한국 채용시장에서 실업률 증가와 함께 구직자와 고용자와의 미스매치가 여러 방면에서 일어나고 있는 상황에서 국내 취업 시장의 불황 장기화로 인해 해외 구인구직 이 각광받고 있다. 또한 스마트폰의 대중적 확산과 급격한 애플리케이션 사용으로 인해 모바일 구인·구직 서비스가 발전하게 되면서 기업 및 구직자들은 손쉽게 구인·구직 서비스를 이용할수 있게 되었다. 이에 4개의 구인·구직 애플리케이션을 연구하고 비교 분석하여 나온 데이터를 바탕으로 이를 제안하고 발전시켜 사용성과 효율성이 향상한 연구를 진행 하고자 한다.
본 애플리케이션 조사 대상으로 구인·구직 정보를 제공하는 플랫폼인 피플앤잡, 월드잡플러스, 글래스도어, 인디드를 채택하였다 본 필자는 채용 시장에서의 모바일 애플리케이션 시장에서의 해외 채용 구인·구직 애플리케이션 서비스 개선과 더 나은 발전을 위해 서비스를 제안하고자 한다.
연구 방법은 설문지, In-depth-interview의 방법과 허니콤 모델의 사용성 분석을 통해 연구를 수행하였다. 구인구직 애플리케이션의 메인 화면 구성과, 검색 간 구직 필터 화면, 채용공고 화면을 설정하고 기획하여 사용성을 높이기 위한 연구를 진행하였다. 이에 앞서 그전 연구 방법과 사례를 조사하고 구인구직 애플리케이션 사용성 이론을 고안하였다. 위와 같은 연구를 기반으로 사용성 평가 모델인 허니콤 모델을 기준으로 구인구직 애플리케이션 기준에 적합한 유용성, 사용성, 매력성, 접근성, 신뢰성 5개 모델을 바탕으로 설문조사를 진행하여 데이터 조사 및 분석을 진행하였다.
사용성 테스트 프로세스는 첫째, 실험 참여자 모집으로 인터뷰 및 실험에 참가자를 모집과 둘째, UT(사용성 테스트) 진행을 간단하게 설명함으로써 피실험자가 편안한 상태에서 실험에 참여하고 평가할 수 있도록 유도하였다. 셋째, 사전 인터뷰를 진행하여 피실험자의 기본 인적 정보를 얻어 실험을 진행하고 넷째, 피실험자들에게 자유 서핑을 진행하게 하여 자유롭게 애플리케이션을 사용할 수 있도록 하여 대략적인 서비스 개요를 알게 하였고 다섯째, 각 단위 프로세스에 따라 단계적으로 실험을 수행하였다. 여섯째 마지막으로 설문조사를 진행하여 애플리케이션의 유용성 사용성 장단점의 평가를 수행하여 실험을 진행하였다.
먼저, 구인구직 서비스와 사용자 경험 평가에 대한 사전 연구를 통해 구인구직 서비스의 개념, 구인구직 서비스의 종류, 구인구직 서비스의 서비스 현황을 조사하였다. 선행연구를 바탕으로 사용자 경험을 제시하여, 전반적인 관점에서 사용자 경험을 평가하는 분석 모델로 허니콤 모델로서 실제적인 평가로 활용가치가 높아 관련 항목인 유용성, 사용성, 매력성, 접근성, 신뢰성 기준으로 사용성 평가를 진행하였으며 이 모든 과정은 실제적인 평가도구 모델로서 활용이 높아 관련 사례와 경쟁 모델을 분석하는 기준으로 사용 되고 있다.
사용자 경험 평가에 있어, 평가 대상인 ‘ 피플앤잡’와 ’월드잡 플러스’ ‘글래스 도어’ ‘인디드’ 기능을 조사했다. ‘피플앤잡’에는 40개의 세부 기능, ‘월드잡 플러스’ 57개의 세부기능, ‘글래스 도어’ 20개의 세부기능, ‘인디드’ 42개의 세부 기능이 있음을 파악하였고, 세부 기능을 메인화면, 직무 검색, 조건 설정, 기업 목록, 기업 직무 상세, 입사 지원 기능의 6가지 주요 기능으로 분류하였다.
분류한 주요 분석한 과정을 피터 모빌의 허니콤 모델의 7가지 과정으로 분류하는데 다양하고 복합적인 평가를위해 8명의 사용자 전문가를 대상으로 인터뷰 및 설문 조사를 진행하였다. 각 질문 항목은 5점 만점의 리커드 척도로 설계하였다.
설문 결과는 총 2단계를 거쳐 분석하였는데, 1차로 허니콤 모델의 5가지 항목을기준으로 만족도를 비교분석하여 사용자 평가를 진행하였고, 2차로 각 기능별 성능을 비교분석하여, 각 서비스별 애플리케이션 개선방향을 개선하였다.
유용성 항목에서 ‘피플앤잡’ 평균 만족도는 2.35 , ‘월드잡 플러스’ 평균 만족도는 3.96 , ‘글래스 도어’ 평균 만족도는 3.84 , ‘인디드’ 평균 만족도는 3.25 등으로 나타났고 이 중 ‘월드잡 플러스’의 평균 만족도가 높게 나타났다.
사용성 항목에서 ‘피플앤잡’ 평균 만족도는 2.85 , ‘월드잡 플러스’ 평균 만족도는 3.76 , ‘글래스 도어’ 평균 만족도는 2.52 , ‘인디드’ 평균 만족도는 3.87 등으로 나타났고 이 중 ‘인디드’의 평균 만족도가 높게 나타났다.
매력성 항목에서 ‘피플앤잡’ 평균 만족도는 2.45 , ‘월드잡 플러스’ 평균 만족도는 3.15 , ‘글래스 도어’ 평균 만족도는 3.05 , ‘인디드’ 평균 만족도는 3.12 등으로 나타났고 이 중 ‘월드잡 플러스’의 평균 만족도가 높게 나타났다.
접근성 항목에서 ‘피플앤잡’ 평균 만족도는 3.72 , ‘월드잡 플러스’ 평균 만족도는 4.13 , ‘글래스 도어’ 평균 만족도는 3.97 , ‘인디드’ 평균 만족도는 3.65 등으로 나타났고 이 중 ‘월드잡 플러스’의 평균 만족도가 높게 나타났다.
신뢰성 항목에서 ‘피플앤잡’ 평균 만족도는 3.88 , ‘월드잡 플러스’ 평균 만족도는 4.08 , ‘글래스 도어’ 평균 만족도는 3.08 , ‘인디드’ 평균 만족도는 2.02 등으로 나타났고 이 중 ‘월드잡 플러스’의 평균 만족도가 높게 나타났다.
총 ‘피플앤잡’ , ‘월드잡 플러스’ , ‘글래스도어’ , ‘인디드’ 서비스 평가를 통해 나온 결과는
첫째, 추가적인 서비스는 줄이고, 구인구직 서비스 기능에 집중해야 한다. 피플앤잡 같은 경우는 사용자를 위한 많은 기업 목록과 서비스 목록이 있지만, 오히려 사용자들의 사용성 평가를 저해하는 한가지 요소가 되었다. 둘째, 각 서비스별 자체의 신뢰도를 높여야 한다. ‘피플앤잡’과’글래스도어’ 모두 직무 검색, 조건 검색에 대한 만족도는 높았으나 구인 구직 과정 및 구직 중 기업에 대한 정보 신뢰도는 모두 낮았다. 서비스 자체의 신뢰성을 높여 부족한 측면을 강화해야 한다. 셋째, 전반 적인 UI 화면을 개선하여 사용자가 지속적으로 정보를 얻을수 있고 사용할 수 있도록 해야 한다. ‘피플앤잡’ , ‘글래스도어’ 서비스는 사용자들이 계속해서 사용을 할수 있는 매력성 부분은 저조하게 평가되었다.
넷째, 각 서비스별 제공되는 서비스 차별화된 기능을 제공해야 한다. 특히 ‘피플 앤잡’과 ‘인디드’의 서비스 만족도는 모두 다른 서비스보다 맞게 측정되었다. 각 서비스만의 차별화된 컨셉을 강화하여 사용자와 이용자들이 만족도를 높이고 지속적으로 사용할수 있겠금 유도해야 한다.
결론적으로 본 연구를 통하여 향후 구인구직 애플리케이션 개발 시 UX를 위한 기획에 많은 도움이 될것으로 평가하고. 또한 구인구직 서비스의 많은 사용자들의 참여와 이용자들의 편리하고 좋은 서비스 또한 이용할 것으로 판단된다.

In the situation where there is a mismatch between job seekers and employers in various fields along with the increase in the unemployment rate in the Korean job market, overseas job search is in the spotlight due to the prolonged recession in the domestic job market.
In addition, as the mobile job search service developed due to the popular spread of smartphones and rapid application use, companies and job seekers could easily use the job search service. Therefore, based on the data obtained by researching, comparing and analyzing four job search applications, we propose and develop them to conduct a study to improve usability and efficiency.
People & Job, World Job Plus, Glassdoor, and Indeed, which are platforms that provide job openings and job search information, were selected as the target of this application survey. This author aims to improve overseas recruitment and job search application services in the mobile application market in the job market. We would like to suggest services for better development.
The research method was conducted through questionnaire, in-depth-interview method, and usability analysis of honeycomb model. A study was conducted to increase usability by setting and planning the main screen composition of the job search application, the job search filter screen between searches, and the job advertisement screen. Prior to this, research methods and cases were investigated and a theory of job application usability was devised.
Based on the above research, based on the honeycomb model, which is a usability evaluation model, a survey was conducted based on the five models of usability, usability, attractiveness, accessibility, and reliability suitable for the job search application criteria, and data research and analysis were conducted. .
The usability test process was induced so that the subjects could participate and evaluate the experiment in a comfortable state by briefly explaining the recruitment of participants for the interview and experiment as the first experiment participant recruitment, and the second UT (usability test) process. Third, the experiment was carried out by obtaining basic personal information of the subjects by conducting a pre-interview, and fourth, the subjects were allowed to freely surf so that they could freely use the application so that they could get an overview of the service. Fifth, experiment step by step according to each unit process. was performed. Sixth, finally, a survey was conducted to evaluate the usefulness and usability of the application, and the experiment was conducted.
First, the concept of job search service, types of job search service, and service status of job search service were investigated through preliminary research on job search service and user experience evaluation. It is an analysis model that evaluates user experience from an overall perspective by presenting user experience based on prior research. As a honeycomb model, it has high utility value as a practical evaluation. Evaluation was carried out, and all of these processes are used as a basis for analyzing related cases and competition models because of their high utilization as a practical evaluation tool model.
In evaluating the user experience, the ‘People & Job’, ‘World Job Plus’, ‘Glass Door’ and ‘Indeed’ functions were investigated. It was found that there are 40 detailed functions in ''People & Job'', 57 detailed functions in ''World Job Plus'', 20 detailed functions in ''Glass Door'', and 42 detailed functions in ''Indeed''. It is classified into 6 main functions: search, condition setting, company list, company job detail, and job application function.
The main analyzed process classified is classified into 7 processes of Peter Mobil''s honeycomb model. For various and complex evaluation, interviews and surveys were conducted with 8 user experts. Each question item was designed on a 5-point Likeard scale.
The survey results were analyzed through a total of two steps. First, user evaluation was conducted by comparatively analyzing satisfaction based on the five items of the honeycomb model, and secondly, the performance of each function was comparatively analyzed to improve the application improvement direction for each service. was improved.
In the usefulness category, the average satisfaction of ''People & Job'' was 2.35, the average satisfaction of ''World Job Plus'' was 3.96, the average satisfaction of ''Glass Door'' was 3.84, and the average satisfaction of ''Indeed'' was 3.25, among these, ''World Job Plus'' showed high average satisfaction.
In the usability category, the average satisfaction of ''People & Job'' was 2.85, the average satisfaction of ''World Job Plus'' was 3.76, the average satisfaction of ''Glass Door'' was 2.52, and the average satisfaction of ''Indeed'' was 3.87, etc. The average satisfaction level was high.
In the attractiveness category, the average satisfaction of ''People & Job'' was 2.45, the average satisfaction of ''World Job Plus'' was 3.15, the average satisfaction of ''Glass Door'' was 3.05, and the average satisfaction of ''Indeed'' was 3.12. '' showed a high average satisfaction level.
In the accessibility category, the average satisfaction of ''People & Job'' was 3.72, the average satisfaction of ''World Job Plus'' was 4.13, the average satisfaction of ''Glass Door'' was 3.97, and the average satisfaction of ''Indeed'' was 3.65, among which ''World Job Plus'' showed high average satisfaction.
In the reliability category, the average satisfaction of ''People & Job'' was 3.88, the average satisfaction of ''World Job Plus'' was 4.08, the average satisfaction of ''Glass Door'' was 3.08, and the average satisfaction of ''Indeed'' was 2.02, among which ''World Job Plus'' showed high average satisfaction.
The results of the total ''People & Job'' , ''World Job Plus'' , ''Glassdoor'' , and ''Indeed'' service evaluations are that first, additional services should be reduced and the job search service should be focused. In the case of People & Job, there are many company lists and service lists for users, but it has become a factor hindering users'' usability evaluation. Second, the reliability of each service itself must be increased. Both ''People & Job'' and ''Glassdoor'' showed high satisfaction with job search and conditional search, but reliability of information about the company during the job search process and job search was low. It is necessary to strengthen the lacking aspects by increasing the reliability of the service itself. Third, the overall UI screen should be improved so that users can continuously obtain and use information. ''People & Job'' and ''Glassdoor'' services were evaluated poorly in terms of attractiveness that users can continue to use.
Fourth, it is necessary to provide differentiated functions for each service provided. In particular, service satisfaction of ''People & Job'' and ''Indeed'' was measured more accurately than other services. By strengthening the differentiated concept of each service, users and users should increase their satisfaction and induce continuous use.
In conclusion, through this study, it is evaluated that it will be very helpful in planning for UX in the future job search application development. In addition, it is judged that the participation of many users of the job search service and the convenient and good service of users will also be used.