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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 서인주
- 발행연도
- 2021
- 저작권
- 상명대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수179
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최근 환경보호에 대한 일반 소비자의 관심이 증대되면서 많은 소비자가 환경 문제가 소비 행동과 밀접한 관계가 있음을 인지하게 되었다. 하지만 많은 연구를 통해 환경에 관한 관심과 심각성에 비해 실제 행동으로 연계될 가능성은 크지 않다는 것이 확인되었다. 따라서, 본 연구는 소비자의 친환경 소비를 유도하기 위해 전망이론에서 파생한 메시지 프레이밍과 앵커링 효과를 중심으로 친환경 소비유도방안을 제안하고자 하였다. 구체적으로는 친환경 소비행동에 효과적인 프레이밍 방식을 찾고 인구통계학적인 요인에 따른 프레이밍의 효과, 친환경소비에 영향을 주는 요인들과 친환경 소비행동의 관계와 프레이밍의 효과에 대해 알아보았다.
본 연구의 조사대상은 전국 20대 이상의 친환경소비의 개념을 알고 있는 소비자로 2020년 10월 12일부터 16일까지 설문을 실시하였다. 총 290의 표본을 분석하였으며 설문을 위한 문헌조사와 선행연구 고찰을 하였다. 자료 분석을 위해 SPSS통계패키지를 이용하여 기술통계, 빈도분석, 평균비교, 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 응답자의 일반적인 특성에서는 대부분 응답자가 친환경 제품의 구매 의사에 비해 추가지불금액이 낮게 나와 행동실천은 미흡한 수준인 것으로 분석되었다. 메시지프레이밍과 앵커링 프레이밍의 효과를 분석한 결과 메시지프레이밍에서는 유의미한 차이가 없었으나 앵커링 프레이밍에서는 ‘응답자의 평균이 60%’라고 제시한 실험군이 다른 실험군과 대조군보다 높은 추가지불금액수준을 나타냈다.
둘째, 프레이밍과 인구통계학적인 요인을 함께 분석한 결과 메시지프레이밍에서는 성별이 영향을 주어 여성은 긍정프레이밍이 효과적이며 남성에게는 부정프레이밍이 효과적인 것으로 나타났다. 앵커링 프레이밍에서는 20대, 60대, 40대에서 동조 효과가 두드러지게 나타나는 것으로 도출되었으며 다른 집단에서는 앵커링 효과만 크게 나타났다.
셋째, 친환경소비행동에 영향을 주는 요인과 친환경 소비행동 간의 관계를 프레이밍에 따라 구분한 결과 긍정프레이밍에서는 내적 동기, 소비자 효용감, 지각된 위험성이 영향을 미치는 것으로 나타나 긍정프레이밍을 사용할 때는 개인의 내적 동기, 효용감, 위험성을 자극하는 메시지를 구성하는 것이 효과적이라고 분석할 수 있다. 반대로 부정프레이밍에서는 내적 동기와 친환경 인식이 영향을 미치는 것으로 나타나 부정프레이밍의 메시지는 소비자 스스로의 행동 변화나 친환경 인식의 제고, 인식변화를 유도하는 내용이 효과적일 것으로 분석되었다.
본 연구는 국내의 친환경 관련 연구가 영향 요인이나 현황 파악을 중심으로 이루어지던 것 반해 행동경제학적인 방식을 적용하여 구체적이고 현실적인 측면을 강조하여 효율성 있는 메세지 전달로 친환경 소비행동을 장려하는 방식을 제안하여 소비자학적, 마케팅, 정책적 방향성을 제공할 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구의 조사대상은 전국 20대 이상의 친환경소비의 개념을 알고 있는 소비자로 2020년 10월 12일부터 16일까지 설문을 실시하였다. 총 290의 표본을 분석하였으며 설문을 위한 문헌조사와 선행연구 고찰을 하였다. 자료 분석을 위해 SPSS통계패키지를 이용하여 기술통계, 빈도분석, 평균비교, 회귀분석을 실시하였다.
본 연구의 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 응답자의 일반적인 특성에서는 대부분 응답자가 친환경 제품의 구매 의사에 비해 추가지불금액이 낮게 나와 행동실천은 미흡한 수준인 것으로 분석되었다. 메시지프레이밍과 앵커링 프레이밍의 효과를 분석한 결과 메시지프레이밍에서는 유의미한 차이가 없었으나 앵커링 프레이밍에서는 ‘응답자의 평균이 60%’라고 제시한 실험군이 다른 실험군과 대조군보다 높은 추가지불금액수준을 나타냈다.
둘째, 프레이밍과 인구통계학적인 요인을 함께 분석한 결과 메시지프레이밍에서는 성별이 영향을 주어 여성은 긍정프레이밍이 효과적이며 남성에게는 부정프레이밍이 효과적인 것으로 나타났다. 앵커링 프레이밍에서는 20대, 60대, 40대에서 동조 효과가 두드러지게 나타나는 것으로 도출되었으며 다른 집단에서는 앵커링 효과만 크게 나타났다.
셋째, 친환경소비행동에 영향을 주는 요인과 친환경 소비행동 간의 관계를 프레이밍에 따라 구분한 결과 긍정프레이밍에서는 내적 동기, 소비자 효용감, 지각된 위험성이 영향을 미치는 것으로 나타나 긍정프레이밍을 사용할 때는 개인의 내적 동기, 효용감, 위험성을 자극하는 메시지를 구성하는 것이 효과적이라고 분석할 수 있다. 반대로 부정프레이밍에서는 내적 동기와 친환경 인식이 영향을 미치는 것으로 나타나 부정프레이밍의 메시지는 소비자 스스로의 행동 변화나 친환경 인식의 제고, 인식변화를 유도하는 내용이 효과적일 것으로 분석되었다.
본 연구는 국내의 친환경 관련 연구가 영향 요인이나 현황 파악을 중심으로 이루어지던 것 반해 행동경제학적인 방식을 적용하여 구체적이고 현실적인 측면을 강조하여 효율성 있는 메세지 전달로 친환경 소비행동을 장려하는 방식을 제안하여 소비자학적, 마케팅, 정책적 방향성을 제공할 수 있을 것으로 사료된다.
목차
차 례표차례 ⅰ그림차례 ⅲ국문 요약 ⅳ1. 서론 12. 이론적 배경 42.1. 친환경 소비 42.1.1 친환경 소비의 개념 및 현황 42.2 친환경 소비 행동 72.2.1 친환경 소비 행동 72.2.2 친환경 소비 행동에 영향을 주는 요인 92.3. 전망이론 162.3.1. 메시지 프레이밍 202.3.2. 앵커링 효과 243. 연구방법 263.1. 연구의 구성 263.2. 개념의 조작적 정의 및 척도 283.2.1. 친환경 소비 행동 283.2.2. 친환경 인식 293.2.3. 지각된 위험성 293.2.4. 소비자 효용감 303.2.5. 친환경 행동 동기 313.2.6 인구통계학적 요인 323.3. 실험연구설계 343.3.1. 메시지 프레이밍 구성 343.3.2. 앵커링 프레이밍 구성 354. 조사방법 및 분석방법 384.1. 조사대상 384.2 조사방법 414.3 분석방법 424.4 신뢰도 분석 및 분석도구의 신뢰성 435. 연구결과 455.1. 친환경 소비 행동 관련 변인의 일반적 특성 455.2 메시지프레이밍 제시방법에 따른 친환경 소비 행동 475.2.1 메시지프레이밍 제시방법에 따른 친환경 소비행동 475.2.2 메시지프레이밍 제시방법과 인구통계학적 요인에 따른 친환경 소비행동 485.3 앵커링프레이밍 제시방법에 따른 친환경 소비행동 545.3.1 앵커링프레이밍 제시방법에 따른 친환경 소비행동 545.3.2 앵커링프레이밍 제시방법과 인구통계학적 요인에 따른 친환경 소비행동 555.4 친환경 소비 행동에 영향을 주는 요인 635.4.1 친환경 소비행동에 영향을 주는 요인 635.4.2 메시지프레이밍에 따른 친환경 소비에 영향을 미치는 요인 656. 결론 및 제언 686.1 요약 및 결론 686.2 제언 및 한계점 72참고문헌 76ABSTRACT 84
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