과업, 개인, 팀 특성이 집단지성 발현에 미치는 영향에 관한 연구 :The Impact of Characteristics of Tasks, Individuals and Teams on Collective Intelligence

추철호

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자료유형: 학위논문

저자정보: 추철호 (충남대학교, 忠南大學校大學院)

지도교수: 류수영

발행연도: 2020

저작권: 충남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2022

집단지성 발현의 선행요인 검토

추철호 , 류수영 지식경영연구 2022.09 학술저널

2020

과업, 개인, 팀 특성이 집단지성 발현에 미치는 영향에 관한 연구

추철호 경영학과 2020.01 학위논문

2018

집단지성과 성과창출을 위한 통합적 개념틀 검토

추철호 , 류수영 지식경영연구 2018.01 학술저널

2016

R&D기반의 팀에서 집단지성 발현과 집단성과 창출을 위한 통합모형 검토

추철호 , 류수영 한국경영학회 융합학술대회 2016.08 학술대회자료

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본 연구는 그동안 실무에서 중요성이 강조되고 있지만, 현장 데이터를 활용한 실증 연구가 거의 이뤄지지 않은 집단지성 발현의 선행요인들을 밝혀, 후속 연구를 위한 토대를 마련하는데 기여하고자 한다.
집단지성 발현 조건에 관한 선행연구와 추철호, 류수영(2018)에서 제안한 집단지성 발현의 통합적 개념틀을 참조하여 연구모형을 설정하였다. 구체적으로 Oldham & Cummings(1996)의 연구에서 구성원의 창의성 발휘에 정적 영향을 미치는 요인으로 밝혀진 과제의 복잡성, 의미성과 후원적리더십을 집단지성 발현에 영향을 미치는 과제 특성과 리더 특성의 선행 변수로 선택하였다. 그리고 Surowieki(2004), Tapscott & Williams(2008) 및 Bruns(2008)가 공통적으로 언급하고 있는 구성원 다양성, 구성원 개방성, 커뮤니케이션 독립성, 의사결정 분권화, 그리고 리더의 조정 및 통합을 각각 개인 특성(구성원 다양성, 구성원 개방성), 집단 특성(커뮤니케이션 독립성, 의사결정 분권화), 그리고 리더 특성(리더의 조정 및 통합)을 집단지성 발현의 선행 변수로 선택하였다.
연구 가설을 검증하기 위해 R&D 기반의 제조업에서 개발팀을 대상으로 설문지 기법을 활용하여 구성원 200명을 대상으로 전수조사하여 유효한 189명의 데이터를 통계 분석하였다. 연구에 활용된 모든 변수들은 개인수준에서 지각된 내용을 바탕으로 수집 및 분석되었다.
분석결과, 일의 의미, 경험에 대한 구성원 개방성, 구성원 ICT 활용 정도, 커뮤니케이션 독립성, 의사결정 분권화, 리더의 조정 및 통합과 후원적리더십이 각각 집단지성 발현에 긍정적인 영향을 미쳤고, 모든 변수들을 통제했을 때 후원적리더십과 일의 의미, 구성원 ICT 활용 정도, 경험에 대한 구성원 개방성 정도 순으로 유의하게 긍정적으로 집단지성 발현에 영향을 미치고 있음이 확인되었다.
한편 기존의 집단지성 연구에서 공통적으로 필수요인으로 언급되고 있는 구성원 다양성의 긍정 효과가 본 연구에서는 반대로 제시되었다. 이에 대한 추가 분석을 통해 경험에 대한 구성원 개방성, 커뮤니케이션 독립성, 리더의 조정 및 통합이 구성원 다양성의 부정적 효과를 약화시키는 역할을 하고 있음을 발견하였다.
본 연구는 집단지성 발현의 선행 요인을 밝히고 구성원 다양성의 부적 효과를 조절하는 요인들을 R&D기반의 제조업 개발 부서를 대상으로 검증함으로써 경영조직의 전문가 집단으로 연구 범위 확대를 시도했다는 점에서 중요한 의의가 있다.
또한 본 연구는 집단지성 발현의 선행 요인들을 밝히는 과정에서 구성원의 ICT 활용, 커뮤니케이션 독립성, 리더의 조정과 통합의 세가지 변수를 개념의 정의와 실무 적용 상황을 고려하여 문항을 개발하였고, 세 변수의 타당성과 신뢰성이 높은 측정도구를 개발하는 추가적인 성과를 낳았다.
본 연구결과는 집단지성 발현의 선행 요인을 밝히고, 그 과정에서 구성원 다양성의 부정적 효과를 확인하였으며, 이를 약화시킬 수 있는 조절요인들을 확인하였다. 이러한 연구결과는 집단지성 발현의 후속 연구에 이론적 토대가 되는데 기여할 수 있을 것이다. 또한 본 연구결과는 경영실무에서 집단지성 발현을 극대화하기 위해 과업, 구성원, 커뮤니케이션 및 의사결정, 그리고 리더십이 어떠해야 하는지에 대한 실무적 함의를 제공할 수 있을 것이라 기대된다.

This study aimed to reveal factors that contribute to the creation of collective intelligence (CI) and to provide a cornerstone for future studies on this subject. While the importance of this topic is widely acknowledged within the field, few empirical studies have been carried out to date.
I created a research model based on previous studies of CI and Chu & Ryu’s (2018) integrated framework for creating CI. I focused on task complexity and meaning as task characteristics and supportive leadership as the characteristic of leaders, based on the results of Oldham & Cummings (1996), which identified positive effects of these variables on team member creativity. In addition, I examined diversity and openness as individual characteristics, independence in communication and decentralization in decision-making as team characteristics, and coordination and integration as leadership characteristics, based on previous studies (e.g., Surowieki, 2004; Tapscott & Williams, 2008; Bruns, 2008).
To investigate the research hypothesis, I surveyed 200 individuals in the research and development-based manufacturing industry and collected a total of 189 valid responses. All variables used in the study were collected and analyzed based on response data at the individual level.
The results of the analysis showed that the meaningfulness of the task, openness to experience, degree of information and communication technology (ICT) utilization, independence in communication, decentralization in decision-making, coordination and integration on the part of leaders, and supportive leadership had positive effects on CI. When all variables were included, the analysis showed that they had a significant influence on the creation of CI in the following order: supportive leadership, meaningfulness of the task, degree of ICT utilization, and degree of openness to experience.
While previous studies have largely identified diversity as an essential positive factor in CI, I found the opposite effect. Post-hoc analysis showed that openness to experience, independence in communication, and coordination and integration on the part of leaders played a role in reducing the negative effects of diversity.
This study makes an important contribution by expanding the scope of research to factors that foster CI, and the moderating variables that ameliorate the negative effects of diversity on CI, going beyond approaches based on case studies or pedagogics. In addition, in the process of identifying factors that contribute to CI, this study developed highly reliable and valid measurement scales regarding the degree of ICT utilization, independence in communication, and coordination and integration on the part of leaders. This was achieved through the process of simultaneously considering the definition of these concepts and their practical applications.
This study identified key factors that foster CI, as well as the negative effects of diversity and factors that moderate these effects. These findings may provide a theoretical foundation for follow-up studies on CI. In addition, the results of this study have practical implications for how to optimize tasks, team members, communication, decision-making and leadership, to maximize CI in management practice.

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