아웃소싱에서 공정성이 경영성과에 미치는 영향 연구 : 파트너십과 PM역량을 매개로 :A Study on the Impact of Justice on Management Performance in Outsourcing : The Mediating effect of Partnership and PM Competency

박상문

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자료유형: 학위논문

저자정보: 박상문 (대전대학교, 대전대학교 일반대학원)

지도교수: 현병환

발행연도: 2022

저작권: 대전대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수32

이 논문의 연구 히스토리 (5)

2022

아웃소싱에서 공정성이 경영성과에 미치는 영향 연구 : 파트너십과 PM역량을 매개로

박상문 융합컨설팅학과 2022.01 학위논문

2019

프로젝트 아웃소싱에서 공정성이 고객사의 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구

박상문 , 김기중 , 현병환 기술혁신학회지 2019.08 학술저널

제조 아웃소싱에서 거래공정성이 고객사의 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 ; 파트너십의 매개효과

박상문 , 김기중 , 현병환 한국산학기술학회 논문지 2019.06 학술저널

아웃소싱에서 협력사와 고객사의 거래공정성이 파트너십과 PM역량을 매개로 고객사의 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구-컨설턴트역량의 조절효과

박상문 , 김기중 , 현병환 한국기술혁신학회 학술대회 2019.05 학술대회자료

제조업 아웃소싱에서 공정성이 PM역량을 매개로 고객의 경영성과에 미치는 영향

박상문 , 김기중 , 현병환 경영교육연구 2019.04 학술저널

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급변하는 내부 혁신과 외부 환경 변화에 유연하게 대응하기 위하여 아웃소싱을 통한 비용절감 및 외부자원 활용을 통한 조직의 유연성 향상 및 기업성과 향상을 위하여 아웃소싱 전략을 적극 활용할 필요가 있다.
한편, 아웃소싱을 이용하는 이유는 아웃소싱의 성과, 즉 경영성과의 향상에 기여하기 위함인데, 경영 성과 향상에 기여하는 아웃소싱을 활용하기 위해서는 원청과 계약자 간의 공정한 거래 관계와 쌍방의 상호 신뢰와 상호 협력을 구축하는 것이 필요하다. 파트너십을 맺으면 경영성과에 기여할 수 있고 동시에 PM(Project Manager)의 역량이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 지금까지 아웃소싱에 대한 대부분의 연구는 고객이나 파트너의 한 측면에서 조직몰입이나 직무만족에 미치는 영향을 연구해 왔으며, 아웃소싱에서 공정성에 대한 연구는 거의 없어 연구가 필요하다.
본 연구 결과 첫째, 공정성은 경영성과에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 결과가 나타났다. 그러나 공정성의 하위 차원인 분배와 상호작용공정성은 경영성과에 유의미하지 않은 반면, 절차적 정정성은 긍정적인(+) 영향을 미치는 것으로 나타났으며 고객사의 경영성과에 중요하다고 할 수 있다. 둘째, 파트너십의 하위차원인 상호결속, 상호신뢰, 동반자관계의 상호의존성은 모두 고객의 경영성과를 향상시키는 것으로 나타났다. 셋째, 공정성은 파트너십과 PM역량을 통하여 고객의 경영성과에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 컨설턴트 역량은 PM 역량이 고객의 경영성과에 미치는 영향을 조절하는 것으로 확인되었다.
본 연구는 아웃소싱에서 파트너십과 Project Manager 역량을 통해 고객의 경영성과를 실증적으로 분석한 첫 시도이며, 절차적공정성은 아웃소싱에 있어 고객사의 경영성과에 중요한 요소임을 시사해 주고 있다. 그리고 유능한 Project Manager를 배치하려는 협력사의 노력이 중요함과 동시에 유능한 컨설턴트를 활용하려는 고객의 노력이 아웃소싱 성과를 향상시킬 수 있는 중요한 요소임을 시사한다. 또한 본 연구를 통해 사업을 의뢰한 고객사와 위탁받은 기관 간에 효과적인 사업성과를 도출할 수 있는 방향을 제시할 수 있을 것으로 기대한다.

In order to flexibly respond to internal innovation and changes in the external environment. it is necessary to actively utilize outsourcing to reduce costs by using outsourcing and to improve organizational flexibility and corporate performance by using external resources.
On the other hand, the reason for using outsourcing is to contribute to the performance of outsourcing, that is, to improve management performance. In order to utilize outsourcing that contributes to the improvement of management performance, it is necessary to establish a justice relationship between the original government office and the contractor and mutual trust and cooperation between the two sides. If you have a partnership, you will be able to contribute to management performance, and at the same time, it can be said that the competence of the project manager, or PM, is of paramount importance. Until now, most studies on outsourcing have been studying the effect on organizational commitment or job satisfaction in one aspect of a customer or partner, and there is almost no research on justice in outsourcing. I thought it was necessary.
As a result of the study, first, justice had a significant positive (+) effect on the partnership, while distribution and mutual justice, which are the lower dimensions of justice, were not significant, whereas procedural justice was positive(+) that was significant in the management performance of clients. Second, it was found that mutual solidarity, mutual trust, and interdependence in partnership all improved the management performance of customers. Third, it was found that justice had a positive (+) effect on the management performance of clients through partnership and PM competency. Fourth, it was confirmed that the consultant competency controls the influence of the PM competency on the customer''s management performance.
This study is the first attempt to empirically analyze the management performance of clients through partnership and Project Manager competency in outsourcing, and procedural justice is an important factor in outsourcing. This suggests that the efforts of suppliers to put in a competent Project Manager are important, and at the same time, the efforts of customers to utilize competent consultants are important factors that can improve outsourcing performance. In addition, through this study, it is expected that the direction to derive effective project results between the institution requesting the project and the commissioned institution will be presented.

#아웃소싱 #공정성 #경영성과 #파트너십 #PM역량 #컨설턴트역량

Ⅰ. 서 론
1. 연구의 배경 및 목적
1) 연구의 배경
2) 연구 문제(Research Question)
3) 연구의 목적
2. 논문의 구성 및 내용
Ⅱ. 이론적 배경
1. 공정성
1) 공정성의 개념
2) 공정성의 구성요소
3) 공정성에 대한 선행연구 고찰
2. 파트너십
1) 파트너십의 개념
2) 파트너십의 유형
3) 본 연구에서의 파트너십의 개념
4) 파트너십에 대한 선행연구 고찰
3. PM역량
1) PM의 개념
2) PM역량의 개념
3) PM역량에 대한 선행연구 고찰
4. 컨설턴트 역량
1) 컨설팅의 개념
2) 컨설팅의 특성 및 유형
3) 컨설턴트 역량
4) 컨설턴트 역량에 대한 선행연구 고찰
5. 경영성과
1) 경영성과의 정의
2) 경영성과의 구성요소
3) 아웃소싱과 경영성과와의 관계
4) 경영성과에 대한 선행연구 고찰
Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
1. 선행논문의 연구모형 연구
1) 공정성과 경영성과와의 관계
2) 파트너십과 경영성과와의 관계
3) PM역량과 경영성과와의 관계
4) 컨설턴트역량과 경영성과와의 관계
5) 선행연구와의 차별점
6) 연구모형 설계
2. 연구가설
1) 공정성과 경영성과 간의 관계
2) 공정성, PM역량, 컨설턴트역량의 경영성과와의 관계
3. 변수의 조작적 정의 및 측정
1) 공정성
2) 파트너십
3) PM역량
4) 컨설턴트 역량
5) 경영성과
4. 설문지의 구성 및 자료수집 방법
1) 자료의 수집
2) 설문의 구성
Ⅳ. 실증분석
1. 자료수집 및 표본특성
1) 인구통계학적 표본의 특성
2) 구성개념 검증
2. 측정항목의 평가
1) 신뢰도 및 타당도 검증
2) 상관관계 분석
3) 확인적 요인분석
4) 구조방정식 모형분석
3. 연구가설 검증 및 검증결과
1) 가설1의 검증 : 공정성과 경영성과와의 검증
2) 가설 2~3의 검증 : 공정성과 매개변수와의 검증
3) 가설 4~5의 검증 : 매개변수와 결과변수와의 검증
4) 가설 6~7의 검증 : PM역량과 파트너십의 매개효과 검증
5) 가설 8의 검증 : 컨설턴트역량의 조절효과 검증
6) 가설의 채택
Ⅴ. 결론
1. 연구 결과
2. 학문적 시사점
3. 실무 및 정책적 시사점
4. 연구의 한계 및 향후 연구방향

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