국문 요약

본 연구에서는 2018년 9월 현재 우리나라 중소기업을 운영하고 있는 232개 중소기업을 대상으로 CEO특성 및 산업환경 특성과 가치혁신전략 간의 관계, 가치혁신전략과 중소기업의 경영성과 간의 관계를 연구하였다. 자료수집을 위해 설문지법을 적용하였다. 구글 온라인 설문지를 e메일, 네이버 밴드, 카카오톡으로 배포하고 232부를 회수하였으며, 수집된 데이터는 SPSS.25 통계패키지를 이용하여 분석하였다.
가설검증 결과 CEO특성과 가치혁신전략 간의 관계는 CEO특성 중 위험감수성향과 관리적 역량, 마인드셋은 기술혁신인 제품혁신에 모두 긍정적인 유의한 영향관계를 보여 주었다. CEO특성 중 위험감수성향과 관리적 역량은 비즈니스모델혁신에 긍정적인 유의한 영향관계를 보여 주었다. 하지만 가치혁신전략 중 프로세스혁신에 긍정적인 영향을 준 것은 CEO특성 중 관리적 역량 뿐이었다.
산업환경 특성과 가치혁신전략 간의 관계는 산업환경 특성 중 환경불확실성은 제품혁신과 비즈니스모델혁신에 긍정적인 유의한 영향관계를 보여 주었으며, 경쟁강도는 유의하지 않은 영향관계를 나타냈다. 하지만 산업환경 특성 중 경쟁강도는 프로세스혁신에 긍정적인 유의한 영향관계를 보여 주었다.
CEO특성, 산업환경 특성, 가치혁신전략이 중소기업의 경영성과 간의 관계는 CEO특성 중 관리적 역량과 마인드셋만 중소기업의 경영성과에 긍정적인 유의한 영향관계를 보여 주었다. 가치혁신전략 중 제품혁신과 프로세스혁신만 중소기업의 경영성과에 긍정적인 유의한 영향관계를 나타냈다. 산업환경 특성 중 환경불확실성과 경쟁강도는 중소기업의 경영성과에 유의한 영향관계가 발견되지 않았다.
CEO특성과 중소기업의 경영성과 관계에 대한 가치혁신전략의 매개효과 검증결과 CEO특성 중 위험감수성향, 관리적 역량, 마인드셋은 가치혁신전략 중 제품혁신, 프로세스혁신, 비즈니스모델혁신을 통해서 모두 긍정적인 유의한 매개효과가 나타났다.
따라서 CEO특성 및 산업환경 특성과 가치혁신전략 간의 관계, 가치혁신전략과 중소기업의 경영성과 간의 관계를 연구한 결과 CEO특성과 가치혁신전략과의 관계에서 제품혁신은 위험감수성향, 관리적 역량, 마인드셋을 가진 CEO가, 비즈니스모델혁신은 위험감수성향, 관리적 역량을 가진 CEO이며, 프로세스혁신을 보다 활발하게 수행하기 위해서 CEO는 위험감수성향 및 마인드셋 보다는 관리적 역량을 가져야 한다고 할 수 있다.
산업환경 특성과 가치혁신전략 간의 관계는 환경불확실성의 경영환경변화에 민감하게 대응하기 위해 가치혁신을 채택하거나 개발함으로써 경영위기에 대한 대안을 찾을 가능성이 높다고 할 수 있다. 이런 이유로 제품혁신과 비즈니스모델혁신을 보다 활발하고 과감하게 추진한다고 할 수 있다. 산업환경 특성의 경쟁강도와 같은 외부요인은 프로세스혁신의 추진 정도에 따라 영향을 받는다고 할 수 있다.
CEO특성, 산업환경 특성, 가치혁신전략이 중소기업의 경영성과 간의 관계는 중소기업의 경우 경영성과를 높이기 위해서 CEO특성 중 관리적 역량, 마인드셋 그리고 가치혁신전략 중 제품혁신, 프로세스혁신을 보다 적극적으로 추진하여야 한다고 할 수 있다.
CEO특성과 중소기업의 경영성과 관계에 대한 가치혁신전략의 매개효과 검증결과, CEO특성 중 위험감수성향, 관리적 역량, 마인드셋을 가진 CEO가 제품혁신, 프로세스혁신, 비즈니스모델혁신의 가치혁신전략 모두를 보다 적극적으로 추진할 필요가 있다.
산업환경 특성과 중소기업의 경영성과 관계에 대한 가치혁신전략의 매개효과 검증결과 모두 유의하지 않은 매개효과가 나타나 중소기업 외부 환경인 경쟁강도와 환경불확실성은 통제나 관리가 불가능하여 예측이 어려워 중소기업의 경영성과에 영향을 검증하는 부분에 한계가 있다고 본다.
본 연구의 결과는 대기업에 비해 인적자원 및 물적자원이 부족한 중소기업은, 부족한 인프라를 효과적으로 대비하고 또한 외부 경영환경에 대응하여 중소기업의 경영성과에 기여하기 위해서는 CEO의 역량이 중요하다는 것을 시사한다. 중소기업의 CEO가 모든 역량을 갖출 수는 없지만 부족한 역량은 다양한 역량 강화교육을 통해 보완을 하고 부족한 역량을 지원해줄 수 있는 관리자를 채용하여 CEO를 보좌할 수 있는 경영환경을 조성해서 극복해야 할 것이다. 특히 규모가 적은 중소기업의 경우 자원이 부족해 위험을 감수하면서 새로운 가치혁신전략을 추진하기가 어렵고, 조직 또한 부족해서 긍정적인 생각만으로 새로운 도전을 하고자 하는 의지 또한 어렵다. 이러한 어려운 중소기업의 경영환경에 맞는 관리적 역량을 보유한 CEO가 가치혁신전략 실행에 유의한 결과를 보여 주며 중소기업의 경영성과 또한 유의한 결과를 보여 주었다.

ABSTRACT

A Study on the Effects of the CEO and Industry Environment Characteristics on Value Innovation Strategy and Business Performance of Small and Medium sized Enterprises, and Development of Supportive Management Performance Evaluation System

Sung-Kyu CHO

Department of Management of Technology
Graduate School of Management of Technology

Supervised by Professor Ph.D. Jong-Won LEE

In this study, the relationship between CEO characteristics, industry characteristics and value innovation strategies, value innovation strategies, and the management performance of 253 small and medium sized businesses operating in Korea as of September 2018 were studied. In order to collect data, using judgment sampling method, online questionnaires were distributed and 232 copies of survey results were collected via e-mail, Naver Band, and KakaoTalk, which were then analyzed using SPSS 25 statistical package.
According to the result of hypothesis verification, the relationship between CEO characteristics and value innovation strategy proved the risk taking tendency, management competency, and mindset among CEO’s characteristics had a significant influential relationship on product innovation, which is technology innovation. Among the CEO’s characteristic, openness to risk and management competency showed significant influential relationship for business model innovation. However, only factor that positively influenced process innovation among CEO’s characteristic was management competency from value innovation strategy.
In regards to the relationship between industry characteristics and value innovation strategy, environmental uncertainties among industry characteristics had a positive influence on product and business model innovation, while competitive intensity showed insignificant influential relationship. However, competitive intensity in industry characteristics showed significantly positive influential relationship in process innovation.
The effect of CEO’s characteristics, industry characteristics, and value innovation strategy on relationship between small and medium sized businesses showed that only management competency and mindset among CEO’s characteristics showed positive influential relationship in the performance. Product innovation and process innovation from value innovation strategy only showed positive influence on the performance of small and medium business. Among industry characteristics, environmental uncertainties and competitive intensity had no significant influence on the business performance of small and medium sized companies.
Upon verifying mediated effect of value innovation strategy in regards to the relationship between CEO’s characteristics and business performance of small and medium sized businesses, risk taking tendency, management competency, and mindset among CEO’s characteristics showed positive mediated effect through value innovation strategy’s product innovation, process innovation, and business model innovation.
Therefore, upon studying the relationship between CEO’s characteristics, industry characteristics, and value innovation strategy; relationship between value innovation strategy and small and medium sized business’s performance, from the relationship between CEO’s characteristics and value innovation strategy; the CEO who possesses risk taking tendency, management competency, and mindset is fit for product innovation, the CEO who possesses risk taking tendency and management competency is fit for business model innovation, and for process innovation, the CEO should possess management competency over risk taking tendency and mindset.
The relationship between industry characteristics and value innovation strategy is likely to find a resolution for management crisis to adopt or develop value innovation in order to sensitively respond to changes to management environment arising from environmental uncertainties. Due to these reasons you can actively and aggressively carry forward product innovation and business model innovation. Environmental factors like competitive intensity of the industry are affected according to the amount of process innovation.
CEO’s characteristics, industry characteristics, and value innovation strategy all are related to performance of small and medium sized businesses, but in order to improve business performance, small and medium sized company must push forward management competency and mindset among CEO’s characteristics and also product innovation and process innovation among value innovation strategies.
Upon verifying mediated effect of value innovation strategy in regards to relationship between CEO characteristics and business performance of small and medium sized businesses, among CEOs who possess CEO characteristics of risk taking tendency, management competency, and mindset should actively promote product innovation, process innovation, business model innovation’s value innovation.
The mediating effect of the value innovation strategy on the relationship between the characteristics of the industry characteristics and the management performance of small and medium sized businesses was not significant. Competition intensity and environmental uncertainty, which are the external environment of small and medium sized businesses, are difficult to predict due to their inability to be controlled or managed. Therefore, there is a limitation in verifying the impact of small and medium sized businesses on management performance.
The results of this study suggest that small and medium sized companies that lack both human and material resources compared to large conglomerates, in order for them to efficiently prepare and react to external factors, the study highlights the importance of CEO’s competency. Though CEOs of small and medium sized businesses cannot have all the required competencies, the lack of competencies should be overcome through various training activities and by creating a management environment that can assist the CEO by recruiting managers capable of supplementing the lack of competencies. It is especially difficult for small and medium sized companies to carry out new value innovation strategies while taking risks because of insufficient resources, lack of organization. Willingness to take new challenges with positive thinking is also difficult in such circumstances. CEOs who possess managerial competencies that are fit for such small and medium sized companies in hardship showed significant results in executing and enhancing value innovation strategy and business performances.