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학위논문
저자정보

박수현 (세종대학교, 세종대학교 관광대학원)

지도교수
이형룡
발행연도
2020
저작권
세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수6

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

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본 연구의 목적은 외식기업직원이 지각한 조직공정성이 심리적 주인의식과 정서적 변화몰입에 미치는 영향을 알아보고, LMX (리더와 구성원의 교환관계)에 따른 조절효과를 검증하는 것이다. 본 연구를 통해 외식기업직원의 LMX가 심리적 주인의식과 정서적 변화몰입에 중요한 영향을 준다는 것을 밝혀 인적자원관리에 유용한 시사점을 제시하고자 한다. 따라서 본 연구는 이론적 고찰을 통해서 4개 구성개념(조직공정성, 심리적 주인의식, 정서적 변화몰입, LMX)을 선정하고, 외식기업 7곳을 선정, 350명을 대상으로 2019년 8월1일부터 2019년 10월25일까지 설문조사를 실시하였다. 회수된 설문지는 325부였고 그중에서 부정확한 답변자와 본 연구에 부적합한 대상자(재직기간 1년 미만) 등을 제외한 277부를 실증분석에 활용하였다. 설문자의 일반적인 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였고, 각 문항에 대한 신뢰도 및 타당성을 검증하기 위해 요인분석 및 신뢰도분석을 실시하였다. 그 결과 측정항목은 타당성과 신뢰성이 충분한 것으로 나타났다. 조직공정성이 심리적 주인의식과 정서적 변화몰입에 미치는 영향관계를 분석 및 검증하기 위해 단순 및 다중회귀분석을 실시하였다. 또 LMX의 조절효과를 검증하기 위하여 조절회귀분석을 실시하였다. 이에 따른 본 연구에서 가설검증 결과를 요약해 보면 다음과 같다.
첫째, 외식기업직원이 지각한 조직공정성이 심리적 주인의식에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 외식기업직원의 심리적 주인의식이 정서적 변화몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 외식기업직원이 지각한 조직공정성이 정서적 변화몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 외식기업직원의 심리적 주인의식이 정서적 변화몰입에 미치는 영향관계에서 LMX가 조절효과를 가져 정(+)의 영향을 강화시키는 것 으로 나타 났다.
이러한 연구결과를 통해서 외식기업직원은 조직공정성을 높게 지각할수록 심리적 주인의식과 정서적 변화 몰입도도 함께 높아지며 결과적으로 높은 업무성과를 낼 수 있는데, 이때 LMX가 높을수록 더욱 그 효과가 높아진다는 것을 알 수 있었다. 이러한 결과는 최근 여러 변화로 인해 외식기업직원들의 수가 줄어들고 이직이 높아지는 시점에서 외식기업 직원들의 인적자원관리의 측면에서 유용한 시사점이 되리라 사료된다.

목차

목 차
제 1 장 서 론 1
제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1
제 2 절 연구의 목적 4
제 3 절 연구의 방법 및 연구의 구성 6
제 2 장 이론적 배경 9
제 1 절 조직공정성 9
1. 조직공정성의 개념 9
2. 조직공정성의 유형 10
3. 조직공정성의 연구동향 14
제 2 절 심리적 주인의식 16
1. 심리적 주인의식의 개념 16
2. 심리적 주인의식의 연구동향 18
제 3 절 정서적 변화몰입 20
1. 정서적 변화몰입의 개념 20
2. 정서적 변화몰입의 연구동향 21
제 4 절 LMX(리더와 구성원간의 교환관계) 23
1. LMX의 개념 23
2. LMX의 연구동향 25
제 5 절 구성개념 간의 관계 28
1. 조직공정성과 심리적 주인의식과의 관계 28
2. 심리적 주인의식과 정서적 변화몰입과의 관계 30
3. 조직공정성과 정서적 변화몰입과의 관계 31
4. 심리적 주인의식과 정서적 변화몰입간의 LMX 조절효과 32
제 3 장 연구 방법 33
제 1 절 연구모형 및 가설설정 33
1. 연구모형의 설계 33
2. 연구가설의 설정 34
제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 39
1. 변수의 조작적 정의 39
2. 설문지 구성 41
제 3 절 조사설계 및 분석방법 42
1. 표본설계 42
2. 분석방법 44
제 4 장 실증 분석 45
제 1 절 표본의 일반적 특성 및 인구통계적 특성 45
제 2 절 신뢰성 및 타당성 분석 47
1. 조직공정성의 요인분석 및 신뢰도 분석 47
2. 심리적 주인의식의 요인분석 및 신뢰도분석 49
3. 정서적 변화몰입 요인분석 및 신뢰도 분석 50
4. LMX 요인분석 및 신뢰도분석 51
제 3 절 가설검증 52
1. 조직공정성과 심리적 주인의식의 영향관계 52
2. 심리적 주인의식과 정서적 변화몰입의 영향관계 54
3. 조직공정성과 정서적 변화몰입의 영향관계 55
4. 심리적 주인의식과 정서적 변화몰입 간의 LMX의 영향관계 57
5. 가설검증 결과 요약 61
제 5 장 결론 및 시사점 64
제 1 절 연구의 요약 64
제 2 절 연구의 시사점 65
1. 학문의 시사점 65
2. 실무적 시사점 66
제 3 절 연구의 한계점 및 향후 연구를 위한 제언 68
1. 연구의 한계 68
2. 향후 연구의 제언 68
참고문헌 70
설 문 서 79
Abstract 84

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