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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

허지영 (용인대학교, 용인대학교 일반대학원)

지도교수
김상수
발행연도
2021
저작권
용인대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수12

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

상사의 감성리더십과 LMX가 미용서비스 종사자의 태도에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트의 매개효과를 중심으로
허지영 ,  김상수 서비스경영학회지 2021.09 학술저널
상사의 감성인지 리더십과 리더-부하의 교환관계(LMX)가 미용서비스 종사자의 태도에 미치는 영향: 심리적 임파원먼트의 매개효과를 중심으로
허지영 ,  김상수 한국서비스경영학회 학술대회 2021.05 학술대회자료
상사의 감성인지리더십과 LMX가 미용서비스 종사자의 태도에 미치는 영향 : 심리적 임파워먼트의 매개효과를 중심으로
허지영 경영학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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미용 산업에서 미용실의 기업화는 경영의 필요성을 불러 일으켰으며 마케팅 위주의 전략에서 시작된 경영관리가 이제는 인사관리 체계의 중요성에도 공감하며 기업의 성과를 결정짓는 중요한 요인이 된다.
본 연구는 최근의 경영환경 변화에 적응하기 위한 미용 산업의 인사 및 조직 관리의 중요성을 자각한데서 출발하였으며, 이러한 급변하는 환경에서 미용서비스에 종사하는 상사의 감성인지 리더십과 리더-부하의 교환관계가 심리적 임파워먼트를 통해 미용 산업의 발전을 위한 구성원의 조직몰입과 직무만족을 높이는데 도움이 될 수 있는 기초 자료를 도출하고자 시도되었다.
이를 실증적으로 분석하기 위해서 2020년 8월 한달 간 서울 및 경기 지역에 위치한 20곳의 헤어살롱에 종사하는 직원을 대상으로 온라인 설문 링크를 배포하였으며, 최종적으로 211부의 응답을 회수하여 이를 모두 실증분석에 활용하였다. 본 연구에서는 가설 검증을 위하여 smartPLS 3.0을 이용하여 구조모형 분석을 수행하였다.
본 연구의 주요 분석결과는 상사의 감성인지리더십이 심리적 임파워먼트에 미치는 영향은 통계적으로 유의하지 않았으나 리더-구성원 교환관계는 심리적 임파워먼트에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 상사의 감성인지리더십이 리더-구성원 교환관계에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 심리적 임파워먼트는 조직몰입과 직무만족에 모두 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 것이다. 이러한 연구결과를 종합해 보면, 본 연구모형에서 설정한 모든 경로는 상사의 감성인지리더십과 심리적 임파워먼트 간의 인과관계를 제외한 다른 4개의 경로가 통계적으로 유의하며, 각 R2의 값들도 모두 높은 수치를 보여주고 있어 본 연구의 모형이 유의미한 것으로 판단되었다.
이러한 본 연구의 결과를 바탕으로 최근 급변하는 환경속에서 미용산업이 생존할 수 있는 경쟁력의 한 축으로 미용산업의 인사관리 분야에 시사점을 주고자 제시하였으며, 향후 연구를 통해 심리적 임파워먼트와 다양한 조직유효성에 영향을 미칠 수 있는 다양한 변수를 적용하여 상호 영향관계에 존재할 수 있는 보다 확장된 다양한 변수들과의 관계를 검증하는 것이 필요 할 것이다.
#미용 #미용서비스 #미용서비스종사자 #감성인지리더십 #심리적 임파워먼트 #조직몰입 #직무만족

목차

I. 서 론 1
1.1. 연구의 필요성 및 목적 1
1.2. 연구의 범위 및 구성 3
II. 이론적 배경 5
2.1. 미용서비스종사자 5
2.1.1. 미용서비스종사자의 개념 5
2.1.2. 미용서비스종사자의 직무특성 10
2.2. 감성인지리더십 13
2.2.1. 감성인지리더십의 개념 13
2.2.2. 감성인지리더십의 구성 15
2.3. 리더-구성원 교환관계 17
2.3.1. 리더-구성원 교환관계의 개념 17
2.3.2. 리더-구성원 교환관계의 구성 18
2.4. 심리적 임파워먼트 21
2.3.1. 심리적 임파워먼트의 개념 21
2.3.2. 심리적 임파원먼트의 구성 22
2.5. 조직몰입과 직무만족 24
2.3.1. 조직몰입의 개념과 구성 24
2.3.2. 직무만족의 개념과 구성 25
Ⅲ. 연구설계 28
3.1. 연구모형 28
3.2. 연구가설 30
3.2.1. 감성인지리더십과 리더-구성원 교환관계 간의 관계 30
3.2.2. 감성인지리더십, 임파워먼트, 조직몰입/직무만족 간의 관계 32
3.2.3. 리더-구성원 교환관계와 임파워먼트 간의 관계 35
Ⅳ. 연구방법 38
4.1. 설문대상 및 자료수집 38
4.2. 측정도구 41
4.2.1. 상사의 감성인지리더십 41
4.2.2. 리더-구성원 교환관계 44
4.2.3. 심리적 임파워먼트 45
4.2.4. 조직몰입 및 직무만족 48
Ⅴ. 분석결과 50
5.1. 측정모형의 검증 50
5.2. 구조모형 검증 57
5.3. 심리적 임파워먼트의 매개효과 검증 60
Ⅵ. 결론 62
6.1. 연구결과의 요약 62
6.2. 연구결과의 시사점 63
6.3. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 65
참고문헌 67
ABSTRACT 78
부록: 설문지 80

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