agency,
Secondly, the power transformational leadership is especially important
Thirdly, it is also necessary that education and training and innovation strategic
The result of applying the six sigma management successfully is change of company culture that is accomplished through concentration on service quality instead of financial results,
Therefore, it is better to propel the six sigma management for a mental change and transformational leadership in the long term
The results of the study are as follows :
Firstly, the preparation is necessary before applying the program in the service travel agency,
Secondly, the power transformational leadership is especially important
Thirdly, it is also necessary that education and training and innovation strategic
The result of applying the six sigma management successfully is change of company culture that is accomplished through concentration on service quality instead of financial results,
Therefore, it is better to propel the six sigma management for a mental change and transformational leadership in the long term
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형ㆍ설문지의 구성 및 연구방법
Ⅳ. 분석결과 및 연구모형의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
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