1980년대 이후 급속한 경제 성장과 함께 저출산, 고령화와 급격한 사회변동에 따른 세대 간 격차문제 등으로 인해 다양한 사회문제들이 지속적으로 증가함에 따라 사회복지사의 역할이 중요시되고 있다.
사회복지사는 전문 지식과 기술을 가지고 ‘인간중심의 가치’를 실현하는 직업으로 사회복지사가 지닌 전문지식 이외에 사회적 평판이나 인정은 중요한 직업적 요인이다. 이는 사회복지 서비스를 제공하는데 있어서 서비스 질은 물론 성과를 결정하는 주요한 요인이다.
그럼에도 불구하고 직업에 대한 의식이나 인식 조사, 이를 근거로 한 사회복지사의 처우개선을 위한 정책적, 제도적 관심은 미약한 편이다.
본 연구는 사회복지사의 직업존중감이 소진에 미치는 영향을 규명함으로써, 사회복지사들이 경험하는 문제들이 사회복지사 직업 인식의 사회 제도화의 측면과 관련되어 있음을 환기하고 실천적 정책적 함의를 제시하고자 하는데 의의가 있다.
본 연구는 전라남도 내 아동, 노인, 장애인, 지역사회 영역에 종사하는 사회복지사 800명을 대상으로 하였다. 2018년 3월 8일부터 3월 30일까지 방문조사 및 우편조사를 통해 진행하였다. 회수된 739부중 연구에 부합하지 않은 설문지를 제외한 709부를 분석에 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 기술통계 분석, t- 검정, 일원배치 분산분석, 상관관계분석, 다중회귀 분석을 사용하여 통계처리 하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 사회복지사들의 직업존중감과 소진실태를 파악한 결과 사회복지사들의 직업존중감은 5점 기준에서 3.49점으로 중간보다 약간 높은 것으로 나타났으며, 소진은 평균은 2.46점으로 사회복지사들 경험하는 소진은 중간 정도인 것으로 나타났다.
둘째, 사회복지사의 일반적 특성에 따른 직업존중감과 소진의 분포를 분석한 결과, 직업존중감은 연령이 높고, 배우자가 있고, 학력이 높고, 경제적 형편이 좋고, 연봉이 높고, 직위가 높고, 재직기간이 긴 경우 직업존중감이 높게 나타났다. 소진은 연령, 학력이 낮고 경제적 형편이 어려울수록, 연봉이 낮을수록, 직위가 낮고, 재직기간이 3년-10년 미만인 경우에 사회복지사 소진이 많은 것으로 나타났다.
셋째, 주요 변수간의 관계 분석결과 직업존중감 및 하위변수는 소진에 부적(-) 상관관계를 나타내 직업에 대한 존중감이 높을수록 소진이 감소하는 것으로 나타났다. 반면, 직무 특성 변수와 조직환경 특성 변수는 소진에 정적(+) 관계를 나타내 조직 내 직무에 따른 역할과 인간관계, 보상체계가 잘 이루어지지 않을 경우 소진이 증가하는 것으로 나타났다.
넷째, 사회복지사 직업존중감은 소진에 부적(-)영향을 미치는 것으로 나타나 직업존중감이 낮을수록 소진에 영향을 미친다. 이는 사회복지사의 직업존중감이 소진에 주요한 요인임을 규명하였다. 직업존중감의 하위요인인 긍정적 가치, 사회적 평판, 부정적 대우는 소진에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 사회복지사 자신의 직업을 가치 있고 자랑스럽게 느끼며, 사회복지사란 직업이 사회적으로 공헌하며 존중받는 직업으로, 사회복지 직업에 대한 부정적인 대우가 적다고 느낄수록 사회복지사 소진이 낮아지는 것으로 나타났다. 반면 자신의 직업을 다른 직업과 비교한 상대적 평가로 상대적 효익은 소진과의 영향관계에서 유의미한 관계가 없는 것으로 나타났다
이와 같은 연구결과를 통해서 종합 정리해 보면, 전라남도 내 사회복지사의 소진에 영향 요인들을 다각적으로 분석하고 직업존중감과 소진의 인과 관계를 규명하여 직업존중감이 소진에 미치는 영향을 실증적으로 검증하였다는 점에 의의가 있다. 따라서 본 연구의 학술적 함의 및 정책적 함의는 다음과 같다.
첫째, 사회복지사의 직업존중감이 소진에 주요하게 영향을 미치는 원인변수임이 확인되었다. 따라서 사회복지사의 직업적인 위상이 제고될 수 있도록 하는 정책적 개입이 필요하다. 둘째, 직업존중감을 이루는 긍정적 가치, 사회적 평판, 부정적 대우가 소진의 원인 변수임에 따라 사회복지사 직업은 사회 공공의 발전 및 가치를 내포한 전문직업인으로써 인식 할 수 있도록 하는 지속적인 노력 및 실천적 연구를 통해 사회복지사들의 직업 인식 및 평가를 높일 수 있도록 하여야 할 것이다. 셋째, 직업존중감과 조직환경 특성 간의 관계성에 주목해야 할 필요성이 제기되었다. 근로하기 좋은 환경 구축 마련 및 보상시스템 마련을 위해 사회복지계 전체의 논의와 협력을 통해서 제도개선과 법 개정이 필요하다. 넷째, 직업존중감 향상을 위해 사회복지사 처우개선 등의 제도적 개선의 노력이 필요하다.

With the continuous increases of various social problems due to the intergenerational gap according to rapid social changes including low birth rate and aging population along with the fast economic development since the 1980s, the role of social workers has been emphasized.
Social workers realize the “human-oriented value” with professional knowledge and technology, and social reputation or acknowledgement aside from their expertise are essential occupational factors. When it comes to providing social welfare service, they are important to determine the service quality as well as performance.
Nevertheless, there is insufficient research on the consciousness or recognition of the job or political and institutional interests in improvement of treatment for social workers.
This research has significance in identifying the effects of social workers’ job-esteem on burnout, calling attention to that problems experienced by social workers are related to the social institutionalization of their job awareness, and providing practical and practical implications.
This research recruited 800 social workers in the fields of children, senior citizens, the disabled, and local community in Jeollanam-do. The research was conducted through visits or via mail from Mar 8 to Mar 30 in 2018. Out of the retrieved 739 survey sheets, 709 were used for the analysis except for those improper for this research. The collected data were statistically process with frequency analysis, descriptive statistics analysis, t-test, one-way analysis of variance (ANOVA), correlation analysis, and multiple regression analysis using SPSS 22.0.
The main results of this research are as follows:
First, as a result of exploring job-esteem and burnout of the social workers, it was revealed that the level of job-esteem was slightly higher than the medium level (3.49 out of 5), while burnout was moderate with the average of 2.46.
Second, the analysis of the distributions of job-esteem and burnout according to the general characteristics of the social workers revealed that they had higher job-esteem, if they were older, had a spouse, had a higher education level, were financially healthier, earned a higher annual salary, had a higher position, and worked for a longer period; higher burnout was identified amongst those younger, those with a lower higher education, those who were financially unhealthier, whose with a lower annual salary, those with a lower position, and those with a working period between 3 and 10 years.
Third, the analysis of the relationship among major variables revealed that job-esteem and sub-variables had negative (-) correlation with burnout; the higher the career esteem, the lower the burnout. Meanwhile, the variables of job characteristics and the variables of the characteristics of organizational environment showed positive (+) relationship with burnout; the poorer the occupational role in the organization, the interpersonal relationship, and the compensation system, the higher the burnout.
Fourth, it was revealed that social workers’ job-esteem had negative (-) effects on burnout; the lower the job-esteem, the more effect on burnout. This showed that social workers’ job-esteem was an essential factor for burnout. The sub-factors of job-esteem including positive value, social reputation, and negative treatment showed negative effects on burnout. That is, the more social workers feel their job valuable and proud, the more they consider that their job contributes to the society, and the less they feel negative treatment for their job, the lower their burnout. On the other hand, relative benefit, as a relative evaluation of their job compared to others, showed no significant relationship in the influential relationship with burnout.
Based on such results, this research has significance in analyzing influential factors of burnout of social workers in Jeollanam-do from multi-angle perspectives, identifying the causal relationship between job-esteem and burnout, and practically verifying the effects of job-esteem on burnout. Therefore, the academic and political implications of this research are as follows:
First, it was revealed that social workers’ job-esteem was a major causal variable for burnout. As such, political intervention is necessary to improve social workers’ occupational status. Second, as positive value, social reputation, and negative treatment, which constitute job-esteem, are causal variables of burnout, it is important to improve social workers’ job awareness and evaluation through continuous efforts and practical research that social workers are considered professionals contributing to the social and public development and value. Third, the necessity to pay attention to the relationship between job-esteem and the characteristics of organizational environment has been brought up. To develop the environment favorable to work and compensation system, it is required to improve the system and revise the laws through discussion and cooperation in the field of social welfare. Fourth, efforts to improve systems for increased job-esteem including improvement of treatment for social workers.