최근 친환경 화장품 시장이 전 세계적으로 급격한 성장 추세를 이어가고 있으며, 급격한 환경변화와 더불어 피부 건강을 지키려는 소비자의 증가로 수요가 급증하고 있다. 친환경 화장품은 효능과 안전성 면에서 기존 제품보다 뛰어난 장점을 지니고 있어서 친환경 화장품을 찾는 고객들은 더욱 증가하고 있는 추세이다. 이에 본 연구는 여대생이 추구하는 친환경 화장품에 대한 소비가치와 규범과 구매행동의 상관성과 영향력을 분석하며 각 변수간의 인과관계를 규명하여 친환경 화장품 산업의 지속 가능한 발전에 기초자료를 제공하고, 친환경 화장품 개발 및 판매촉진 등의 차별화된 마케팅 전략 수립에 기초자료를 제시하고자 하였다. 이러한 검증을 위하여 서울 및 경기지역의 6개월 전부터 친환경 화장품을 사용한 경험이 있는 여대생을 대상으로 2019년 3월 14일부터 4월 7일까지 설문조사를 실시하였으며, 설문지 총 400부를 최종 분석하여 연구에 활용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 친환경 화장품에 대한 소비가치가 규범에 미치는 영향을 살펴보면, 도덕적 규범에는 기능적 가치와 감정적 가치, 주관적 규범에는 사회적 가치와 진귀적 가치, 사회적 규범에는 사회적 가치와 감정적 가치가 가장 중요한 요인으로 나타났다. 이는 친환경 화장품의 실용성과 기능성 등의 물리적 특성과 정서적 상태, 특정한 사회 집단들과의 관계를 통해 획득되어 지는 효용의 가치 추구가 친환경 규범에 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 따라서 여대생들이 친환경적이고 규범적인 구매활동을 위해서는 기능적 가치와 사회적 가치를 지각할 수 있도록 마케팅 관련 프로그램 개발을 통해 전략을 세울 필요가 있다. 둘째, 친환경 화장품에 대한 소비가치가 구매행동에 미치는 영향을 살펴보면, 소비가치의 하위요인별 상황적 가치가 높을수록 문제인식, 정보탐색에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 감정적 가치가 높을수록 선택기준, 구매시기, 구매 후 만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 친환경 화장품이 여대생들의 자신을 나타내 줄 수 있는 상황적 가치와 감정적 가치가 충족되어야 지속 가능한 구매행동이 유발되는 것을 알 수 있었다. 따라서 마케터들은 친환경 화장품을 포지셔닝하고 여대생들이 원하는 감정적 가치를 강화시키면서 전략적으로 구매행동으로 이끌어 낼 수 있다. 셋째, 친환경 화장품에 대한 규범이 구매행동에 미치는 영향을 살펴보면, 친환경 규범이 하위요인별 사회적 규범이 높을수록 문제인식, 정보탐색, 선택기준에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났고, 도덕적 규범이 높을수록 구매시기, 구매 후 만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 여대생의 친환경 화장품에 대한 사회적 규범, 도덕적 규범들을 강화시키는 것이 구매행동을 높일 수 있다는 것을 알 수 있었다. 따라서 친환경 화장품의 구매행동이 사회적으로 올바른 행동이며 규범적인 행동을 지각하기 위한 교육을 시킬 필요가 있다. 결론적으로, 본 연구는 여대생의 친환경 화장품 구매행동에 있어서 소비가치와 친환경 규범의 중요성을 확인하고, 여대생들이 추구하는 다양한 특성을 고려하여 올바른 구매행동을 유도하고 친환경 화장품 시장의 지속 가능한 발전을 위한 마케팅 전략 수립에 도움이 되는 자료가 될 것으로 기대된다.
Recently, the eco-friendly cosmetics market is rapidly growing in the whole world, and the demand is also rapidly increasing due to the increased consumers who aim to protect their skin health with the rapid environmental changes. As the eco-friendly cosmetics have excellent strengths in the aspect of efficacy and safety compared to the existing products, more and more customers are looking for eco-friendly cosmetics. Thus, this study aimed to analyze the correlations and influences of consumption value of eco-friendly cosmetics, norms, and purchasing behavior of female college students, to provide the basic data for the sustainable development of eco-friendly cosmetics industry by examining the correlations of each variable, and also to suggest the basic data for establishing the differentiated marketing strategies such as development of eco-friendly cosmetics and sales promotion. For this verification, this study conducted a survey targeting the female college students who had experiences in using eco-friendly cosmetics for six months in Seoul and Gyeonggi regions, from March 14th to April 7th 2019. Total 400 questionnaires were used for the final analysis, and the results of this study are as follows. First, in the effects of consumption value of eco-friendly cosmetics on the norms, the functional value and emotional value were the most important factors for the moral norms. The social value and epistemic value were the most important factors for the subjective norms while the social value and emotional value were the most important factors for the social norms. This means that the pursuit of utilitarian value acquired through the physical characteristics of eco-friendly cosmetics such as practicality and functionality, emotional state, and relationships with specific social groups, would have effects on the eco-friendly norms. Therefore, for the eco-friendly and normative purchasing behavior of female college students, it would be necessary to establish the strategies through the development of marketing-related programs, so that the functional value and social value could be perceived. Second, in the effects of consumption value of eco-friendly cosmetics on the purchasing behavior, when the conditional value in each subfactor of consumption value was higher, the problem recognition and information search were influenced the most. When the emotional value was higher, the selection standard, purchase period, and post-purchase satisfaction were influenced the most. This means that the sustainable purchasing behavior would be caused only when the emotional value and conditional value that could represent themselves are satisfied by eco-friendly cosmetics. Therefore, the marketers could strategically draw purchasing behaviors by positioning eco-friendly cosmetics and strengthening the emotional value desired by female college students. Third, in the effects of norms of eco-friendly cosmetics on the purchasing behavior, when the social norms in each subfactor of eco-friendly norms were higher, the problem recognition, information search, and selection standard were influenced the most. When the moral norms were higher, the purchase period and post-purchase satisfaction were influenced the most. This means that the purchasing behavior of female college students could be increased by strengthening the social and moral norms of eco-friendly cosmetics. Thus, it would be needed to provide the education for understanding that the purchasing behavior of eco-friendly cosmetics is the socially-right behavior and normative behavior as well. In conclusion, this study could be used as valuable data for verifying the importance of consumption value and eco-friendly norms for the female college students’ purchasing behavior of eco-friendly cosmetics, for inducing the correct purchasing behavior by considering diverse characteristics pursued by female college students, and also establishing the marketing strategies for the sustainable development of eco-friendly cosmetics market.
국문초록 i제1장 서론 11. 연구의 필요성 및 목적 1제2장 이론적 배경 61. 친환경 화장품 61) 국·내외 친환경 화장품 브랜드 9(1) 국내 친환경 화장품 브랜드 9(2) 국외 친환경 화장품 브랜드 122. 소비가치 143. 규범 164. 구매행동 18제3장 연구방법 201. 연구모형 및 연구문제 202. 연구대상 및 연구절차 223. 연구도구 및 내용 234. 자료처리 및 분석방법 26제4장 연구결과 271. 조사대상자의 일반적 특성과 친환경 화장품 사용 및 구매 271) 조사대상자의 일반적 특성 272) 조사대상자의 친환경 화장품 사용 및 구매 302. 측정도구의 타당성 및 신뢰도 검증 331) 친환경 화장품 소비가치에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 342) 친환경 규범에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 363) 친환경 화장품 구매행동에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 383. 기술통계적 분석 401) 친환경 화장품 소비가치 40(1) 전반적인 친환경 화장품 소비가치 40(2) 일반적 특성에 따른 친환경 화장품 소비가치 차이 412) 친환경 규범 45(1) 전반적인 친환경 규범 45(2) 일반적 특성에 따른 친환경 규범 차이 463) 친환경 화장품 구매행동 49(1) 전반적인 친환경 화장품 구매행동 49(2) 일반적 특성에 따른 친환경 화장품 구매행동 차이 504. 친환경 화장품 소비가치, 규범, 구매행동의 상관관계 분석 525. 친환경 화장품 소비가치가 규범에 미치는 영향 561) 친환경 화장품 소비가치가 도덕적 규범에 미치는 영향 562) 친환경 화장품 소비가치가 주관적 규범에 미치는 영향 573) 친환경 화장품 소비가치가 사회적 규범에 미치는 영향 596. 친환경 화장품 소비가치가 구매행동에 미치는 영향 611) 친환경 화장품 소비가치가 문제인식에 미치는 영향 612) 친환경 화장품 소비가치가 정보탐색에 미치는 영향 623) 친환경 화장품 소비가치가 선택기준에 미치는 영향 644) 친환경 화장품 소비가치가 구매시기에 미치는 영향 655) 친환경 화장품 소비가치가 구매 후 만족에 미치는 영향 677. 친환경 규범이 구매행동에 미치는 영향 691) 친환경 규범이 문제인식에 미치는 영향 692) 친환경 규범이 정보탐색에 미치는 영향 703) 친환경 규범이 선택기준에 미치는 영향 714) 친환경 규범이 구매시기에 미치는 영향 735) 친환경 규범이 구매 후 만족에 미치는 영향 74제5장 결론 및 제언 76참고문헌 80부록 86ABSTRACT 95