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논문 기본 정보

자료유형
학위논문
저자정보

이은주 (건국대학교, 건국대학교 대학원)

지도교수
리순화
발행연도
2019
저작권
건국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.

이용수32

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

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본 연구는 화장품 부작용 경험이 화장품 인식과 브랜드 신뢰도에 미치는 영향을 연구하고자 화장품을 사용하는 10대 후반에서 50대까지의 응답자 317명을 대상으로 설문을 실시하였다. 화장품인식을 안전성, 안정성, 사용성, 기능성, 부작용 하위요인으로 구성하였고 부작용 경험 유?무에 따른 화장품 인식, 만족도, 브랜드 사용 실태, 브랜드 신뢰도의 차이를 분석하였고 화장품 인식 하위요인이 화장품 만족도, 브랜드 신뢰도에 미치는 영향에 대해 부작용 경험군과 무경험군을 비교?연구하였다. 전체 응답자 중 화장품 부작용 경험자는 42.6%였고 그 중 77.8%가 브랜드 교체시 부작용이 감소하는 것으로 나타났으나 부작용 경험이 브랜드 신뢰도에 미치는 영향은 미미한 것으로 나타났다. 부작용 경험군에게 선호하는 특정브랜드가 있는 것으로 나타났고(72.6%), 선호하는 브랜드의 만족요인으로는 우수한 품질(34.8%)이었으며 부작용 경험군의 사용감인식과 기능성인식이 높아질수록 만족도와 브랜드 신뢰도가 높아지는 것으로 나타나 우수한 품질의 요건으로 사용감과 기능성이 매우 중요시되는 것으로 사료된다. 결국 기업의 존속과 성장은 우수한 품질과 서비스 그리고 소비자의 신뢰를 기반으로 이룰 수 있으며 이는 브랜드 신뢰도를 형성하는 기반이라고도 할 수 있다. 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 제품을 만드는 것이 기업의 우선 과제라 할 수 있겠다.

목차

제1장 서론 1
제1절 연구의 필요성 및 목적 1
제2절 이론적 배경 3
1. 화장품 안전성 제도 3
2. 화장품 유해성 4
3. 화장품 브랜드 9
제2장 연구 방법 12
제1절 연구 대상 및 기간 12
제2절 연구 모형 및 방법 12
제3절 설문지 구성 및 가설 설정 13
1. 설문지 구성 13
2. 가설 설정 14
제4절 측정도구의 신뢰도 및 타당성 검증 15
1. 화장품 인식의 타당성 및 신뢰성 검증 15
2. 화장품 사용 만족도의 타당성 및 신뢰성 검증 16
3. 화장품 브랜드 신뢰도의 타당성 및 신뢰성 검증 17
제5절 분석 방법 18
제3장 연구 결과 및 고찰 19
제1절 일반적 특성과 화장품 및 브랜드 사용 실태 19
1. 일반적 특성 조사 결과 19
2. 화장품 사용 실태, 인식, 만족도 조사 결과 20
3. 화장품 브랜드 사용 실태 및 신뢰도 조사 결과 24
제2절 일반적 특성에 따른 차이 비교 분석 25
1. 일반적 특성에 따른 화장품 사용 실태 차이 25
2. 일반적 특성에 따른 화장품 인식 및 만족도 차이 비교 30
3. 일반적 특성에 따른 브랜드 사용 실태 차이 32
제3절 부작용 경험 유?무에 따른 화장품, 브랜드 사용차이 비교 분석 35
1. 부작용 경험 유?무에 따른 화장품 인식 및 만족도 35
2. 부작용 경험 유?무에 따른 브랜드 사용 실태 및 신뢰도 37
제4절 측정변수의 상관관계 분석 및 가설검정 38
1. 측정변수간의 상관관계 분석 38
2. 부작용 경험시 화장품인식 하위요인이 만족도에 미치는 영향 분석 39
3. 부작용 미경험시 화장품인식 하위요인이 만족도에 미치는 영향 분석 41
제4장 결론 및 제언 44
참고문헌 46
부 록(설문지) 51
국문초록 58

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