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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

장아려 (공주대학교, 공주대하교 일반대학원)

지도교수
최호규
발행연도
2021
저작권
공주대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수9

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이 논문의 연구 히스토리 (5)

초록· 키워드

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SNS 내에서 소비자들과 기업 간의 소통이 중요해지며 기업은 SNS 내에서
어떻게 보다 친밀하게 소비자와 접촉할 것인가에 대한 문제에 당면하였다. 이
에 최근 기업들은 SNS 내에서 자사의 브랜드를 의인화함으로써 소비자들에게
실재의 인물과 같이 인식되기를 기대하며 소비자와 브랜드 간의 친근한 소통을
꾀하고자 한다. 본 연구는 소셜미디어 마케팅에서 브랜드 의인화가 소비자 브
랜드 에반젤리즘에 미치는 영향을 연구하고자 하였다. 또는 본 연구에서 조절
초점 이론을 기반으로 인지적-정의적 성격 체계 이론을 전체 논리로 브랜드 의
인화가 사회적 현존감과 브랜드 아이덴티 간에 관계에서 소비자 브랜드 에반젤
리즘의 체인 매개모형을 검증하고자 하였으며, 그리고 예방초점의 조절 효과를
검토하고자 하였다. 중국 소비자를 대상으로 설문조사를 수행하였으며 최종적
으로 유효한 설문지는 366부 회수되었다. 수집된 설문지를 분석하기 위하여 통
계분석 프로그램인 SPSS 및 Amos 활용하여 조절된 체인 매개모형을 실증분
석을 실시하였다.
연구 결과에 따라 첫째, 브랜드 의인화는 소비자 브랜드 에반젤리즘에 긍정
적인 영향을 미치는 것으로 나타냈다. 둘째, 사회적 현존감과 소비자 심리적 정
체성은 브랜드 의인화가 브랜드 에반젤리즘에 미치는 긍정적 영향에서 부분 매
개효과가 있다고 나타냈다. 셋째, 사회적 현존감과 소비자 심리적 정체성은 브
랜드 의인화가 브랜드 에반젤리즘에 미치는 긍정적 영향에서 체인 매개효과가
존재한다고 판단되었다. 넷째, 예방초점이 사회적 현존감과 브랜드 아이덴티에
관계에서 조절효과 있는 것으로 나타냈다. 즉 예방초점이 높을수록 사회적 현
존감과 소비자 브랜드 아이덴티 긍정적 효과가 약화한다고 판단되었다. 다섯째,
예방초점이 브랜드 아이덴티과 브랜드 에반젤리즘에 관계에서 조절효과 있는
것으로 나타냈다. 즉 예방초점이 높을수록 브랜드 아이덴티과 소비자 브랜드
에반젤리즘 긍정적 효과가 약화한다고 판단되었다.
따라서 본 연구는 의인화를 추구하는 브랜드에 대한 학술적, 실무적 시사점
을 제공하는 동시에 마케팅 과정에서의 의인화를 강화할수록 이론적 가치에 기
여할 것이다.

목차

Ⅰ. Introduction 1
1.1. Research Background 1
1.2. The Purpose of Research 4
1.3. Research Methodology 5
1.4. Structure of the Thesis 5
Ⅱ. Literature Review 7
2.1. Brand Anthropomorphism and Brand Anthropomorphism on SNS 7
2.1.1. The definitions of brand anthropomorphism 7
2.1.2. The dimensions of brand anthropomorphism 9
2.1.3. Previous studies of brand anthropomorphism 14
2.1.4. Brand anthropomorphism on SNS 16
2.2. Social Presence 18
2.2.1. The definition of social presence 18
2.2.2. The dimensions of social presence 20
2.2.3. Previous studies of social presence 23
2.3. Consumer Brand Identification 25
2.3.1. The definition of consumer brand identification 25
2.3.2. The dimensions of consumerbrand identification 26
2.3.3. Previous studies of consumerbrand identification 27
2.4. Consumer brand evangelism 29
2.4.1. The definition and dimensions of consumer brand evangelism 29
2.4.2. Previous studies of brand evangelism 31
Ⅲ. Theoretical basis and hypothesis 34
3.1. Theoretical basis 34
3.1.1. Regulatory focus theory 34
3.1.2. Cognitive-affective system theory 36
3.2. Hypothesis 39
3.2.1. The relationship of brand anthropomorphism and brand evangelism 39
3.2.2. The relationship of brand anthropomorphism and social presence 40
3.2.3. The relationship of social presence and consumer brand Identification 41
3.2.4. The relationship of social presence and brand evangelism 42
3.2.5. The relationship of brand anthropomorphism and consumer brand identification 43
3.2.6. The relationship of consumer brand identification and consumer brand evangelism 45
3.2.7. The mediating effect of social presence between brand anthropomorphism and consumer brand evangelism 46
3.2.8. The mediating effect of consumer brand identification between and brand anthropomorphism and consumer brand evangelism 47
3.2.9. The chain mediating effect of social presence and consumer brand identification between brand anthropomorphism and consumer brand evangelism 47
3.2.10. The moderating effect of prevention-focus 48
Ⅳ. Research Design 51
4.1. Questionnaire Design 51
4.2. Data Collection 52
4.3. Variables 54
4.3.1. Definition of variables in this thesis 54
4.3.2. Measurement of variables 55
4.4. Statistical Method 56
Ⅴ. Empirical Results 58
5.1. Descriptive Statistics 58
5.2. Reliability Analysis 60
5.3. Exploratory Factor Analysis 60
5.4. Confirmatory Factor Analysis 62
5.4.1. Model fitting test 62
5.4.2. Convergent validity 68
5.4.3. Discriminant validity 70
5.5. Correlation Analysis 70
5.6. Hypotheses Test Results 72
5.7. The Mediation Analysis 74
5.8. The Moderation Analysis of Prevention Focus 77
5.8.1. Simple slope test 80
VI. Conclusion and implications 81
6.1. Conclusion 81
6.2. Implications 85
6.3. Limitation and the Future Research 87
Reference 90
국 문 초 록 109
Questionnaire Survey 111
問卷調査 118
감사의 글 124

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