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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2002.1
- 수록면
- 247 - 260 (14page)
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The purpose of this study is to examine the factors which influence the evaluation of service, focusing on the relationship of quality, satisfaction, purchase intention, and thus to present useful information which can be used in Resort Condominium marketing.
Therefore we examine of the factors which influence the evaluation of service value by using System Approach extension model.
The results of empirical evidence of this study are as follows;
By the results of regression analysis, the determinants of value evaluation service are input, process and output in satisfaction, input, process and output in repurchase, and input and output in recommendation.
These measures enable a company to focus in on the areas which are important and in which has failed in customer service.
So, service providers can upgrade the perception of service performance.
Therefore we examine of the factors which influence the evaluation of service value by using System Approach extension model.
The results of empirical evidence of this study are as follows;
By the results of regression analysis, the determinants of value evaluation service are input, process and output in satisfaction, input, process and output in repurchase, and input and output in recommendation.
These measures enable a company to focus in on the areas which are important and in which has failed in customer service.
So, service providers can upgrade the perception of service performance.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 실증 분석
Ⅳ. 결론 및 시사점
참고문헌
참고문헌 (0)
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