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논문 기본 정보

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저널정보
대한건축학회 대한건축학회 논문집 대한건축학회 논문집 제11권 제7호
발행연도
1995.7
수록면
63 - 75 (14page)

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본 연구는 박물관의 사회적 역할을 실증적으로 구현하고 건축계획의 측면에서 필요한 지침을 설정하는데 궁 극적 목적이 있다. 그 중에서 이번 논문은 전시관람자 행위를 대상으로한 박물관 환경을 평가할 수 있는 지표 를 제시하는데 목적이 있다. 따라서 이 연구에서는 `박물관은 사회봉사기관으로서 사회발전에 적극 가담함으로서 미래의 사회생활에 창 조적으로 기여한다'는 논점을 유지하였으며, 그중의 핵심적 요소는 박물관에서 일반대중에게 제공되는 공공 서비스의 질적 수준임을 전제하였다. 그리고, 관념적인 박물관의 사회적 역할을 실증적으로 측정. 구현하기 위한 개념적 방법론으로서 사회마케팅과 도구적 방법론으로서 서비스 마케팅을 적용하였다. 그 결과, 박물관 관람자가 박물관에서 인식하는 공공서비스의 품질은 7P로 분류되는 28개의 공공서비스 지 표로 구성될 수 있음을 도출하였으며, 4개의 사례박물관을 평가하였다. 이러한 연구과정을 통하여 전시 관람 자가 가지는 박물관의 사회적 역할의 실제적 체험은 관람하는 동안에 노출되는 다양한 공공서비스와 그에 따 른 마케팅자극(7P의 P.S.I)을 경험함으로써 형성되며, 관람자는 이러한 경험을 통하여 박물관에 대한 사회적 신념과 태도를 갖게됨을 확인하였다.

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