최근 전 세계적으로 문화관광사업은 한국과 마찬가지로 주변 국가들의 소득수준이 높아지면서 삶의 질이 높아지고, 고부가가치 산업으로 성장함에 따라 미래발전의 핵심으로 자리 잡아야 하는 시점이며, 문화관광 형성의 새로운 패러다임으로 구축된 한류 문화콘텐츠는 미디어 커뮤니케이션의 발달을 통해 세계화된 문화 공유 현상을 보여주고 있다. 이러한 글로벌 흐름에 맞춰 관광이나 문화체험 문화활동의 확대로 인해 관광에 대한 행동 패턴의 변화가 나타나고 있지만, 문화관광의 새로운 행동 패턴의 메커니즘의 차이가 나타날 가능성이 매우 크다고 본다.
특히 중국은 급격한 사회변동과 경제적 발전으로 해외 관광의 규모가 꾸준히 성장세에 있다. 최근 5년간 한국을 방문한 중국 관광객은 연평균 35.7% 성장률을 기록하고 있는데 이중 중국인 관광객의 비율을 살펴보면 2015년을 기점으로 20∼40대가 다른 연령층보다 현저하게 많은 비중을 차지하고 있다. 이들은 중국의 바링허우, 주링허우(80·90后)라고 불리는 20대∼30대의 관광객 비율이 전체의 28%로 가장 높게 나타났다. 또한, 경제력과 구매력을 갖춘 40∼60세 이상의 비율은 42.9%인 것으로 나타났다. 이러한 동향은 기존의 연구에서 문화적 발전에 의한 관광 행동으로 보기에는 한계가 있다는 것이다. 급격한 사회변동과 경제적 발전으로 인해 고급문화에 대한 향유가 이루어질 수 있지만, 이들의 사회적, 문화적 가치 기반의 세부적 행동 패턴에 관한 연구가 필요하다. 그러나 사회적, 문화적 가치 기반의 행동 패턴과 관련한 선행연구를 살펴보면 주로 옴니보어 이론을 바탕으로 한 상속자본과 획득자본을 활용한 문화 소비형태에 관한 접근의 연구는 이루어지고 있지만, 관광 행동에 관한 연구는 이루어지고 있지 않아 이러한 연구가 절실히 필요하다.
따라서 본 연구에서는 기존의 연구에서 나타난 문화적인 행동 의도를 연결하는 문화향유의 분야를 고급문화와 대중문화로 구분해 왔던 것을 Bourdieu가 제시한 획득자본과 상속자본의 개념을 바탕으로 중국 관광객을 대상으로 관광만족도와 관광 행동 의도에 어떠한 영향을 미치는가를 세부적 행동 패턴으로 분석하였다. 이에 한국관광의 고객 만족과 행동 의도에 대한 영향을 확인하고 그에 대한 관광 마케팅전략을 구축하는 것이다. 이는 기존의 한국관광에 매력을 느낀 고객뿐만 아니라, 아직 한류 문화를 꿈꾸며 방한하고자 하는 수많은 중국의 잠재적 관광객을 끌어들일 수 있는 매우 중요한 전략을 제공하는 것이 목적이다.
본 연구는 기존의 선행연구를 분석하여 이론체계를 정립하고 그 결과를 통해 연구모형과 연구가설을 설정하였다. 김해공항을 통해 입국하여 부산, 경남을 방문하는 중국 관광객을 대상으로 최종 355부의 설문지를 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 모형분석, 조절 효과를 검정하기 위해 위계적 회귀분석을 하였으며 분석결과 및 결론은 다음과 같다.
중국 관광객의 사회적 지위의 세부요인 중 사회적 자본과 경제적 자본은 지각된 가치에 유의적인 정(+)의 영향을 미치고 있었다. 반면에 문화적 자본은 지각된 가치에 유의하지 않는 것으로 나타났다. 이는 한국을 방문하는 중국 관광객의 경우 사적 공적 네트워크를 통해 커뮤니케이션을 활발하게 하고 경제적인 안정상태가 중국 관광객의 정서적, 기능적, 사회적, 금전적 가치를 추구하는 지각된 가치에 영향을 주고 있음을 확인하였다.
사회적 지위와 관광 만족의 영향분석에서는 세부요인 모두 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이번 연구에서 밝혀진 사실은 중국 관광객들이 한국관광에 만족하면서도 그들이 가지고 있는 사회적 지위의 요소는 한국방문의 의미와 전혀 연관이 없어 사회적 자본, 문화적 자본, 경제적 자본 등 모든 요인이 중요하지 않다는 것을 확인할 수 있었다.
지각된 가치의 관광 만족의 분석에서는 인지된 지각된 가치가 관광 만족에 높게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 기존의 연구에서 나타난 지각된 가치가 고객 구매 결정에 중요한 역할을 하고 있다는 사실과 같은 맥락에서 관광 만족에 이른다는 것을 확인할 수 있었다. 이는 중국 관광객의 관광만족도는 관광행동의도의 세부적 요소인 재방문 의도과 추천 의도를 설명하는 강력한 변수임을 확인하였고, 한국관광에 대한 긍정적 요소가 형성될수록 재방문 의사가 높으며, 특히 타인에게 한국관광을 추천하는 정도도 높은 것으로 나타났다.
사회적 지위와 관광행동의도 간에서는 관광만족도의 매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 이는 사회적 지위의 역할이 관광 만족에 직접적인 영향을 주지는 않지만 관광행동의도에 영향을 미칠 뿐 아니라 관광 만족을 통해서 관광행동의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외국 관광객을 유치하는 한국의 관광정책에 있어 중요한 요소임이 이번 연구를 통해 나타났다고 볼 수 있다.
지각된 위험의 조절 효과를 검증하기 위해 지각된 가치, 관광만족도, 관광행동의도에 지각된 위험의 상호작용 항목을 추가하여 각각에 미치는 영향을 분석한 결과 사회적 지위, 지각된 가치, 관광만족도, 관광행동의도 유의하지 않게 나타났다. 이는 지각된 위험보다는 지각된 가치가 더 소중하고 긍정적인 요소들이 한국관광에 더 많은 역할과 영향을 미치는 것으로 나타났다고 볼 수 있다.
이러한 연구결과는 한국을 방문하는 중국 관광객의 경우 사회적 지위가 관광 만족에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 지각된 가치에 영향 주고 있음을 확인하였다. 따라서 중국의 해외 관광인구 중 전체의 70%를 차지하는 20∼50대의 청장년층 바링허우, 주링허우 세대를 겨냥할 수 있는 관광 상품 및 개성을 추구하고 새로운 유행에 앞서나가는 정서적, 기능적, 금전적, 사회적 가치를 위한 차별화 된 마케팅전략을 구사하여야 할 것이다.
향후 연구에서는 다양한 지역의 확대된 다양한 표본 추출로 설문자료를 수집하여 일반화할 수 있는 결과가 나오도록 해야 하며, 사회적 지위의 역할은 지각된 가치에 영향을 미쳐 지각된 가치로 다양한 관광서비스를 원하고 있음을 확인한 바와 같이 글로벌 환경의 흐름에 따라 변화하는 지속적인 관광경영 변화에 초점을 둔 다양한 변수로 세분된 방한 중국 관광객의 동기, 유형 및 태도의 비교분석이 필요할 것으로 보인다. 또한, 중국 관광객 20∼50대의 청장년층 바링허우, 주링허우(80·90后)의 증가로 동남아시아 주변 국가에서는 정부 차원에서 관광상품개발, 연계 인프라구축 등을 시행하고 있어 이에 대해 대비도 하여야 할 것이다. 이번 전 세계적 의료환경 위기 코로나 19를 계기로 한국에서도 관광위기를 기회로 삼을 수 있는 다차원적인 대응책이 마련되어야 하며, 변화하는 시대적 환경적 위기의 흐름에 관광 지각위험 차원의 척도도 개발해야 한다는 점에서 의미 있는 연구가 될 것이다.

As the level of income and quality of life of neighboring countries Korea goes higher, the cultural tourism business becomes a high value yielding industry. As in Korea, it is time to establish a cultural tourism business to be the core engine for the future industry. A new paradigm of Korean wave that includes cultural contents shows the phenomenon of global culture sharing through development and media communication. In line with this kind of global trend, there is a change in behavior patterns of tourism due to the expansion of tourism volume, cultural experiences and cultural activities. However, it is highly likely that other mechanisms of new behavior patterns of cultural tourism will emerge.
Especially in China, the size of overseas tourism of Chinese people has steadily growing due to rapid social change and economic development. Chinese tourists who have visited Korea in the past five years have grown at an annual average rate of 35.7%. When looking at the proportion of Chinese tourists, starting in 2015, people in their 20s to 40s accounted for significantly more weight than other age groups. The proportion of tourists in their 20s to 30s called the post-80s and the post-90s in China was the highest with 28% of the total. Besides, it was found that the ratio of those aged 40 to 60 with economic and purchasing power was 42.9%. There are limits to this existing trend. Although rapid social change and economic development may lead to the enjoyment of high-level culture, studies on their detailed behavioral patterns based on social and cultural values are needed. However, previous studies related to social and cultural value-based behavioral patterns show research on approaches to cultural consumption patterns using inherited capital and acquired capital mainly based on its conclusion using omnivore theory, However, research on the tourism behavior approach is urgently needed as it is not being done yet.
Therefore, this study targets Chinese tourists based on the concept of acquired capital and inherited capital proposed by Bourdieu, which has divided the field of cultural enjoyment that connects the cultural behavior intention shown in the previous study into the high-class culture and popular culture. The effect of tourism satisfaction and intention on tourism behavior was analyzed with detailed behavioral patterns. Survey analysis was conducted on the purpose of checking the impact on Korean tourism''s customer satisfaction, behavioral intentions and setting up a tourism marketing strategy. The study will provide a very important strategy to attract not only customers who are already attracted to the existing Korean tourism, but also to attract potential visitor who knows Korea but has not visited yet.
This study first analyzed the existing prior studies to establish a theoretical system, second, established a research model and research hypothesis from the results. The systematic regression analysis was performed using 355 questionnaires given to Chinese tourists visiting Busan and Gyeongam through Gimhae Airport to test the frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, structural equation model analysis, and control effect and conclusions are as follows.
Among the detailed factors, a social status, social capital and economic capital of Chinese tourists had a significantly positive(+) effect on perceived values. On the other hand, cultural capital was found to be insignificant to the perceived values. This confirms that Chinese tourists who visit Korea usually have a pattern of active communication behavior through private-public networks and that economic stability of Korea gives the positive influence of perceived values to those pursuing emotional, functional, social, and monetary values that Chinese tourists are seeking.
In the analysis of the impact of social status and tourism satisfaction, it was found that none of the detailed factors had a significant effect. The findings from this study showed that Chinese tourists were satisfied with Korean tourism, but that the factors of social status had nothing to do with the significance to the visit to Korea, so all factors such as social capital, cultural capital, and economic capital do not work as a significant factor in determining the visit to Korea.
The perceived value affected the satisfaction of tourism as well as the customer purchase decision. In detail, perceived value played an important role in the intention to revisit and recommended to others. Positive factors established during the visit eventually lead to the revisit of recommendation to others. The degree of recommendation was also high with the acquisition of positive factors during the visit.
There is a mediating effect on tourism satisfaction level between social status and tourism intention. This shows that the role of social status does not directly affect tourism satisfaction, but it does affect tourism intention, as well as tourism intention through the means of satisfaction. This study shows that its perceived value is an important factor in Korea''s tourism policy to attract foreign tourists.
To verify the moderating effect of perceived risks, we added the interaction item of perceived risks to perceived value, tourism satisfaction, and tourism intention, and analyzed the effect to each, resulting in social status, perceived value, tourism satisfaction, tourism behavior was also not significant. In conclusion, the perceived value is more important than the perceived risks and that positive factors have more role and influence on Korean tourism.
The results of this study confirmed that the social status of Chinese tourists visiting Korea does not directly affect tourism satisfaction, but it does affect perceived values. Therefore, tourism products and characters with emotional, functional, monetary, and social value can attract the post-80s and the post-90s generation of the 20s to 50s which are accounted for 70% of China’s population. Differentiated marketing strategy should be used.
In future research, survey data should be collected and generalized by extracting a wide variety of samples from various regions. The role of social status affects perceived values and this condition leads to various tourism services with different perceived values. In the future research, comparison and analysis can be conducted further in the scope of the motives, types, and attitudes of Chinese tourists in Korea as the global tourism industry environment changes. Southeast Asia countries are developing tourism products for the post-80s and the post-90s among young people in their 20s to 50s in China with an increased number of visitors from China. During the time of COVID-19 pandemic, multi-dimensional countermeasures should be taken by the Korean tourism industry to overcome the difficulties during the tourism crisis. This study will be of great significance for the development of the scale of tourism perceived risks during the time of environmental crisis.