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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국신용카드학회 신용카드리뷰 신용카드리뷰 제17권 제1호
발행연도
2023.3
수록면
172 - 195 (24page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

지식재산정보 검색서비스의 품질이 사용의도와 혜택에 미치는 영향에 관한 연구
서준혁 ,  이상준 ,  유연우 신용카드리뷰 2023.03 학술저널
지식재산정보 검색서비스의 품질이 사용의도와 혜택에 미치는 영향에 관한 연구 : IP정보 서비스 이용자의 지각된 서비스품질을 중심으로
서준혁 지식서비스&컨설팅학과 2023.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 지식재산권의 범주에 속하는 지식재산정보 검색서비스에 대한 서비스품질이 이용자의 사용의도와 이용자만족 그리고 혜택에 어떠한 영향을 미치는 지를 확인하고자, 국내에서 IP정보검색서비스 이용자를 대상으로 국내 민간과 공공 IP정보서비스를 이용하는 일반 이용자 및 기업의 전담부서 및 전담인력 등을 대상으로 설문을 실시하였다. SmartPLS 4.0을 통해 결과를 분석하였으며 결과는 다음과 같다. IP정보 검색시스템의 서비스품질의 4가지 차원인 디자인과 기능, 정보품질, 신뢰성, 시스템 반응성은 이용자 만족에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 활용성에 대해서는 정보품질과 신뢰성이 유의하지 않은 영향을 주는 것으로 확인되어 기각되었다. 또 IP정보검색서비스 공급자가 제공하는 서비스품질에 대한 전반적인 이용자 만족과 이용성과 측면인 시간과 비용의 절감과 같은 이용자 혜택 간의 관계에서 이용자의 장기적인 이용지향성과 타인에게 추천을 유도하게 하는 사용의도가 매개효과를 하는지를 검정한 결과 이용자 만족과 혜택 간의 관계에서 이용의도는 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이를 통해 본 연구는 국내 IP정보검색서비스 산업의 발전 방안에 대한 시사점을 제공하였다.
#지식재산 #IP정보검색서비스 #서비스품질 #정보시스템성공모형 #이용자만족 #사용의도 #혜택 #Intellectual property #IP information search service #service quality #information system success model #user satisfaction #intention to use #benefits

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