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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 마케팅관리연구 제23권 제4호
발행연도
2018.1
수록면
161 - 187 (27page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

한국 중소수출기업의 국내 관계마케팅 성과에 관한 실증연구 : 경쟁모형 비교
이승호 국제통상학과 2018.01 학위논문
중소수출기업의 관계마케팅에서 만족, 가치, 신뢰, 관계유지가 기업성과에 미치는 영향에 관한 실증연구: 경쟁모형 비교
이승호 ,  하홍열 마케팅관리연구 2018.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 중소수출입 기업의 국내 협력사들과의 관계구축 과정에서 나타나는 관계마케팅에서 특히, 기업성과에 영향을 줄 수 있는 4개의 구성요인들(만족, 가치, 신뢰, 관계유지)에 대한 관계를 고찰한다. 기존연구에서 제시하는 보편적인 연구모형 대신, 4개의 경쟁모형을 통해 최적 모형을 선택하고, 이들 선택된 모형의 관계를 새롭게 제시한다. 연구결과, 기업성과를 향상시키는 가장 주요한 요인은 신뢰의 매개효과이며, 이는 특히 만족과 매우 긴밀한 관계를 나타난다. 즉, 만족-신뢰-기업성과의 강력한 매개효과를 나타냈다. 한편, 최적모형을 기반으로, 기업성과에 영향을 미치는 핵심 4개의 구성개념간의 조절효과를 현장실무자와 관리책임자를 구분하여 분석할 결과, 대체적으로 현장실무자와의 관계에 의해 기존 두 변인간의 관계가 강화되는 경향을 나타내었으나, 신뢰-관계유지 관계에서는 관리책임자의 역할에 의해 두 변인의 관계가 강화되는 결과를 나타내었다. 마지막으로, 조절효과는 현장실무자의 경우, 모두 통계적으로 유의한 결과를 나타내었으나, 관리책임자의 경우 총 5개의 변인 간 경로 중 3개만이 통계적으로 유효하게 나타나, 한국 중소수출기업 간의 B2B 관계에서는 관리책임자보다는 현장실무자의 영향이 궁극적으로 기업성과에 밀접한 관련이 있음을 실증결과를 통해 제시하였다.
#B2B Relationships #Competing Model #Moderating Effect #Satisfaction #Trust #Relational Maintenance #Firm Performance

목차

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참고문헌 (75)

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강낙중 / 2002 / 한국수출제조기업의 인터넷 마케팅 결정요인 및 성과 / 국제무역연구 8(2):149~184 google schola 김상덕 / 2010 / 관계특유투자와 관계자본이 관계학습과 성과에 미치는 영향: 자원기반관점을 중심으로 / 마케팅연구 25(1):81~106 dbpia 김주헌 / 2006 / 우리나라 벤처기업의 수출마케팅 전략 및 성과에 대한 실증적 연구 / 국제경영리뷰 10(1):1~22 dbpia 문준연 / 2014 / 중소 공급자의 역량요인이 구매기업의 의존 및 거래유지의지에 미치는 영향 / 상품학연구 32(2):1~17 google schola 박범수 / 2008 / IT기업의 수출경로에서 신뢰가 관계행동과 기업성과에 미치는 효과에 대한 실증분석 / e-비즈니스연구 9(1):125~150 dbpia

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