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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 하홍열
- 발행연도
- 2018
- 저작권
- 동국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수1
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The author develops and evaluates four competing models for investigating and understanding Business-to-Business relationships in the context of the Korean small-medium (SME) sized export & import enterprises. As most Korean SME sectors struggle to gain significant penetration among their relational partnerships, the current approach is beneficial for a complete understanding of B2B relationships that result in a desirable business performance. In so doing, the author investigates how to identify determinants (i.e., satisfaction, value, relational maintenance, and trust) of B2B relationships, and develop alternative models that can address a solid theoretical justification.
The empirical analysis considers the direct relationships among 5 proposed constructs using four competing models (i.e., direct, maintenance, indirect and research model) and the moderating effects (hands-on workers vs. director-level managers). The author finds that the indirect model, a mediating model that focuses on the key role of trust between satisfaction, value and firm performance, is selected to the best model compared to other three alternative models. The author also finds that hands-on workers have more powerful influence on building and gaining relative relationships those of direct-level managers. Furthermore, the satisfaction-trust-firm performance linkage is a successful way for establishing a healthy B2B relationship.
Finally, the indirect model that is selected as the best model of B2B relationships can be used to predict both relational stages and managerial strategies from the Korean SME perspective. The author discusses theoretical and practical implications and providers research directions for further studies.
The empirical analysis considers the direct relationships among 5 proposed constructs using four competing models (i.e., direct, maintenance, indirect and research model) and the moderating effects (hands-on workers vs. director-level managers). The author finds that the indirect model, a mediating model that focuses on the key role of trust between satisfaction, value and firm performance, is selected to the best model compared to other three alternative models. The author also finds that hands-on workers have more powerful influence on building and gaining relative relationships those of direct-level managers. Furthermore, the satisfaction-trust-firm performance linkage is a successful way for establishing a healthy B2B relationship.
Finally, the indirect model that is selected as the best model of B2B relationships can be used to predict both relational stages and managerial strategies from the Korean SME perspective. The author discusses theoretical and practical implications and providers research directions for further studies.
목차
제1장 서 론 1제1절 연구의 배경 및 목적 11. 연구의 배경 12. 연구의 목적 6제2절 연구의 방법 및 구성 71. 연구의 방법 72. 연구의 구성 7제2장 기업성과의 선행연구 9제1절 핵심 이론적 틀: 고객만족과 기업성과의 관계 91. 만족(Satisfaction) 92. 기업성과 123. 고객만족과 기업성과 13제2절 신뢰기반 기업성과 15제3장 경쟁모형 17제1절 경쟁모형을 구성하는 개념 171. 가치(Value) 172. 신뢰(Trust) 183. 관계유지(Relationship maintenance) 20제2절 경쟁모형개발 211. 직접모형(Direct Model: M1) 232. 유지모형(Maintenance Model: M2) 253. 간접모형(Indirect Model: M3) 264. 연구모형(Research Model: M4) 27제4장 연구방법론 29제1절 자료수집 291. 자료의 인구통계적 특성 31제2절 측정 32제5장 분석 결과 35제1절 신뢰성 분석 35제2절 측정모형의 분석 361. 측정모형의 적합도 평가 362. 집중타당성 검증 373. 판별타당성 검증 39제3절 경쟁모형의 분석 및 비교 401. 경쟁모형의 비교 402. 최적모형 결과 설명 42제4절 조절효과 검증 42제5절 추가분석 441. 성별 분석 452. 종업원 규모 분석 473. 관리책임자와 현장실무자 분석 48제6장 결론 및 향후 연구방향 제언 51제1절 연구의 요약 51제2절 이론적 & 방법론적 시사점 53제3절 실무적 시사점 54제4절 연구의 한계점 및 향후 연구 제언 55참 고 문 헌 57ABSTRACT 73부록 75
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