본 연구는 CCTV 송출 시스템을 운영하는 어린이집의 보육교사가 느끼는 어려움과 바람은 무엇인지 알아보고자 하였다. 또한 연구를 통해 어린이집의 CCTV 송출 시스템이 가지고 있는 문제점들을 알아보고 이것을 보완할 수 있는 시스템의 효과적인 운영 방법에 대한 기초자료를 제공하는 데에 그 목적을 두었다. 이에 따라 선정된 본 연구의 연구문제는 첫째, CCTV 송출 시스템을 운영하는 어린이집의 보육교사가 느끼는 어려움은 무엇인가? 둘째, CCTV 송출 시스템을 운영하는 어린이집의 보육교사가 생각하는 바람은 무엇인가? 로 선정하였다.
본 연구의 연구 참여자는 D광역시의 CCTV 송출 시스템을 운영하는 어린이집에서 근무하는 보육교사 10명을 대상으로 하였다. 연구 참여자들이 CCTV 송출 시스템에 대해 느끼는 어려움과 바람에 대해 알아보고자 예비 면담, 심층 면담, SNS와 전화 면담, 연구 저널 등을 활용하였다. 심층 면담은 연구 참여자마다 2회씩 총 20회를 14주에 걸쳐 진행하였다. 수집된 자료는 내부자에 의한 검증, 연구문제에 따른 범주화, 질적 연구 전문 교수와의 자료 검토 및 협의 과정을 거쳐 자료 분석이 이루어졌다. 이렇게 도출된 연구결과는 CCTV 송출 시스템을 운영하는 어린이집의 보육교사가 느끼는 어려움과 바람으로 구분하였다.
CCTV 송출 시스템을 운영하는 어린이집의 보육교사가 느끼는 어려움으로는 첫째, CCTV 송출 시스템이 간섭의 도구로 느껴지는 것이다. 보육교사들은 시스템을 통한 학부모들의 지나친 간섭으로 인해 상대적인 박탈감과 교권의 상실감을 느끼고 있었다.
둘째, 인권 보호에 대한 요구이다. 보육교사들은 CCTV 송출 시스템으로 인해 자신의 신체나 사생활이 노출되는 것에 불안과 걱정을 하고 있었으며, 이러한 기본적인 인권이 보호받지 못하는 현실에 불편함을 갖고 있었다.
셋째, CCTV 송출 시스템 앞에서 솔직하지 못한 자신의 모습이다. 보육교사들은 카메라로 비춰지는 자신의 모습에 대한 걱정 때문에 영유아에게 필요한 훈육을 하지 못하거나 항상 밝은 표정을 지어야 하는 어려움, 연기하고 있는 것 같은 자신의 모습에 어려움을 겪고 있었다.
넷째, 다른 아이들에 대한 학부모들의 왜곡된 관찰과 편견이다. 학부모들은 시스템을 통해 자신의 자녀뿐만 아니라 다른 영유아의 행동을 관찰하고 부정적인 모습에 편견을 갖게 되는 상황이다.
다섯째, CCTV 송출 시스템으로 인해 초래되는 불신이다. CCTV 송출 시스템의 특성 상 실제 상황에 대한 인과관계를 정확히 이해하기 어렵고 왜곡되어 비춰질 수 있는 문제점이 어린이집에 대한 학부모의 불신으로 이어지는 것이다.
여섯째, 해킹이 가능한 CCTV 송출 시스템의 문제점이다. 네트워크 기반의 CCTV 시스템은 네트워크를 통한 해킹의 위험성이 존재한다. 보육교사들은 이와 같은 상황을 직접 경험하며 정보 유출이나 권리 침해에 대한 우려를 하고 있었다.
일곱째, 감시의 목적으로 사용되는 CCTV 송출 시스템이다. 교실 내 문제가 발생할 시 학부모로부터 CCTV로 지켜보겠다는 직접적인 표현을 경험하며 보육교사들은 이와 같은 상황에 큰 심리적 압박감을 느끼고 있었다.
CCTV 송출 시스템을 운영하는 어린이집의 보육교사들이 생각하는 바람으로는 첫째, CCTV 송출 시스템 이용에 대한 투명한 동의이다. 보육교사들은 CCTV 송출 시스템 이용에 대한 동의서를 받는 과정이 지나치게 형식적으로 운영되는 것을 지적하며 투명하고 분명한 운영을 바라고 있었다.
둘째, CCTV 송출 시스템의 유료화이다. 보육교사들은 학부모들의 부주의한 시스템 사용으로 인해 보육교사와 영유아의 개인정보, 사생활 노출이 일어날 수 있는 것을 염려하며 시스템의 유료화는 이러한 노출 위험성을 양적으로 줄일 수 있을 것이라고 기대하고 있다.
셋째, CCTV 송출 시스템의 불법적인 사용에 대한 강력한 대응이다. 일부 학부모들이 CCTV 영상을 사진으로 촬영하여 인쇄하는 등의 2차적인 사용을 하고 있으며 보육교사들은 불법적인 행동에 대한 어린이집 측의 강력한 대응을 요구하고 있다.
넷째, CCTV 송출 시스템의 올바른 이용 방법에 대한 교육이다. 보육교사들은 시스템의 주 이용자인 학부모가 올바르게 시스템을 이용할 수 있도록 이용 매뉴얼을 제공하고 학부모 교육을 진행해야 한다고 말한다.
다섯째, CCTV 송출 시간의 단축이다. CCTV 송출 시간이 보육교사들의 근무 시간의 많은 부분을 차지하고, 불필요한 부분까지 송출되는 상황이 있어서 보육교사들은 송출 시간의 효율적인 운영을 필요로 하고 있다.

This study aimed to investigate what difficulties and hopes felt by the nursery teachers in day care centers operating CCTV transmission systems. In addition, the purpose of this study was to find out the problems of the CCTV transmission system in the day care centers and to provide basic data on the effective operation method of the system. The research questions were set up as follows. First, what are the difficulties that the nursery teachers in day care centers operating CCTV transmission systems experience? Second, what are the hopes of the nursery teachers at the day care centers operating CCTV transmission system?
The study participants were 10 nursery teachers working in the day care centers operating CCTV transmission systems in D city. Preliminary interviews, in-depth interviews, social media and phone interviews, and research journals were used to find out the difficulties and hopes of the research participants about the CCTV transmission system. Each participant had twice in-depth interviews and it was conducted for a total of 20 times over 14 weeks. The collected data was verified by an insider, categorized according to the research questions, and the data was analyzed through the process of reviewing and discussing data with a professor specializing in qualitative research. The results of the research thus derived were classified into the difficulties and hopes felt by the nursery teachers in the day care centers operating the CCTV transmission system.
Above all, the difficulties experienced by the nursery teachers in the day care centers operating CCTV transmission systems are as follows. First, the CCTV transmission system was felt as a tool of interference. The nursery teachers felt a sense of relative deprivation and loss of their authority due to the excessive interference from the parents through the system.
Second, there was the demand for human rights protection. The nursery teachers were anxious and worried that their bodies and personal lives were exposed due to the CCTV transmission system, and they were uncomfortable in the reality that these basic human rights were not protected.
Third, it was their dishonest appearance in front of the CCTV transmission system. The nursery teachers were not able to provide the necessary discipline for infants and toddlers because of their worries about their own image reflected by the camera, or were struggling with their appearance as if they were acting or having to always have a bright expression.
Fourth, it was the parents'' distorted observation and prejudice toward other children. Through the system, the parents could observe the behavior of not only their children but also other infants and toddlers, and became prejudiced against negative appearances.
Fifth, it was distrust caused by the CCTV transmission system. Due to the nature of the CCTV transmission system, it was difficult to accurately understand the causal relationship of the actual situation and the problem that could be viewed as distorted. Thus, these difficulty leaded to the distrust of the parents on the day care centers.
Sixth, it was a problem of a hackable CCTV transmission system. The network-based CCTV systems have the risk of hacking through the network. The nursery teachers experienced this situation firsthand and were concerned about information exposure or infringement of their rights.
Seventh, it was a CCTV transmission system used for monitoring purposes. When a problem happened in the classroom, the nursery teachers felt a great psychological pressure in the situation as they experienced a direct expression from their parents to watch over CCTV.
From now on, the hopes of the nursery teachers in the day care centers operating CCTV transmission systems, are summarized. First, the transparent consent to the use of CCTV transmission systems was needed. The nursery teachers pointed out that the process of obtaining consent for the use of the CCTV transmission system was too formal and were hoping for a transparent and clear operation of the system.
Second, it was hoped that the CCTV transmission system was paid, not free. The nursery teachers were concerned that the personal information and privacy of nursery teachers and infants could be exposed due to the careless use of the system by the parents. So if it became not free to use, it was expected to be paid for to reduce such exposure risk quantitatively.
Third, it was a strong response to illegal use of CCTV transmission systems. Some parents used CCTV video clips as a photo and printed it as a secondary use. So the nursery teachers were demanding a strong response from the day care center to this kind of illegal behavior.
Fourth, it was hoped to have education program on how to use the CCTV transmission system correctly. The nursery teachers said that the instruction manuals and parents education programs should be provided to the parents as the main users of the system so that the parents could use the system correctly.
Fifth, it was hoped that CCTV transmission time could be reduced. Since CCTV transmission time occupied a large part of the working hours of the nursery teachers, and even unnecessary portions were transmitted, so the nursery teachers wanted the efficient management of the delivery time of CCTV system.