기업가정신과 경영성과의 관계에서 조직시민행동과 성과측정시스템의 역할에 관한 연구 :A study on the role of organizational citizenship behavior and performance measurement system in the relationship between entrepreneurship and business performances

조창연

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자료유형: 학위논문

저자정보: 조창연 (단국대학교, 단국대학교 대학원)

지도교수: 전웅수

발행연도: 2019

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

기업가정신과 경영성과 간 관계에서 조직시민행동과 성과측정시스템의 다중매개효과

조창연 , 전웅수 , 김강 관리회계연구 2019.12 학술저널

기업가정신과 경영성과의 관계에서 조직시민행동과 성과측정시스템의 역할에 관한 연구

조창연 경영학과 2019.01 학위논문

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기업가정신이 경영성과의 개선에 긍정적인 영향을 미친다는 결과가 다수이기는 하지만, 유의적이지 않거나, 부정적인 결과도 보고되고 있다는 점에서 기업가정신과 관련한 연구는 여전히 필요한 상황이라 생각된다. 본 연구는 기업가정신과 경영성과의 관계에서 상승작용을 가져다줄 수 있는 다양한 요인이 존재하겠지만, 그중에서도 관리통제 측면에서 성과측정시스템(performance measurement system, PMS)과 조직론 측면에서 조직시민행동(organizational citizenship behavior, OCB)의 역할에 주목하여 기업가정신과 경영성과 간의 관계에서 PMS와 OCB가 어떠한 역할을 할 수 있는지를 탐색해 보고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 국내 KOSPI와 KOSDAQ에 상장된 제조업을 영위하는 기업을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하였으며, 그 후 수집된 자료의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위하여 Nunnally(1978)가 제시한 정화절차, 단일차원성 확보, 신뢰성 검증, 타당성 검증의 4단계 측정타당화 절차를 수행하였다. 그런 후에 경로분석을 수행하여 가설을 검증하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 기업가정신이 비재무성과 중 고객성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 학습 및 프로세스 성과, 재무성과에는 유효한 영향을 미치지 않았다. 둘째, OCB는 경영성과에 직접적으로 영향을 미치지 않았다. 셋째, 기업가정신과 경영성과의 관계에서 PMS 상호작용이용 및 PMS 공정성은 매개역할을 하지 않았다. 넷째, 개인차원 OCB와 조직차원 OCB는 PMS 상호작용 이용 및 PMS 공정성에 모두 정(+)의 영향을 미치고, PMS 상호작용이용은 학습 및 프로세스 성과에 정(+)의 영향을 미치며, PMS 상호작용이용/공정성은 구성원 성과의 경로를 거쳐 학습 및 프로세스 성과, 고객성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 기업가정신은 OCB에 정(+)의 영향을 미치며, OCB는 PMS에 영향을 미치고, 순차적으로 구성원 성과를 경로로 비재무성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 기업가정신과 경영성과의 관계에 있어서 OCB와 PMS의 역할을 분석함으로써 기업가정신의 발현으로 지속가능하고 경쟁력 있는 성과의 개선을 이룩하려면 구성원들의 적극적인 참여와 협력, 그리고 조직 내부의 유연하고 자율적이며 공정한 성과평가시스템의 구축과 활용이 중요하다는 연구결과를 얻었다는데 큰 의미를 가질 수 있다.

Although, the majority of researches indicate that entrepreneurship has a positive impact on improving business performance, research on entrepreneurship is still necessary because some of the results show no significance or indicate the opposite. Although there may be various factors which can cause synergistic effects on the relationship between entrepreneurship and business performance, this study focused on Performance Measurement System(PMS) in terms of managerial control, and Organizational Citizenship Behavior(OCB) in terms of organizational theory, then intended to find out what roles PMS and OCB can take in relationship between entrepreneurship and business performance. To achieve this purpose, data were collected from the listed companies in KOSPI and KOSDAQ which were being operated in manufacturing business in Korea, then conducted four steps of measurement validation procedures proposed by Nunnally(1978) which consist of purification, single-dimensionality, reliability and feasibility to verify the reliability and feasibility of the collected data. Then, the path analysis was performed to verify the hypothesis.
The summarized results of this study are as follows;. First, entrepreneurship had a positive(+) impact on customer performance which is one of the non-financial performances, and did not have a significant impact on learning, process performance, and financial performance. Second, organizational citizenship behavior did not directly affect business performance. Third, the interactive use and the justice of performance measurement system did not play a mediator role in the relationship between entrepreneurship and business performance. Fourth, individual-level organizational citizenship behaviors and organization-level organizational citizenship behaviors had both positive(+) impacts on the interactive use of the performance measurement system and the justice of performance measurement system, and the performance measurement system had a positive (+) impact on learning/process performance and customer performance via employee performance. Finally, entrepreneurship had a positive(+) effect on organizational citizenship behavior, organizational citizenship behavior affects performance measurement systems, and sequentially affects non-financial performance via employee performance.
This study is meaningful because the results obtained by analyzing the role of OCB and PMS in the relationship between entrepreneurship and business performance, suggest that active participation/cooperation by the individual employees, and building-up/utilization of flexible, autonomous and fair performance measurement system is important for achieving sustainable and competent improvement on the performances.

Ⅰ. 서론 1
1. 연구배경 및 목적 1
2. 연구의 방법 및 논문의 구성 3
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 4
1. 기업가정신, 조직시민행동, 성과측정시스템 4
1) 기업가정신 4
2) 조직시민행동 7
3) 성과측정시스템 9
2. 기업가정신과 경영성과의 관계 12
3. 조직시민행동과 경영성과의 관계 15
4. 기업가정신, PMS, 경영성과의 관계 17
5. 기업가정신, 조직시민행동, PMS, 경영성과의 관계 18
6. 본 연구의 필요성 19
Ⅲ. 연구 설계 및 방법 21
1. 연구모형 21
2. 가설 설정 22
3. 변수의 정의 및 측정 25
1) 기업가정신 25
2) 조직시민행동 26
3) 성과측정시스템 27
4) 경영성과 28
4. 표본 선정 및 자료 수집 29
Ⅳ. 실증분석 31
1. 표본의 특성 31
2. 측정도구의 신뢰성 분석 및 타당성 분석 32
3. 주요 요인의 기술통계 및 상관관계 37
4. 가설검증 38
5. 가설검증 결과 요약 및 논의 42
Ⅴ. 결론 45
참고문헌 48
부 록 59
영문요약 71

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