직장인 여성들의 모바일을 통한 색조 화장품의 구매 행동에 관한 연구 :A study on the purchasing behavior of colored cosmetics by mobile of working women

강수경

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자료유형: 학위논문

저자정보: 강수경 (숙명여자대학교, 숙명여자대학교 원격대학원)

지도교수: 김민신

발행연도: 2019

저작권: 숙명여자대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수19

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

직장인 여성들의 모바일을 통한 색조 화장품의 구매 행동에 관한 연구

강수경 향장미용학과 2019.01 학위논문

직장인 여성들의 모바일을 통한 색조화장품의 구매행동

강수경 , 김민신 대한미용학회지 2019.01 학술저널

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본 연구는 전국에 거주하고 있는 20~40대 이상 직장인 여성을 대상으로 2019년 03월 18일부터 04월 01일까지 약 2주간 인터넷, 모바일, SNS를 통하여 총 317명(모바일 색조 화장품 구매 경험자 247명)의 설문조사를 진행하였고, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 모바일 이용실태는 모바일을 하루 평균 3시간 이상 이용하는 응답자가 가장 많았고, 모바일 사용 용도는 SNS/블로그를 이용한다는 결과가 높게 나타났다. 모바일 쇼핑은 월 1~3회 이용한다는 응답자가 가장 많았고, 모바일 쇼핑 이유는 어디서든 사용가능하기 때문에 모바일 쇼핑을 사용한다는 결과가 가장 높게 나타났다.
둘째, 모바일을 통해 색조 화장품을 구입한 경험이 있는 여성이 대부분을 차지하였다. 직접 사용해보지 않은 신제품의 구입 경험은 86.6%로 나타났으며, 모바일을 통한 색조 화장품 구매 계기는 제품 후기가 좋아서 구매하게 되었다는 결과가 가장 높았다. 모바일에서 색조 화장품을 구입하지 않은 이유는 직접 보고 살 수 없어서라는 응답이 가장 높게 나타났다.
셋째, 모바일을 이용하여 색조 화장품을 구입하기 전에 정보를 검색한다는 응답이 대부분을 차지하였다. 정보 검색 항목으로는 제품 사용감 40.7%, 제품 색상 39.4%, 제품 성분 9.5%, 제품 가격 9.0% 순으로 나타났다. 정보 검색 후 구매 결정요소는 블로그, 카페 후기가 영향을 미쳤다고 인식하는 여성이 가장 많았으며 어플보다는 홈페이지에서 구매한 비중이 높게 나타났다. 그중 홈페이지 채널은 브랜드 자사몰, 드럭스토어 온라인몰이 높게 나타났으며 어플 채널에서는 소셜커머스에서 색조 화장품을 구매한 여성의 비중이 높게 나타났다.
넷째, 모바일을 통한 색조 화장품 구매 시 결정 요인으로는 편리성, 가격, 정보 항목이 영향을 미치는 것으로 나타났으며 프로모션, 디자인, 거래, 품질 항목은 그다지 많은 영향을 미치지 않는다고 인식하는 것으로 나타났다.
다섯째, 모바일을 통한 색조 화장품의 전체적인 만족도는 5점 만점 중 평균 3.44로 그다지 높지 않은 것으로 나타났다. 모바일을 통한 색조 화장품 구매의 장점은 쿠폰 등 할인 혜택이 가장 높은 것으로 나타났으며 단점으로는 직접 사용해볼 수 없는 점이 가장 높게 나타났다. 모바일을 통한 색조 화장품 구매의 개선점은 과장 및 허위광고 자제의 응답이 가장 높게 나타났으며 마지막으로 향후 모바일을 통한 색조 화장품 구매의 활용 계획은 5점 만점 중 평균 3.54로 향후 활용 계획이 높은 것으로 나타났다.
따라서 본 연구는 구매에 영향을 미치는 요인, 만족도, 개선점을 조사함으로써 향후 빠르게 성장하고 있는 모바일시장 색조 화장품 분야의 마케팅 전략 기초자료로 활용되며 그에 따른 대응전략을 마련하는데 도움이 될 것이라고 기대하는 바이다.

In this study, the survey was carried out with 317 female office workers aged between their 20s and 50s on national scale for 2 weeks from March 18 to April 1, 2019 through the internet, mobile and SNS?especially, 247 of them purchased color cosmetics before on mobile and the research findings were as follows.
First, the participants who answer that they’re using mobile phone more than 3 hours a day at average was the highest. And their major purpose of mobile usage was SNS and blog. The number of participants who used mobile shopping for 1 or 3 times a month was the highest. The major reason of mobile shopping was that it’s available anywhere.
Second, the women who purchased the color cosmetics before on mobile accounted for the most of participants. The purchase experience of new product they’ve never used before was 86.6% and also, the major reason of purchasing color cosmetics on mobile was positive product review. The majority of participants who did not purchase color cosmetics on mobile was that they couldn’t see before purchase.
Third, the answer they searched information before purchasing the color cosmetics on mobile occupied the majority. The keywords they searched were texture (40.7%), shade (39.4%), ingredients (9.5%) and price (9.0%). The majority of women said they’re influenced by customer review in blog and internet community platform as determinants of shopping after searching for information and also, the percentage of the participants who purchased website, instead of application was higher. The website channel could be listed as official brand store, drugstore online mall in order. In addition, the application channel showed that percentage of women who purchased color cosmetics on social commerce website was higher.
Fourth, the determinants of purchasing color cosmetics on mobile were convenience, price and information while the participants did not recognize that promotion, design, deal and quality improvement did not affect as much.
Fifth, the overall satisfaction on the color cosmetics on mobile was 3.44 out of five points, which is not very high. The major advantage when purchasing the color cosmetics on mobile was discount such as coupon while the major disadvantage was that they’re not able to use it before purchase. The majority of participants answered that misleading, false advertising should be curbed when they’re asked about what should be improved when purchasing the color cosmetics by mobile phone. Lastly, their future plan to purchase the color cosmetics on mobile was 3.54 out of five, which is high.
Therefore, it’s expected to see this study suggested primary data for marketing strategy for mobile market where specialize in the color cosmetics which has been rapidly growing since it investigated factors that affect purchase, satisfaction and improvement and also, could be much helpful to formulate a strategy in future.

Ⅰ. 서론 = 1
1. 연구목적 및 필요성 = 1
2. 연구문제 = 4
Ⅱ. 이론적 배경 = 6
1. 색조 화장품 = 6
1) 정의 및 유형 = 6
2) 시장 현황 = 8
3) 화장품 구매 행동 = 10
2. 모바일 = 11
1) 시장 현황 = 11
2) 모바일 구매 행동 = 13
Ⅲ. 연구방법 = 14
1. 연구대상 및 기간 = 14
2. 측정도구 = 14
3. 자료분석 = 15
Ⅳ. 연구결과 및 고찰 = 16
1. 연구대상 = 16
2. 모바일 사용 현황 = 17
3. 모바일을 통한 색조 화장품 구매 및 구매 정보 습득 행동 = 34
4. 모바일을 통한 색조 화장품 구매 시 구매 결정 요인 = 76
5. 모바일 색조 화장품 구매 장/단점, 개선점 및 만족도 = 97
Ⅴ. 결론 = 108

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