온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 : 항공권 예약ㆍ발권 웹사이트를 중심으로

박종기 ,  고도은 ,  이승창

유통연구

2010 .07

항공권 발권 수수료 인하에 대한 여행업계의 입장

양무승

한국관광정책

2008 .06

검색엔진의 서비스품질이 고객만족과 충성의도에 미치는 영향 - 인터넷 검색포털 서비스 중심으로 -

박주석 ,  손준호 ,  진정숙

학술발표대회 논문집

2008 .01

항공권 발권 수수료 인하 및 자유화에 대한 항공업계의 입장

임두종

한국관광정책

2008 .06

국제선 항공권 발권 수수료 자유화시대 여행업계의 대응전략

임두종

한국관광정책

2008 .06

서비스 품질과 고객만족이 재구매 의도에 미치는 영향

정용길 ,  민병권

경영논집

1998 .12

The Relationship among e-Service Quality, Relationship Quality, and Repurchase Intention

정기한 ,  장염청

인터넷전자상거래연구

2010 .03

C(소비자)2B(항공사) 거래신뢰가 관계만족과 구매의도에 미치는 영향

서일권

호텔경영학연구

2020 .07

인터넷뱅킹 웹사이트 품질이 고객만족, 관계품질 및 충성의도에 미치는 영향

조철호 ,  정원길

한국서비스경영학회 학술대회

2008 .08

서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

최호규 ,  우재환

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2008 .06

서비스품질에 따른 고객만족 및 행동의도의 구조적 관계

유동근 ,  박노현

호텔경영학연구

1998 .02

항공권의 소비자선호도 학습을 통한 항공권 검색사이트 개선

이지환 ,  이상옥 ,  홍유석

한국경영과학회 학술대회논문집

2016 .04

B2C 환경에서 e-고객충성도의 영향요소 탐색에 관한 연구 : 웹사이트 요소, e-고객만족도/신뢰, 전환비용을 중심으로

문윤지

대한경영학회지

2008 .04

여행사 웹사이트 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향

정분도

e-비즈니스연구

2010 .06

저가항공사서비스품질이 고객만족, 전환장벽 및 고객충성도에 미치는 영향

박정향

한국경영교육학회 학술발표대회논문집

2010 .12

한국 커피전문점의 서비스가치에 관한 연구

채규진 ,  김두복 ,  박인혜

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2009 .04

순환신경망을 활용한 다 구간 항공권 가격 예측 모형 개발

오상현 ,  백민재 ,  이지환 외 1명

한국경영과학회 학술대회논문집

2018 .04