목차

I. 서 론 1
1.1 연구배경 및 필요성 1
1.2 연구의 목적 및 방법 4
II. 이론적 배경 8
2.1 지식재산과 지식재산권 8
2.1.1 용어의 정리 8
2.1.1.1 지식재산(Intellectual Property)과 지식재산권(知識財産權) 8
2.1.1.2 지식재산권의 유형 9
2.1.2 지식재산권의 특성 11
1) 재산권적 성격 2) 공공재적 성격 3) 정책적 요소 4) 경제적 기능
2.1.3 지식재산서비스산업의 동향 13
2.1.3.1 무형자산의 동향과 지식재산의 중요성 13
2.1.3.2 지식재산권의 출원현황과 IP서비스 시장규모 15
2.2 지식재산정보 검색서비스 18
2.2.1 지식재산서비스 산업의 분류 18
2.2.2 Data 경제와 공공정보(Data)를 활용한 서비스 20
2.2.2.1 데이터 주도 경제 (Data-Driven Economy) 20
2.2.2.2 대한민국 정부의 Data 정보의 활용과 IP관련기관 22
2.2.3 지식재산정보 검색서비스 운영현황 24
2.2.3.1 주요국가 특허청 및 공공기관의 IP정보 검색서비스 24
1) 한국 특허청의 지식정보 서비스 24
2) 미국 특허청(USPTO) 26
3) 유럽 특허청(EPO) 28
4) 중국 특허청(CIPO) 30
5) 일본 특허청(JPO) 31
2.2.3.2 민간 지식재산서비스 운영현황 33
1) 윕스 2) 워트인텔리전스 3) 위즈도메인 4) Google Patents 5) Clarivate
6) STN 7) LexisNexis 8) Questel 9) RWS 10) Cambia
2.3 서비스 품질 47
2.3.1 서비스의 개념과 패러다임 47
2.3.2 서비스품질 연구의 이론적 고찰 48
2.3.2.1 서비스 품질측정의 연구동향 48
2.3.2.2 SERVQUAL과 SERVPERF 50
2.3.2.3 e-서비스품질에 관한 선행연구 51
2.4 정보시스템 성공모형의 선행연구 53
2.4.1 정보품질(Information Quality) 53
2.4.2 시스템품질(System Quality) 55
2.4.3 정보시스템 성공모형과 확장 57
2.4.4 IT(Information Technology) 서비스 품질 59
2.5 이용자 만족(User satisfaction) 60
2.6 활용성(Perceived Usefulness) 61
2.7 사용의도(Intension to use) 62
2.8 혜택(Benefits)의 개념 64
2.9 선행연구 66
2.9.1 선행연구 모형의 검토 66
2.9.1.1 선행연구 모형1 66
2.9.1.2 선행연구 모형2 67
2.9.1.3 선행연구 모형3 68
2.9.1.4 선행연구 모형4 69
2.9.1.5 선행연구 모형5 70
2.9.1.6 선행연구 모형6 71
2.9.1.7 선행연구 모형7 72
2.9.1.8 선행연구 모형8 73
2.9.2 연구의 차별점 77
III. 연구 설계 및 조사방법 78
3.1 연구모형 78
3.2 가설설정 79
3.2.1 IP정보 서비스품질과 이용자 만족의 관계 79
3.2.2 IP정보 서비스품질과 활용성의 관계 80
3.2.3 이용자 만족과 사용의도의 관계 80
3.2.4 이용자 만족과 혜택(Benefit)의 관계 81
3.2.5 활용성과 이용자만족의 관계 81
3.2.6 활용성과 사용의도의 관계 82
3.2.7 활용성과 혜택의 관계 82
3.2.8 사용의도와 혜택의 관계 83
3.2.9 이용자 만족의 매개효과 83
3.2.10 사용의도의 매개효과 84
3.3 구성개념의 정의와 설문지 구성 85
3.3.1 구성개념의 정의 85
3.3.1.1 IP정보시스템 서비스품질 85
1) 디자인과 기능(Design & Function) 85
2) 정보품질(Information quality) 86
3) 신뢰성(Reliability) 87
4) 시스템 반응성(System responsiveness) 88
3.3.1.2 지각된 활용성(Perceived usefulness) 89
3.3.1.3 이용자 만족도(User satisfaction) 90
3.3.1.4 사용의도(Intention to use) 91
3.3.1.5 혜택(Benefit) 91
3.3.2 설문지의 구성 92
3.4 자료의 수집 및 분석 방법 94
3.4.1 표본선정 94
3.4.2 자료수집 97
3.4.3 분석방법 98
3.4.3.1 분석방법 98
3.4.3.2 PLS-SEM의 통계적 특성 99
IV. 실증분석 103
4.1 표본의 특성 103
4.1.1 표본의 일반적 특성 103
4.1.2 IP정보검색서비스 이용목적에 따른 응답자 특성 106
4.2 표본의 특성에 따른 독립성 검증()-교차표 분석 113
4.2.1 종사분야와 IP보유현황의 독립성 검증 113
4.2.2 종사분야와 IP정보검색서비스 이용빈도의 독립성 검증 115
4.2.3 데이터 검토 116
4.3 측정모델(outer model)의 평가 119
4.3.1 4.3.1 신뢰도(Reliability) 및 타당도(Validity) 분석 방법 119
4.3.2 연4.3.2 신뢰도(Reliability) 및 타당도(Validity) 분석 1차 125
4.3.3 신뢰도(Reliability) 및 타당도(Validity) 2차 분석 결과 129
4.4 구조모델(structural model)의 평가: 가설검정 133
4.4.1 구조모델의 결과 평가와 수용기준 133
4.4.2 연구 모형의 연구가설 검정 138
4.4.2.1 구조모형 평가결과 138
1) 다중공선성(VIF: Variance Inflation Factor) 평가결과 139
2) 결정계수(R2) 평가결과 139
3) 효과크기(f2) 평가 결과 139
4) 예측적 적합성(Q2)의 평가 결과 140
4.4.2.2 연구가설 검정: 경로계수의 유의성 결과 141
4.4.2.3 연구가설 검정: 매개효과 분석결과 143
4.4.3 가설 검정 결과 144
4.4.3.1 가설검정 결과 요약 144
4.4.3.2 가설검정 결과 논의 145
4.4.3.3 가설검정 결과 기각에 대한 논의 150
V. 결 론 152
5.1 연구 요약 및 결론 152
5.2 연구의 시사점과 한계 154
5.2.1 연구의 시사점 154
5.2.2 연구의 한계 및 제언 156
참 고 문 헌 159
부 록 177
ABSTRACT 187