기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 측정도구 개발 및 타당화 :Development and Validation of Assessment Scale for Facilitation Competencies of Corporate In-house Instructors

안창현

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자료유형: 학위논문

저자정보: 안창현 (숭실대학교, 숭실대학교 대학원)

지도교수: 최성우

발행연도: 2023

저작권: 숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 측정도구 개발 및 타당화

안창현 평생교육학과(일원) 평생교육학과 2023.01 학위논문

2020

기업교육 강사의 자기주도 학습을 통한 퍼실리테이션 역량변화 과정탐색

안창현 , 최성우 평생교육 · HRD연구 2020.01 학술저널

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본 연구의 목적은 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량을 구명하고, 역량 측정 도구를 개발하여 타당화 하였다. 이를 위한 연구 문제는 기업 사내 강사의 퍼실리테이션 역량은 무엇인가? 기업 사내 강사의 퍼실리테이션 역량 측정 도구는 타당한가? 이다.
연구 방법은 다음과 같았다. 기업 사내 강사의 퍼실리테이션 역량 구명을 위해 문헌고찰과 선행연구 분석을 통해 역량의 개념과 구성 요인을 도출하였고, 22명의 델파이 전문가 조사를 통해 내용타당도를 확인하였다. 측정도구로 개발된 문항의 타당도를 확인하기 위해 전국 기업 사내강사 519명에게 온라인 설문조사를 시행하였고, 불성실한 응답자를 제외한 500명의 자료를 분석에 사용하였다. 1차 250명의 응답 결과는 탐색적 요인분석(EFA), 2차 250명의 응답결과는 확인적 요인분석(CFA)을 통해 초기 측정 문항의 요인을 분석하고 구인타당도를 검증하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0 프로그램과 AMOS 25.0 프로그램을 활용하여 확인적 요인분석을 시행하였고 잠재변수와 측정변수의 신뢰도와 타당도를 검증하여 측정모형의 적합도를 평가하였다. 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량은 사내강사의 역할에 따른 다섯 가지 범주, 21개의 구성 요인으로 도출되었다. 워크숍운영 범주에서 요약정리, 창의적 아이디어촉진, 의사결정, 중립적 태도, 후속활동, 참여환경조성, 성과창출범주에서 다양성에 대한 이해, 측정 및 평가, 동기부여, 의사소통 범주에서 질문, 피드백, 효과적인표현, 공감, 프로세스 범주에서 시간관리, 요구분석, 프로세스 계획수립, 프로세스 개선, 변화혁신 범주에서 혁신적사고, 전략적사고, 문제해결, 비판적사고 이다.
둘째, 기업 사내 강사의 퍼실리테이션 역량 측정도구는 양호한 수준으로 확인되었고, 타당화를 위하여 교차타당도 시행결과는 모든 구성요인이 서로 다른 집단에서 동일하게 구인됨을 확인하였다. 수렴타당도와 판별타당도의 검증으로 구인타당성이 입증되었고, 최종 측정 문항수는 47개로 확정하였다.
본 연구에서 개발된 기업 사내 강사의 퍼실리테이션 측정도구는 기업 환경에 특화된 측정도구로 기업 HRD 부서나 사내강사가 퍼실리테이션 역량을 측정하고 분석해서 성장할 수 있는 최적화된 측정도구로 사용 할 수 있음을 확인하였다. 또한 기업이 강사의 퍼실리테이션 역량을 수행하는데 가이드 역할과 교육 프로그램에 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

This study aimed to investigate the Facilitation Capability of corporate in-house instructors and to develop and validate its competency-measurement scale. Key research questions in this study are: ‘What is the Facilitation Capability of the instructors?’, and ‘Is the scale for measuring the Facilitation Capability of the instructors valid?’.
The research methods of the study were as follows. Based on the literature review and analysis of the previous studies, the concept and constituent factors of the Facilitation Capability of the instructors were drawn, which was verified by 22 Delphi experts regarding their content validity. Moreover, to substantiate the validity of the questions of the measurement scale developed, an online survey of 519 nationwide in-house instructors of companies was conducted. Among the candidate responses, only 500 responses were used in this study’s analysis excluding the undependable responses. The first 250 responses were analyzed and verified through the Exploratory Factor Analysis (EFA) and the other half were through the Confirmatory Factor Analysis (CFA) in order to analyze the factors of the initial measurement scale questions and to verify its Construct Validity. As for the response data analysis, the Confirmatory Factor Analysis (CFA) was conducted through SPSS 25.0 and AMOS 25.0. To evaluate the suitability of the developed measurement model, the latent and measurement variables’ reliability and validity were verified.
The results of the study showed that the Facilitation Capability of the instructors appears to consist of 21 constituent factors in 5 categories of the role of the instructors. In detail, there are Summarizing, Accelerating creative ideas, Decision making, Neutralistic manners, Follow-on activities, and Creating environments for better participation in the Workshop management category; Understanding diversity, Measurement & Evaluation, and Motivation in the High-performance category; Questioning, Providing feedbacks, Effective expressions, and Sympathy in the Communications category; Time management, Requirement analysis, Process planning, and Process improvement in the Process category; and finally Innovative thinking, Strategic thinking, Problem-solving, and Critical thinking in the Change & Innovation category.
Furthermore, it showed that the competency-measurement scale of the Facilitation Capability of the instructors is valid. The results of the cross-validation test for the validity confirmed that all components were equally sought from the different groups. The Construct Validity was supported through the validation of Convergent Validity and Discriminant Validity, and a total of 47 measurement questionnaires were confirmed.
It has been identified that the constructed Facilitation Capability-measurement scale for the corporate instructors in this study can be used as an optimized measurement scale for the instructors or HRD departments to develop their skills by measuring and analyzing their Facilitation Capabilities. In addition, it is also expected that it can be utilized as a guide for the instructors when it comes to performing their Facilitation Capabilities and as the fundamental reference for the education programs in the corporate.

#기업 사내강사 #퍼실리테이션 역량

제 1 장 서론 1
1.1 연구의 필요성 및 목적 1
1.2 연구문제 6
1.3 용어 정의 6
제 2 장 문헌 고찰 7
2.1 기업 사내강사의 개념과 역할 7
2.1.1 기업 사내강사의 개념 7
2.1.2 기업 사내강사의 역할 10
2.2 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 개념과 특성 12
2.2.1 퍼실리테이션 역량 개념과 역할 12
2.2.2 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 특성 24
2.3 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 측정도구 44
2.3.1 퍼실리테이션 역량 측정도구 개발동향 44
2.3.2 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 구성요인 49
제 3 장 연구방법 60
3.1 연구대상 60
3.1.1 전문가 집단 60
3.1.2 예비조사 62
3.1.3 본조사 63
3.2 측정도구 68
3.2.1 연구절차 68
3.2.2 연구 준비단계 71
3.2.3 측정도구 개발단계 71
3.2.4 측정도구 완성단계 84
3.3 자료수집 및 분석 85
3.3.1 델파이 전문가 내용타당도 85
3.3.2 기술통계 87
3.3.3 탐색적 요인분석 87
3.3.4 확인적 요인분석 88
제 4 장 연구결과 91
4.1 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 구명 91
4.1.1 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 초기 추출 요소 91
4.1.2 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 델파이 분석 93
4.1.3 전문가 내용평가 99
4.1.4 기술통계 101
4.1.5 초기문항 신뢰도 106
4.1.6 탐색적 요인분석 107
4.1.7 확인적 요인분석 118
4.2 기업 사내강사의 퍼실리테이션 역량 측정도구 타당화 127
4.2.1 수렴타탕도 127
4.2.2 판별타당도 128
4.2.3 교차타당도 132
4.2.4 기업 사내강사의 퍼실리테이션 측정도구 최종문항 134
제 5 장 논의, 결론 및 제언 138
5.1 논의 138
5.2 결론 및 제언 146
참고문헌 150
부 록 167

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