사회복지사의 감정노동과 직무스트레스에 따른 빗속의 사람 그림(DAPR) 검사 반응특성 연구 :A Study on the characteristics of responses to DAPR (Draw-A-Person-in-the-Rain) assessment based on social worker''s emotional labor and job stress

김승미

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자료유형: 학위논문

저자정보: 김승미 (숙명여자대학교, 숙명여자대학교 심리치료대학원)

지도교수: 박성혜

발행연도: 2021

저작권: 숙명여자대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

사회복지사의 감정노동과 직무스트레스에 따른 빗속의 사람 그림(DAPR) 검사 반응특성 연구

김승미 , 박성혜 임상미술심리연구 2021.08 학술저널

사회복지사의 감정노동과 직무스트레스에 따른 빗속의 사람 그림(DAPR) 검사 반응특성 연구

김승미 미술치료학과 2021.01 학위논문

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본 연구는 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스의 관계를 확인하고, 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스에 따른 빗속의 사람 그림(DAPR;Draw-A-Person-in-the-Rain) 검사의 반응 차이와 판별력을 검증하는 데 목적이 있었다. 또한 DAPR 검사의 활용 가능성에 대한 검증을 통해 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스 측정에 사용될 수 있는 유용한 진단도구로서 활용될 수 있는지를 알아보고자 하였다.
연구의 대상은 서울, 인천, 경기, 충남, 전북, 부산 지역의 공공과 민간영역에서 근무하는 사회복지사 202명을 임의표집하였다. 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스의 상·하위 집단과 DAPR 검사 채점 항목 간 차이가 있는지 알아보기 위해 감정노동과 직무스트레스 각각의 평균과 표준편차를 이용하여 +1SD이상 집단을 감정노동과 직무스트레스의 상위군으로, -1SD이하 집단을 감정노동과 직무스트레스의 하위군으로 구분하였다. 측정도구로는 감정노동 질문지, 직무스트레스 질문지, DAPR을 사용하였으며, 자료분석은 SPSS 25.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, Cronbach''s α계수와 급내상관계수(ICC)를 이용한 신뢰도분석, Pearson 상관관계분석, t-test, 판별분석을 실시하였다.
본 연구에서 밝혀진 연구결과를 제시하면 다음과 같다.
첫째, 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스 간의 관계를 확인한 결과, 두 변인은 서로 정적인 상관관계를 나타냈다.
둘째, 사회복지사의 감정노동 상·하위군 간에 DAPR의 스트레스와 대처자원 영역의 반응특성 차이를 확인한 결과, 총 스트레스 영역과 총 대처자원 영역의 항목에서 유의한 차이가 있는 것으로 확인되었다. 유의한 결과를 나타낸 스트레스 영역의 세부항목으로는 바람의 세기와 비와 사람의 접촉 항목이었으며 전체 판별력은 76.1%로 나타났다. 유의한 결과를 나타낸 대처자원 영역의 세부항목으로는 얼굴표정, 스트로크 항목이었으며 전체 판별력은 74.6%로 나타났다.
셋째, 사회복지사의 직무스트레스 상·하위군 간에 DAPR의 스트레스와 대처자원 영역의 반응특성 차이를 확인한 결과, 총 스트레스 영역의 항목에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 유의한 결과를 나타낸 스트레스의 세부항목으로는, 비의 세기와 비와 사람의 접촉 항목이었으며, 전체적인 판별력은 71.0%로 나타났다. 반면, 대처자원 영역에서는 유의한 차이가 없었다.
본 연구에서는 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스에 관한 상관성을 얻을 수 있었으며, DAPR 검사가 사회복지사의 감정노동과 직무스트레스를 관리할 수 있는 도구로서 활용 가능성이 있을 것으로 여겨진다. 아울러, 본 연구는 사회복지사를 대상으로 DAPR 검사 반응특성 연구를 처음 시도함으로써 추후 후속연구의 기초자료로서 발판을 마련했다는 점에서 의의가 있다.

The purpose of this study is to find out the relationship between emotional labor and job stress of social workers and the difference in responses of Draw-A-Person-in-the-Rain(DAPR) as an assessment of emotional labor and job stress of social workers. The purpose was to verify and discriminant. In addition, the research attempted to confirm whether the DAPR assessment was a practical examination tools that can be used in the field as the scale for measuring emotional labor and job stress levels of social workers based on the verification of the applicability.
The research subjects were 202 social workers who were working in public and private fields in Seoul, Incheon, Gyeonggi, South Chungcheong, North Cheonra, and Busan provinces. In order to figure out whether or not there is a difference in each item for score of DAPR for each group following the level of emotional labor and job stress, the groups above +1SD were divided as the high job stress groups and emotional labor groups and the groups below ?1SD were divided as the low stress groups and emotional labor groups by using the average and standard deviation. The emotional labor questionnaire, the job stress questionnaire, and DAPR were used as measurement tools. For data analysis, frequency analysis, reliability analysis using Cronbach''s α coefficient and class internal correlation coefficient (ICC), Pearson correlation analysis, t-test, and discriminant analysis were performed by SPSS 25.0 program.
The results of this research can be summarized as follows;
First, a positive correlation between emotional labor and job stress of social workers was found in the analysis.
Second, this study confirmed the difference in total score of stress and total score of coping resources in the characteristics of responses to DAPR between high emotional labor groups and low emotional labor groups of social workers. The detailed items of the stress area that showed significant results were wind strength, rain and human contact. The overall discriminant power was 76.1%. The detailed items of the coping resources area that showed significant results were facial expressions and strokes. The overall discriminant power was 74.6%.
Third, this study verified the difference in total score of stress in the characteristics of responses to DAPR between the hight job stress groups and low job stress groups of social workers. The detailed items of the stress area that showed significant results were the strength of the rain and rain and human contact, and the overall discriminant ability was 71.0%. On the other hand, there was no significant difference in the area of coping resources.
In this study, the correlation between emotional labor and job stress of social workers could be obtained, and it is considered that there is a possibility of using them as a tool to manage emotional labor and job stress of social workers.
In addition, this research is meaningful in that it provided the foundation to conduct follow-up research in the future by first attempting to study the characteristics of responses to DAPR assessment targeting social workers.

Ⅰ. 서론 = 1
1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
2. 연구문제 = 14
Ⅱ. 연구 방법 = 15
1. 연구대상 = 15
2. 측정도구 = 19
3. 연구절차 = 27
4. 자료처리 및 분석 = 29
Ⅲ. 연구결과 = 31
1. 연구 변인 간의 상관관계 = 31
1)사회복지사의 감정노동과 직무스트레스의 상관관계 = 31
2. 사회복지사의 감정노동에 따른 DAPR 검사 반응특성 및 판별력 = 32
1) 사회복지사의 감정노동 = 32
2) 사회복지사의 감정노동 상·하위군 간 DAPR 검사 스트레스 영역 반응특성 = 32
3) 사회복지사의 감정노동을 측정할 수 있는 DAPR 검사 스트레스 영역의 판별력 = 37
4) 사회복지사의 감정노동 상·하위군 간 DAPR 검사 대처자원 영역 반응특성 = 38
5) 사회복지사의 감정노동을 측정할 수 있는 DAPR 검사 대처자원 영역의 판별력 = 43
3. 사회복지사의 직무스트레스에 따른 DAPR 검사 반응특성 및 판별력 = 45
1) 사회복지사의 직무스트레스 = 45
2) 사회복지사의 직무스트레스 상·하위군 간 DAPR 검사 스트레스 영역 반응특성 = 45
3) 사회복지사의 직무스트레스를 측정할 수 있는 DAPR 검사 스트레스 영역의 판별력 = 50
4) 사회복지사의 직무스트레스 상·하위군 간 DAPR 검사 대처자원 영역 반응특성 = 52
Ⅳ. 논의 = 53
1. 논의 및 결론 = 53
2. 제언 = 62
Ⅴ. 참고문헌 = 64

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