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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 신영재
- 발행연도
- 2023
- 저작권
- 안동대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수5
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최근 기업들은 외부적으로는 코로나 19, 국가간 갈등에 따른 글로벌 공급망 악화와 인플레이션 상황, 내부적으로는 MZ 세대의 등장에 따른 세대간 갈등과 같은 다양한 문제들에 노출되어 있다. 불확실한 미래와 발생 가능한 다양한 문제들에 능동적으로 대응하고 창의적인 문제해결방안을 도출해 내는 것이 기업 생존과 성장의 필요조건으로 여겨지는 상황이다.
창의적 문제해결방법론인 트리즈(TRIZ)는 20여만건의 기술특허 분석을 통해 창의적 문제해결에 공통된 원리가 있다는 것을 파악하고, 이를 활용해 문제 해결이 가능하다는 것이 이론의 핵심으로, 기술 분야의 다양한 문제 해결에 있어 그 실효성을 입증해 왔다. 문제해결의 원리는 비기술 분야인 비즈니스 영역에 있어서도 적용이 가능할 것이므로, 비즈니스 트리즈(Business TRIZ)가 등장했고, 이에 대한 관심과 연구가 이루어지고 있다.
본 연구는 비즈니스 트리즈가 직무 만족 및 성과에 유의한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하는 것이다. 나아가 개인적 특성인 그릿과 조직적 특성이라 할 수 있는 근무환경에 의해 그 미치는 영향력에 차이가 있는지 분석하였다. 또한 조직내 직무만족이 직무성과에 긍정적 영향을 미치는지도 확인해 보았다. 이를 통해 비즈니스 트리즈의 이론적 가치 검증과 기업에서 성과향상을 위한 인력 구성과 조직문화 구축에 대한 실무적 방안을 제공해 보고자 하였다.
연구의 결과로 기업에서 비즈니스 트리즈는 조직구성원의 직무만족과 직무성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 한국전력공사 직원을 대상으로 한 실증분석에서 첫째, 내부구성원 비즈니스 트리즈 사고와 비즈니스 트리즈 확산형 조직문화를 하위요인으로 하는 비즈니스 트리즈는 조직구성원의 직무만족에 정(+)의 영향을 미치고, 개인 및 조직의 성과 향상에도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만, 내부구성원 비즈니스 트리즈 사고는 조직구성원의 직무만족에는 영향을 미치지 않고, 비즈니스 트리즈 확산형 조직문화는 개인의 직무성과에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 비즈니스 트리즈가 직무 만족 및 성과에 미치는 영향은 조직구성원의 개인적 특성인 그릿과는 무관한 것으로 나타났으며, 근무환경 역시 대체로 무관한 것으로 나타났다. 다만, 내부구성원 비즈니스 트리즈 사고와 개인직무성과 간의 영향관계에 있어서만 근무평정, 연수기회와 같은 인사정책이 정(+)의 조절효과를 하는 것으로 나타났다.
셋째, 조직구성원의 직무만족은 개인직무성과 및 회사업적향상에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로, 직무성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나, 대다수 선행 연구결과를 지지하는 것으로 확인되었다.
따라서 조직에서 비즈니스 트리즈의 개념 이해와 업무에 적용하는 것을 장려하는 조직문화 구축을 통해 개인적 특성과는 무관하게 직무만족과 성과향상을 도모할 수 있을 것이다. 물론 성과를 창출한 구성원에게는 적절한 인사상의 보상을 통해 성과를 제고할 수 있을 것이다. 또한 직무만족은 직무성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되어, 조직구성원의 직무만족을 향상시키기 위해서 지속적으로 다양한 노력을 해야 할 것이다.
본 연구는 비즈니스 트리즈의 이론적 가치 검증에 기여하고, 기업의 경영자 및 관리자 등에게 조직구성원의 직무 만족과 성과, 그리고 조직의 성과 향상을 위한 대안을 제시할 것으로 기대된다.
창의적 문제해결방법론인 트리즈(TRIZ)는 20여만건의 기술특허 분석을 통해 창의적 문제해결에 공통된 원리가 있다는 것을 파악하고, 이를 활용해 문제 해결이 가능하다는 것이 이론의 핵심으로, 기술 분야의 다양한 문제 해결에 있어 그 실효성을 입증해 왔다. 문제해결의 원리는 비기술 분야인 비즈니스 영역에 있어서도 적용이 가능할 것이므로, 비즈니스 트리즈(Business TRIZ)가 등장했고, 이에 대한 관심과 연구가 이루어지고 있다.
본 연구는 비즈니스 트리즈가 직무 만족 및 성과에 유의한 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하는 것이다. 나아가 개인적 특성인 그릿과 조직적 특성이라 할 수 있는 근무환경에 의해 그 미치는 영향력에 차이가 있는지 분석하였다. 또한 조직내 직무만족이 직무성과에 긍정적 영향을 미치는지도 확인해 보았다. 이를 통해 비즈니스 트리즈의 이론적 가치 검증과 기업에서 성과향상을 위한 인력 구성과 조직문화 구축에 대한 실무적 방안을 제공해 보고자 하였다.
연구의 결과로 기업에서 비즈니스 트리즈는 조직구성원의 직무만족과 직무성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 한국전력공사 직원을 대상으로 한 실증분석에서 첫째, 내부구성원 비즈니스 트리즈 사고와 비즈니스 트리즈 확산형 조직문화를 하위요인으로 하는 비즈니스 트리즈는 조직구성원의 직무만족에 정(+)의 영향을 미치고, 개인 및 조직의 성과 향상에도 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다만, 내부구성원 비즈니스 트리즈 사고는 조직구성원의 직무만족에는 영향을 미치지 않고, 비즈니스 트리즈 확산형 조직문화는 개인의 직무성과에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 비즈니스 트리즈가 직무 만족 및 성과에 미치는 영향은 조직구성원의 개인적 특성인 그릿과는 무관한 것으로 나타났으며, 근무환경 역시 대체로 무관한 것으로 나타났다. 다만, 내부구성원 비즈니스 트리즈 사고와 개인직무성과 간의 영향관계에 있어서만 근무평정, 연수기회와 같은 인사정책이 정(+)의 조절효과를 하는 것으로 나타났다.
셋째, 조직구성원의 직무만족은 개인직무성과 및 회사업적향상에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로, 직무성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나, 대다수 선행 연구결과를 지지하는 것으로 확인되었다.
따라서 조직에서 비즈니스 트리즈의 개념 이해와 업무에 적용하는 것을 장려하는 조직문화 구축을 통해 개인적 특성과는 무관하게 직무만족과 성과향상을 도모할 수 있을 것이다. 물론 성과를 창출한 구성원에게는 적절한 인사상의 보상을 통해 성과를 제고할 수 있을 것이다. 또한 직무만족은 직무성과에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되어, 조직구성원의 직무만족을 향상시키기 위해서 지속적으로 다양한 노력을 해야 할 것이다.
본 연구는 비즈니스 트리즈의 이론적 가치 검증에 기여하고, 기업의 경영자 및 관리자 등에게 조직구성원의 직무 만족과 성과, 그리고 조직의 성과 향상을 위한 대안을 제시할 것으로 기대된다.
목차
제1장 서론 1제1절 연구의 목적 및 문제제기 1제2절 연구의 방법 및 구성 2제2장 이론적 배경 4제1절 비즈니스 트리즈 41. 트리즈의 정의와 주요 개념 42. 트리즈의 발전역사 83. 비즈니스 트리즈 10제2절 그릿 131. 그릿의 개념과 구성요인 132. 그릿에 대한 주요 선행연구 14제3절 근무환경 151. 근무환경의 개념과 구성요인 152. 근무환경에 대한 주요 선행연구 17제4절 직무만족 181. 직무만족의 개념과 영향요인 182. 직무만족에 대한 주요 선행연구 20제5절 직무성과 211. 직무성과의 개념 212. 직무성과에 대한 주요 선행연구 21제3장 연구방법 23제1절 연구모형 및 가설 설정 231. 연구모형 232. 연구가설의 설정 24제2절 변수의 조작적 정의 및 자료분석 방법 281. 변수의 조작적 정의 282. 변수의 측정 313. 자료수집 및 분석방법 32제4장 실증분석 및 가설검증 34제1절 표본의 특성 34제2절 타당성 검증 361. 비즈니스 트리즈 362. 그릿 383. 근무환경 394. 직무만족 415. 직무성과 42제3절 신뢰성 검증 441. 비즈니스 트리즈 442. 그릿 453. 근무환경 464. 직무만족 485. 직무성과 48제4절 상관관계 분석 50제5절 표본차이 검증 53제6절 연구가설의 검증결과 63제5장 결론 104제1절 연구결과 104제2절 연구결과의 시사점 및 제언 105제3절 연구결과의 한계점 및 향후과제 106참고문헌 108설문지 115Abstract 122
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