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한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제19권 제3호(통권 제40호)
발행연도
2007.8
수록면
167 - 186 (20page)

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This study aimed to develop priorities alternatives based on relative rather than absolute assignments on the selection of hotel. The relative comparison approach includes much redundancy and is thus less sensitive to judgemental errors common to techniques using absolute assignments. Items for the setting priority were decided as ‘service quality’, ‘hotel image’, ‘switching barrier’, ‘perceived risk’, and ‘guest satisfaction’. The data for this research were collected from questionnaires of 176 in Seoul and Busan. Data were analyzed by frequency and AHP. As the results, ‘service quality’ was decided as a most important item. And ‘tangibility’ evaluated as that of first priority in the totality evaluation items.
#서비스품질(service quality) #이미지(image) #전환장벽(switching barrier) #지각위험(perceived risk) #고객만족(guest satisfaction) #AHP(analytic hierarchy process)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석의 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (61)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김남현 / 2005 / AHP를 활용한 관광개발 프로젝트 평가기준에 관한 연구:복합리조트 개발 사업을 중심으로 / 관광학연구 29 (1) : 249 ~ 266 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김영문 / 1996 / 관광경영학에 있어서 AHP의 활용가능성에 관한 연구 / 관광연구 7 : 25 ~ 39 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김향자 / 1998 / 분석적 계층과정(AHP)에 의한 관광정책 우선순위 설정에 관한 연구 / 관광학연구 22 (2) : 367 ~ 374 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 박재현 / 2004 / 분석적 계층과정(AHP)을 이용한 관광지 입지선정에 관한 탐색적 연구 14 : 134 ~ 152 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 박중환 / 1999 / 호텔서비스에 대한 고객의 지각된 위험에 관한 실증적 연구 / 관광․레저연구 11 (1) : 27 ~ 41 dbpia

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