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저널정보
서울행정학회 한국사회와 행정연구 한국사회와 행정연구 제11권 제2호
발행연도
2000.12
수록면
179 - 198 (20page)

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본 연구는 시-구체제의 세무부서를 시통합체제로 개편한 부천시의 사례를 중심으로 조직통합의 성과를 분석한 것이다. 조직통합의 주요 목표인 세정관리의 효율성과 전문성 제고를 고려하여 성과평가의 기준으로서 효율성, 전문성, 접근성 등을 선정하였다. 평가결과 이원적 계층에 따른 지역별 조직에서 일원적 계층의 고객ㆍ업무처리단계별 조직으로 전환하면서 전문성, 업무처리의 신속성과 정확성, 그리고 고객의 만족도 등에서 긍정적인 성과가 나타났다. 또한 인력감축에 대한 지체 및 잠재효과에도 불구하고 조직통합을 통하여 인력과 조직의 효과적인 운영이 가능해져 ‘틈새 행정수요”에 대한 대응력이 제고되었다. 그러나 시-구-동으로 연결되는 수직적인 업무협조체제의 결여로 인해 과세자료의 열람 및 협조곤란 등 거래비용이 증대되고, 조직(계층)통합으로 인한 접근성 저하 등의 부정적인 효과도 발견되어 이에 대한 보완이 이루어져야 할 것으로 평가되었다.
#지방정부 #세정조직 #통합 #성과분석 #조직통합

목차

Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 지방세정조직의 분산과 통합에 대한 이론적 논의
Ⅲ. 부천시 세정조직통합의 효과분석
Ⅳ. 맺음말: 정책시사점
참고문헌
〈부표〉부천시 세무조직 통합효과 평가결과(종합)

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