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Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 고객만족에 관한 이론적 연구
Ⅲ. 연구설계와 연구가설의 설정
Ⅳ. 연구방법 및 실증분석
Ⅴ. 요약 및 결론
참고문헌
ABSTRACT
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항공사 서비스 요인에 따른 항공사 이용만족도에 관한 연구
호텔관광연구
2007 .06
상용여행객의 항공사 선택 기준에 관한 연구 ( A study on the evaluation criteria of business travellers for choosing airline )
한국경영과학회 학술대회논문집
1998 .01
항공사의 e-Business 전략에 대한 탐색적 연구
e-비즈니스연구
2005 .12
항공사 서비스품질의 중요도와 만족도 연구
기업경영연구
2009 .01
국외여행객의 여행상품선택속성에 관한 연구 : 부산김해공항 출국 국외여행객을 중심으로
관광레저연구
2012 .11
장거리 노선 운항 저비용항공사 비즈니스 모델에 관한 연구
전자무역연구
2020 .01
항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치는 영향
호텔경영학연구
2018 .10
메타프론티어 분석을 통한 항공사 그룹별 효율성 비교
한국항공경영학회지
2017 .01
경영단위(Business Unit) 분석을 통한 국적항공사 성과와 의미
한국항공경영학회지
2018 .01
Service Perceptions of Full Service Airlines and Low Cost Carriers : A Case of Airlines in South Korea
관광레저연구
2015 .08
Analysis of regional airline route development in Republic of Korea
한국항공우주정책·법학회지
2009 .01
An Empirical Study on the Critical Success Factors of Airline Service Quality
산업경제연구
2004 .10
국내선 항공사 인터넷 서비스 품질에 관한 연구
대한경영학회지
2007 .08
비즈니스 海外旅行客의 航空社 選擇決定要因에 관한 實證的 硏究
여행학연구
1997 .06
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