20?30대 헤어드레서의 환경요인과 직무 스트레스로 인한 이직요인 분석 :Analysis of Turnover Factors by Environmental Factor and Job Stress for 20?30s Hairdressers

조현열

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자료유형: 학위논문

저자정보: 조현열 (건국대학교, 건국대학교 산업대학원)

지도교수: 김영삼

발행연도: 2019

저작권: 건국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

20-30대 헤어드레서의 환경요인과 직무 스트레스로 인한 이직요인 분석

조현열 , 김영삼 아시안뷰티화장품학술지 2020.01 학술저널

2019

20?30대 헤어드레서의 환경요인과 직무 스트레스로 인한 이직요인 분석

조현열 이미지산업학과 2019.01 학위논문

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미용 산업의 특징은 인적자원의 기술력을 바탕으로 서비스를 창출하는 것으로 인적자원관리가 매우 중요하다. 이에 본 연구는 20∼30대 헤어드레서들의 환경요인과 직무 스트레스를 분석하고 직무 환경과 스트레스가 이직요인에 미치는 영향을 검증함으로, 미용 경영자들의 인식변화를 통해 효과적인 인사체계와 인적자원관리 체계에 기초 자료를 제공하는데 그 목적을 두었다. 이를 위해 수도권에 거주하며, 현재 미용실에서 근무하고 있는 20∼30대 헤어드레서를 대상으로 2018년 12월 10일부터 12월 30일까지 21일 동안 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였으며, t-test와 One-way ANOVA, χ2-test를 실시한 후, Correlation, Multiple Regression을 이용하여 추가로 분석하였다. 그 결과 첫째, 이직 고민이 있는 헤어드레서들은 이직 의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 임금 관련 문제를 선택하였으며(p<.01), 연령이 높은 헤어 드레서일수록 임금 관련 문제로 이직에 고민을 많이 하는 것으로 나타났다(p<.05). 임금 만족이 조직의 성과를 결정하는 조직 구성원의 직무 행동에 영향을 주고, 조직 구성원의 발전과 직무의 질 향상을 가져온다. 따라서 미용 산업의 임금 관련 개선이 필요하다는 결론을 도출하였다. 둘째, 헤어드레서들은 4대 보험 및 퇴직금에 관련하여 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 이것은 사원 복지 관련한 개선의 필요성이 여실이 드러난 결과로, 퇴직금 제도 확립이나 4대 보험 가입을 하는 등 단기적으로는 지출의 증가로 볼 수 있으나 장기적으로 조직 구성원의 이직률을 낮추어 수익 창출이라는 조직의 근본 목적을 달성할 수 있을 것이다. 따라서 사원 복지 개선으로 조직의 신뢰도를 가질 수 있게 하는 것은 조직 구성원의 이직 고민이나 이직 의도 개선에 도움이 될 수 있을 것이다. 셋째, 이직 고민 중 교육시스템 만족 정도가 이직 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.05). 이는 헤어드레서를 위한 체계적인 교육시스템이 필요하다는 결론을 도출시킬 수 있었다. 시대의 변화와 고학력 헤어드레서들의 배출로 인해 양질의 교육과 체계적인 교육시스템을 원하는 헤어드레서가 늘어나면서 인적 자원관리 측면에서 체계적인 교육시스템 도입과 교육을 받을 수 있는 기회도 중요한 요소임을 인지할 수 있는 결과라고 하겠다. 따라서 헤어드레서를 위한 체계적인 교육시스템이 필요하다는 결론을 도출시킬 수 있었다. 본 연구를 통해 시대의 변화에 따른 수도권 지역 고학력 헤어드레들의 배출로 그들의 의식변화에 따라 바뀌어진 직무 스트레스, 환경요인을 파악하여 이직 의도를 낮추어 조직 경영자들에게 효과적인 인사쳬계와 인적자원관리에 도움이 되기를 기대한다.

As a characteristic of the beauty industry is the creation of service based on technical skills of human resources, human resource management is very important. Accordingly, this study was conducted to provide basic data to effective personnel and human resource management systems through a change in the perception of beauty managers by examining the environmental factors and job stress of 20∼30s hairdressers and the effect of job environment and stress on job turnover. Hence, a questionnaire survey was conducted for 21 days from December 10, 2018 to December 30, 2018, for 20∼30s hairdressers currently residing in the metropolitan area and currently working in a beauty salon. The collected data were analyzed using SPSS WIN 25.0 program, and further analysis was conducted using correlation and multiple regression after performing t-test, one-way ANOVA, and χ2 test. Hence, firstly, hairdressers who are considering jobs chose the wage-related problem as the biggest influential factor of turnover intention(p<.01), and older hairdressers were more likely to consider changing jobs due to the wage-related problem(p<.05). Wage satisfaction affects the job behavior of organizational members who determine organizational performance and leads to the development of these members and improvement of job quality. Thus, it is concluded that improving wages in the beauty industry is necessary. Secondly, hairdressers were found to be less satisfied with the four major public insurances and retirement benefits. This reveals a need for improvement of the welfare of the employees. Although establishing severance pay system or providing four major public insurances may be seen as an increase in expenditure in the short term, it reduces a turnover rate of the members of the organization in the long run that will enable achieving a primary purpose of the organization, which is to create profit. Thus, the increase in reliability of the organization through the improvement of the employees’ welfare can help in addressing the turnover issue or turnover intention of the members of the organization. Thirdly, the satisfaction level of the education system was found to have an effect on turnover intention of those who are considering a job change(p<.05). This led to the conclusion that a systematic education system for hairdressers is needed. This implies that introduction of a systematic education system and an opportunity to receive education are also important factors in terms of human resource management as the number of hairdressers who want quality education and systematic education system increases due to the change of age and the release of highly educated hairdressers. Accordingly, it was concluded that systematic education system for hairdressers is needed. It is hoped that this study will help organizations’ managers reduce the turnover intention and effectively manage personnel system and human resources by identifying job stress and environmental factors, which changed in accordance with perception of highly educated hairdressers in the metropolitan area due to change in the age.

#미용 이직 #이직 #이직 의도 #인적자원관리 #직무 스트레스

제1장 서론 1
제1절 연구의 필요성 및 목적 1
제2절 연구문제 및 가설 3
1. 연구 문제 3
2. 연구 가설 4
제2장 이론적 배경 5
제1절 헤어드레서의 개념 5
1. 헤어드레서의 정의 및 역할 5
2. 헤어드레서의 인적자원 관리 6
제2절 환경요인 8
제3절 직무 스트레스의 개념 10
1. 직무 스트레스의 정의 10
2. 직무 스트레스의 요인 12
제4절 이직의 개념 14
1. 이직의 정의 14
2. 이직의 유형 15
3. 이직의 요인 16
제3장 연구방법 및 절차 18
제1절 연구참여자 및 기간 18
제2절 측정 도구 19
제3절 자료 분석 20
제4장 연구결과 및 고찰 21
제1절 연구참여자의 일반적 특성 및 측정 도구 21
1. 연구참여자의 일반적 특성 21
제2절 환경요인 23
1. 측정 도구의 신뢰도 검증 23
2. 근무환경 만족도 23
3. 사원 복지 만족도 26
4. 임금 만족도 28
5. 직무 스트레스 30
6. 교육시스템 만족도 32
제3절 이직 관련 문제 34
1. 이직 의도 34
2. 이직 경험 37
3. 이직 고민 40
가. 현재 이직 고민 여부 40
나. 이직 고민 이유 42
4. 이직 시 계획 근무지 45
5. 타 직종 변경 고민 48
가. 타 직종 변경 고민 여부 48
나. 변경 희망 직종 51
다. 타 직종 변경 이유 54
6. 고민해결 시 현 직장 지속 근무의향 57
제4절 직무 스트레스에 영향을 미치는 요인 60
1. 근무환경, 사원 복지, 임금 만족도와 직무 스트레스와의 관계 60
2. 근무환경, 사원 복지, 임금 만족도가 직무 스트레스에 미치는 영향 61
제5절 교육시스템 만족도에 영향을 미치는 요인 62
1. 근무환경, 사원 복지, 임금 만족도와 교육시스템 만족도와의 관계
62
2. 근무환경, 사원 복지, 임금 만족도가 교육시스템 만족도에 미치는 영향 63
제6절 이직 관련에 영향을 미치는 환경요인 64
1. 환경요인과 이직 의도, 이직 경험, 이직 고민과의 관계 64
2. 환경요인이 이직 의도에 미치는 영향 66
3. 환경요인이 이직 경험에 미치는 영향 68
4. 환경요인이 이직 고민에 미치는 영향 69
제5장 결론 70
참고문헌 74
부록(설문지) 82
국문초록 91

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