임파워링 리더십이 잡크래프팅과 직무성과에 미치는 영향: 신뢰받는 느낌, 심리적 안전감, 내적 동기의 매개효과 :Job Crafting and Job Performance: Mediating Effects of Feeling Trusted, Psychological Safety, and Intrinsic Motivation

하선미

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자료유형: 학위논문

저자정보: 하선미 (대전대학교, 대전대학교 일반대학원)

지도교수: 문재승

발행연도: 2022

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2022

임파워링 리더십이 잡크래프팅과 직무성과에 미치는 영향 : 신뢰받는 느낌, 심리적 안전감, 내적 동기의 매개효과

하선미 , 문재승 인적자원개발연구 2022.06 학술저널

임파워링 리더십이 잡크래프팅과 직무성과에 미치는 영향: 신뢰받는 느낌, 심리적 안전감, 내적 동기의 매개효과

하선미 경영학과 2022.01 학위논문

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임파워링 리더십이 잡크래프팅과 직무성과에 미치는 영향:
신뢰받는 느낌, 심리적 안전감, 내적 동기의 매개효과

최근의 급변하는 경영환경에서 조직의 성공을 좌우하는 중요한 관리자의 역할로 임파워링 리더십이 제시되었다. 임파워링 리더십은 리더의 합법적 권력을 조직구성원들과 공유하고, 자율성과 책임을 부여하여 조직구성원들이 자신의 과업 수행에서 자기결정권을 갖게 하여 내적 동기를 높이고 임파워먼트를 느끼도록 하는 리더의 행동이다. 본 연구에서는 임파워링 리더십과 결과변인 간의 관계를 실증하고, 두 변인 간의 관계에서 잠재된 메커니즘을 밝히고자 한다. 또한 임파워링 리더십의 영향력의 과정을 구성원의 인식, 행동의 순차적 과정의 메커니즘으로 연구하고자 한다.
연구를 위해 국내 기업과 기관에서 근무하는 직장인을 대상으로 설문을 실시하였다. 총 300부를 배포하여 설문에 응답한 인원은 281명이었으나, 불성실한 데이터를 제외하고 최종적으로 233명의 설문결과를 분석에 사용하였다. 구조방정식모델로 분석을 진행하였다.
분석 결과, 다음의 결론을 얻었다. 첫째, 임파워링 리더십은 조직구성원의 신뢰받는 느낌에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 임파워링 리더십은 조직구성원의 심리적 안전감에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 임파워링 리더십은 조직구성원의 내적 동기에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 임파워링 리더십과 잡크래프팅, 직무성과의 관계에서 신뢰받는 느낌의 매개효과가 확인되었다. 다섯째, 임파워링 리더십과 잡크래프팅, 직무성과의 관에서 심리적 안전감의 매개효과는 유의하지 않았다. 여섯째, 임파워링 리더십과 잡크래프팅, 직무성과의 관계에서 내적 동기의 매개효과가 확인되었다. 일곱째, 임파워링 리더십과 잡크래프팅, 직무성과의 관계에서 신뢰받는 느낌과 내적 동기의 순차적 매개효과는 유의하지 않았다. 여덟째, 임파워링 리더십과 잡크래프팅, 직무성과의 관계에서 심리적 안전감과 내적 동기의 순차적 매개효과가 확인되었다.
본 연구의 이론적·실무적 시사점을 제시하고자 한다. 이론적으로 첫째, 임파워링 리더십이 성과에 영향을 미치는 과정을 설명하고 실증함으로써 임파워링 리더십의 효과를 보다 정교하게 설명하는 데 기여한다. 둘째, 임파워링 리더십과 결과변수 간의 관계를 매개하는 요인들 간의 인과관계를 실증함으로써 관련 분야 이론 발전에 기여한다. 셋째, 임파워링 리더십의 효과를 추가적으로 실증함으로써 임파워링 리더십 이론의 확장에 기여한다.
실무적 시사점으로 첫째, 리더는 조직구성원을 업무 수행에 자율성을 부여함으로써 직무에 대한 내적 동기를 높이고 자발적으로 자신의 업무를 직무를 스스로 변화시키며 일을 의미 있게 구성하여 성과를 높일 수 있는 방향으로 유도할 필요가 있다. 둘째, 조직구성원의 잡크래프팅과 직무성과 향상을 위해서는 리더와 구성원 간에 신뢰를 기반으로 한 관계 형성이 중요하므로 장기적인 관점에서 조직구성원의 자율적이고 주도적인 업무 수행이 가능하도록 지원하는 것이 중요하다. 셋째, 임파워링 리더십의 발휘와 함께 조직의 전반적인 분위기와 일하는 방식이 다양한 사고의 촉진과 의견 개진이 가능하도록 리더의 노력이 요구된다. 넷째, 조직구성원의 내적 동기를 높이는 다양한 방법론과 리더십 행동과 조직구성원 간의 관계 구축 및 협업, 근무환경 등의 측면에서 개입 방법에 대한 고민이 요구된다.

주제어: 임파워링 리더십, 잡크래프팅, 직무성과, 신뢰받는 느낌, 심리적 안전감, 내적 동기

Empowering leadership has been suggested as an important role of managers that determines the success of an organization in the recent rapidly changing business environment. Empowering leadership is a leader’s behavior that shares his legitimate power with organizational members and grants autonomy and responsibility. Through this approach, organizational members have the right to self-determination in performing their own tasks, thereby increasing intrinsic motivation and the feeling of being empowered. This study intends to demonstrate the relationship between empowering leadership and outcome variables, and reveal the mechanism underlying the relationship between the two variables. In addition, this study considers the process of how empowering leadership exerts its influence as a mechanism of the sequential process of recognition and action of members.
For the purpose of this study, a survey was conducted for office workers working in domestic companies and institutions. Of the 300 distributed questionnaires, 281 were returned, and only 233 were used for the final analysis as invalid responses were excluded. A structural equation model was used for analysis.
The empirical analysis results are as follows. First, it was found that empowering leadership has a positive effect on organizational members’ feeling of being trusted. Second, empowering leadership had a positive effect on the psychological safety of organizational members. Third, empowering leadership had a positive effect on the intrinsic motivation of organizational members. Fourth, the mediating effects of feeling trust were established in the relationship among empowering leadership, job crafting, and job performance. Fifth, the mediating effect of psychological safety in the relationship among empowering leadership, job crafting, and job performance was not significant. Sixth, the mediating effect of intrinsic motivation was determined in the relationship among empowering leadership, job crafting, and job performance. Seventh, the sequential mediating effect of feeling trust and intrinsic motivation in the relationship among empowering leadership, job crafting, and job performance was not significant. Eighth, the sequential mediating effect of psychological safety and intrinsic motivation was established in the relationship among empowering leadership, job crafting, and job performance.
The following are the theoretical and practical implications of this study. First, in terms of theoretical implications, this study contributes to explaining the effects of empowering leadership in a more elaborate manner by identifying and demonstrating the process by which empowering leadership affects performance. Second, it contributes to the development of theories in related fields by demonstrating the causal relationship among factors mediating the relationship between empowering leadership and outcome variables. Third, this study contributes to the expansion of the theory of empowering leadership by further demonstrating the effects of empowering leadership.
The practical implications of this study are as follows. First, it is necessary for leaders to increase the internal motivation of organizational members for their jobs by granting them autonomy in their job performance. The purpose of this approach is to induce members to voluntarily change their jobs, organize their tasks meaningfully, and improve their performance. Second, as it is important to form a trust-based relationship between leaders and organizational members for job crafting and job performance improvement among members, it is imperative to provide them with support so that they can autonomously and actively perform their tasks from a long-term perspective. Third, along with the exercise of empowering leadership, leaders are required to make efforts to create an overall atmosphere of the organization and the working practices that allow members to develop diverse ideas and freely express their opinions. Fourth, it is necessary to consider various methodologies to increase the intrinsic motivation of organizational members and intervention methods in terms of leadership behavior, relationship building and collaboration among organizational members, and the working environment.

Key words: Empowering Leadership, Feeling Trusted, Psychological Safety, Intrinsic Motivation, Job Crafting, Job Performance

#임파워링 리더십 #잡크래프팅 #직무성과 #신뢰받는 느낌 #심리적 안전감 #내적 동기

Ⅰ. 서 론 01
1. 연구 배경 01
2. 연구의 목적 04
Ⅱ. 선행연구 검토 06
1. 임파워링 리더십 06
1) 임파워먼트 06
(1) 개념 06
(2) 등장배경과 주요 연구흐름 07
(3) 구조적 임파워먼트 08
(4) 심리적 임파워먼트 08
2) 임파워링 리더십 10
(1) 등장배경 및 관련 연구흐름 10
(2) 개념 11
(3) 연구관점 12
(4) 임파워링 리더 행위 및 측정 도구 개발 12
(5) 임파워링 리더십 영향력 과정 연구 16
(6) 결과 영향 19
(7) 매개 효과 26
2. 잡크래프팅 37
1) 개념 37
2) 선행 요인 38
3. 직무성과 40
1) 개념 40
2) 선행 요인 42
4. 신뢰받는 느낌 44
1) 개념 44
2) 선행 요인 46
3) 결과 영향 47
5. 심리적 안전감 48
1) 개념 48
2) 선행 요인 49
3) 결과 영향 50
6. 내적 동기 51
1) 개념 51
2) 선행 요인 54
3) 결과 영향 56
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정 58
1. 연구모형 58
2. 가설설정 58
1) 임파워링 리더십과 신뢰받는 느낌 58
2) 임파워링 리더십과 심리적 안전감 59
3) 임파워링 리더십과 내적 동기 61
4) 신뢰받는 느낌과 내적 동기 62
5) 심리적 안전감과 내적 동기 63
6) 신뢰받는 느낌과 잡크래프팅 64
7) 신뢰받는 느낌과 직무성과 65
8) 심리적 안전감과 잡크래프팅 66
9) 심리적 안전감과 직무성과 68
10) 내적 동기와 잡크래프팅 69
11) 내적 동기와 직무성과 70
12) 신뢰받는 느낌의 매개효과 71
13) 심리적 안전감의 매개효과 72
14) 내적 동기의 매개효과 73
15) 신뢰받는 느낌과 내적 동기의 이중매개효과 75
16) 심리적 안전감과 내적 동기의 이중매개효과 75
Ⅳ. 연구 방법 77
1. 연구표본 및 자료수집 77
2. 변수의 조작적 정의 및 측정 79
1) 임파워링 리더십 80
2) 잡크래프팅 80
3) 직무성과 80
4) 신뢰받는 느낌 80
5) 심리적 안전감 81
6) 내적 동기 81
3. 설문지 구성 82
Ⅴ. 연구결과 84
1. 타당성 분석 85
2. 신뢰성 분석 87
3. 동일방법편의 검증 87
4. 상관관계 분석 88
5. 가설검증 89
1) 모형비교 89
2) 가설검증 91
Ⅵ. 결 론 96
1. 연구의 요약 96
2. 이론적 시사점 99
3. 실무적 시사점 101
4. 연구의 한계 및 향후 연구과제 102
참 고 문 헌 104
영 문 초 록 140
부 록 143
감 사 의 글 150

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