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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 박현숙
- 발행연도
- 2022
- 저작권
- 서울벤처대학원대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수8
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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본 연구에서는 중소·중견기업에서 리더의 온라인 코칭행동이 기업 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다.
이를 위해, 전국소재 30인 이상의 중소·중견기업에서 3년 이상 근무하고 온라인 업무경험이 있는 539명의 조직 구성원을 대상으로 2021년 2월 18일부터 2월 25일까지 온라인 설문을 시행하였다. 설문 결과는 SPSS 23.0, AMOS 23.0과 PROCESS Macro 3.5 통계프로그램을 사용하였다. 측정도구 검토, 타당성 검토와 가설검증을 실시하여 중소·중견기업 리더의 온라인 코칭행동이 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 이러한 분석을 통해 도출해 낸 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 리더의 온라인 코칭행동은 정서적 조직몰입, 직무성과 및 경영성과에 대해 모두 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 정서적 조직몰입 및 직무성과는 경영성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 정서적 조직몰입 및 직무성과는 온라인 코칭행동과 경영성과 간에 각각 매개효과를 나타냈으며, 정서적 조직몰입과 직무성과의 이중 매개효과를 확인하였다.
넷째, 온라인 코칭행동은 환경 불확실성이 높을수록 직무성과와 경영성과에 높은 영향을 미치는 것을 확인함으로써, 환경 불확실성의 조절효과를 입증할 수 있었다.
추가분석으로서 평균비교 분석을 통하여 온라인 코칭행동과 대면 코칭행동이 통계적으로 유의한 차이가 있다는 것을 확인하였다. 또한, 응답자가 인식한 기업규모는 온라인 코칭행동의 집단간 평균비교 분석에서 통계적으로 유의한 차이를 보여주지 않았다.
본 연구의 분석결과들을 종합하여, 환경의 불확실성이 높을수록 중소·중견기업의 리더는 온라인 코칭행동을 강화하여 경영성과를 향상시킬 수 있다는 결과를 얻을 수 있었다. 즉, 중소·중견기업 구성원의 재택근무시 리더의 온라인 코칭행동의 효과성을 확인할 수 있었다. 또한, 온라인 코칭행동의 효과성을 더욱 높이기 위해서는 리더가 온라인상에서의 상황을 대면 코칭행동 상황과 유사하게 만드는 노력을 할 필요가 있다는 것을 확인하였다.
본 연구에서는 온라인 코칭행동에 대한 선행연구가 다소 미흡하여 대면 코칭의 선행연구를 많이 활용하였다. 대면 코칭에 관한 여러 기존 연구를 이론적 토대로 삼았으나, 본 논문은 이를 바탕으로 온라인 코칭행동에 대해 실증적으로 접근함으로써 온라인 코칭행동에 특정적인 결과를 얻을 수 있었다. 재택근무가 빠르게 일상화되어가는 현 상황에서, 중소·중견기업 리더의 온라인 코칭행동과 정서적 조직몰입 및 직무성과, 경영성과를 다룬 본 논문은 양적연구를 통해 실증적으로 효과성을 분석했다는 데서 그 의의를 찾을 수 있다.
이를 위해, 전국소재 30인 이상의 중소·중견기업에서 3년 이상 근무하고 온라인 업무경험이 있는 539명의 조직 구성원을 대상으로 2021년 2월 18일부터 2월 25일까지 온라인 설문을 시행하였다. 설문 결과는 SPSS 23.0, AMOS 23.0과 PROCESS Macro 3.5 통계프로그램을 사용하였다. 측정도구 검토, 타당성 검토와 가설검증을 실시하여 중소·중견기업 리더의 온라인 코칭행동이 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 이러한 분석을 통해 도출해 낸 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 리더의 온라인 코칭행동은 정서적 조직몰입, 직무성과 및 경영성과에 대해 모두 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 정서적 조직몰입 및 직무성과는 경영성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 정서적 조직몰입 및 직무성과는 온라인 코칭행동과 경영성과 간에 각각 매개효과를 나타냈으며, 정서적 조직몰입과 직무성과의 이중 매개효과를 확인하였다.
넷째, 온라인 코칭행동은 환경 불확실성이 높을수록 직무성과와 경영성과에 높은 영향을 미치는 것을 확인함으로써, 환경 불확실성의 조절효과를 입증할 수 있었다.
추가분석으로서 평균비교 분석을 통하여 온라인 코칭행동과 대면 코칭행동이 통계적으로 유의한 차이가 있다는 것을 확인하였다. 또한, 응답자가 인식한 기업규모는 온라인 코칭행동의 집단간 평균비교 분석에서 통계적으로 유의한 차이를 보여주지 않았다.
본 연구의 분석결과들을 종합하여, 환경의 불확실성이 높을수록 중소·중견기업의 리더는 온라인 코칭행동을 강화하여 경영성과를 향상시킬 수 있다는 결과를 얻을 수 있었다. 즉, 중소·중견기업 구성원의 재택근무시 리더의 온라인 코칭행동의 효과성을 확인할 수 있었다. 또한, 온라인 코칭행동의 효과성을 더욱 높이기 위해서는 리더가 온라인상에서의 상황을 대면 코칭행동 상황과 유사하게 만드는 노력을 할 필요가 있다는 것을 확인하였다.
본 연구에서는 온라인 코칭행동에 대한 선행연구가 다소 미흡하여 대면 코칭의 선행연구를 많이 활용하였다. 대면 코칭에 관한 여러 기존 연구를 이론적 토대로 삼았으나, 본 논문은 이를 바탕으로 온라인 코칭행동에 대해 실증적으로 접근함으로써 온라인 코칭행동에 특정적인 결과를 얻을 수 있었다. 재택근무가 빠르게 일상화되어가는 현 상황에서, 중소·중견기업 리더의 온라인 코칭행동과 정서적 조직몰입 및 직무성과, 경영성과를 다룬 본 논문은 양적연구를 통해 실증적으로 효과성을 분석했다는 데서 그 의의를 찾을 수 있다.
목차
Ⅰ. 서 론 11. 연구 배경 및 목적 1가. 연구 배경 1나. 연구의 목적 42. 연구의 구성 5가. 연구의 범위 및 방법 5나. 연구의 구성체계 6Ⅱ. 이론적 배경 91. 코칭 9가. 코칭의 개념 및 역사 9나. 코칭 행동 18다. 코칭역량 및 스킬 22라. 코칭대화모델 262. 온라인 코칭행동 30가. 온라인 코칭행동의 역사 및 정의 30나. 온라인 교육의 개념 31다. 실시간 온라인 교육의 구성요인 333. 정서적 조직몰입 40가. 조직몰입의 개념 및 정의 40나. 조직몰입의 유형 41다. 정서적 조직몰입 444. 직무성과 46가. 직무성과의 개념 및 정의 46나. 직무성과의 구성요인 475. 경영성과 49가. 경영성과의 개념 및 정의 49나. 경영성과의 구성요인 506. 환경 불확실성 52가. 환경 불확실성의 개념 및 정의 52나. 환경 불확실성의 구성요인 53Ⅲ. 연구설계 551. 연구모형 552. 연구가설 56가. 온라인 코칭행동과 정서적 조직몰입,직무성과, 경영성과의 관계 56나. 정서적 조직몰입 및 직무성과와 경영성과의 관계 59다. 정서적 조직몰입 및 직무성과의 매개효과 61라. 환경 불확실성의 조절효과 623. 변수의 조작적 정의 및 측정항목 644. 자료수집 및 분석 방법 66가. 표본의 구성과 자료수집 66나. 분석 방법 67Ⅳ. 실증분석 691. 표본의 특성 및 기술통계량 69가. 표본의 특성 69나. 기술 통계량 722. 측정도구의 검토 75가. 탐색적 요인분석 75나. 신뢰성 분석 78다. 확인적 요인분석 및 측정모델의 적합도 분석 793. 측정모델의 타당성 검토 84가. 측정모델의 집중타당성 검토 84나. 측정모델의 판별타당성 검토 884. 연구가설 검증 91가. 경로가설 검증 92나. 매개효과 94다. 이중 매개효과 95라. 조절효과 97마. 추가분석 105바. 가설검증 결과 요약 108Ⅴ. 결 론 1111. 연구결과 요약 1112. 연구의 의의 및 시사점 1133. 연구의 한계 및 향후 과제 116참고문헌 118ABSTRACT 148부록(설문지) 152
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