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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 정종수
- 발행연도
- 2018
- 저작권
- 숭실대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수7
이 논문의 연구 히스토리 (3)
2023
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최근 한반도는 물론 세계적으로도 테러, 전염병, 지진, 안보위기 등 다양한 사회재난과 자연재난이 빈번히 발생하고 있으며, 이에 따른 기업의 피해사례도 지속적으로 증가하고 있다.
이러한 위기상황 발생 시에 기업은 정상적인 업무가 마비될 뿐만 아니라 업무복구가 지연되는 경우에 기업이 입게 되는 피해는 산정하기 어려울 정도로 확대될 수 있다. 특히, 21세기 글로벌 경제체제하에서는 피해가 특정 회사의 손실로 끝나지 않고 다른 기업과 이해관계자에게도 부정적인 영향을 미치게 된다.
이러한 영향을 최소화시키기 위해서는 기업이 업무연속성계획을 수립함은 물론 조직의 업무연속성 능력을 평상시에 구축해야 한다. 우리나라에서도 최근 많은 기업들이 업무연속성관리에 관심을 갖고 있으며 도입 사례도 증가하고 있는 추세이다. 그러나 기업에 업무연속성관리체계가 구축되어 있더라도 그 내용이 조직에 내재화되어 있지 않다면 위기상황 발생 시에 조직의 회복력(Resilience)이 적절히 작동하지 않게 된다. 즉, 아무리 좋은 계획이라 하더라도 조직구성원의 충분한 이해를 바탕으로 재난 발생 시에 유기적으로 작동하지 않게 되면 실질적인 효과를 거두기 어렵다. 따라서 업무연속성관리체계를 조직에 어떻게 내재화 시킬 수 있는지 그리고 구체적인 방안은 무엇이 있는지에 대한 심도 있는 연구가 필요하다. 이러한 배경 하에 본 논문에서는 국내의 업무연속성관리체계가 구축된 금융권(은행)을 대상으로 BCMS(업무연속성관리체계, Business Continuity Management)의 운영현황과 조직내재화의 상관관계에 관하여 연구 하였다.
금융권에서는 은행을 중심으로 지난 2006년 10월에 금융감독원이 제시한 ‘영업연속성계획(Business Continuity Plan) 모범규준(안)’에 따라 국내에서는 가장 먼저 BCMS 구축을 완료하였다. 그러나 모든 은행의 업무연속성 운영수준이 동일하지 않으며, 조직의 성향을 포함한 다양한 요인에 의해서 운영 수준에 차이가 발생하고 있다. 일반적으로 조직은 구현해야할 업무에 대하여 최소 운영수준이 구체화 되면 그 범위에서만 운영하려는 경향이 강하다.
연구에서는 먼저 은행은 감독기관(금융감독원)의 요구사항을 충족시키기 위해 일정한 수준의 BCMS를 구축하고 있으나 운영수준과 조직내재화 측면에서 차이가 있을 것이란 가정에서 출발하였다. 또한, 어떤 운영요인이 업무연속성관리체계의 조직내재화에 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다.
본 논문은 은행의 BCMS 운영현황을 비교. 분석하였다. 그 결과 업무연속성관리체계의 운영요인 중에 BCP훈련의 운영수준에 차이가 있는 것을 알 수 있었다. 또한, 심리학 측면에서의 선행연구를 통해 내재화에 대한 이론적 논의를 살펴보고, BCP훈련이 조직내재화에 필요한 교육 및 커뮤니케이션을 포함하는 BCMS의 운영요인임을 고찰하였다.
본 논문은 전문가 집단과의 심층인터뷰를 통해 BCP훈련의 종류, 실시주기, 참여범위 및 임직원의 참여도 등의 BCP훈련을 운영하는 수준에 따라 조직의 업무연속성관리 인지수준, 즉 내재화 정도에 차이가 있음을 검증하였다. 또한, 전문가 집단의 제언을 통해 BCMS의 내재화를 위한 방법을 검토하였다. 이를 통해 업무연속성관리체계 운영 및 조직내재화를 위한 시사점을 제시하고자 하였다.
이러한 위기상황 발생 시에 기업은 정상적인 업무가 마비될 뿐만 아니라 업무복구가 지연되는 경우에 기업이 입게 되는 피해는 산정하기 어려울 정도로 확대될 수 있다. 특히, 21세기 글로벌 경제체제하에서는 피해가 특정 회사의 손실로 끝나지 않고 다른 기업과 이해관계자에게도 부정적인 영향을 미치게 된다.
이러한 영향을 최소화시키기 위해서는 기업이 업무연속성계획을 수립함은 물론 조직의 업무연속성 능력을 평상시에 구축해야 한다. 우리나라에서도 최근 많은 기업들이 업무연속성관리에 관심을 갖고 있으며 도입 사례도 증가하고 있는 추세이다. 그러나 기업에 업무연속성관리체계가 구축되어 있더라도 그 내용이 조직에 내재화되어 있지 않다면 위기상황 발생 시에 조직의 회복력(Resilience)이 적절히 작동하지 않게 된다. 즉, 아무리 좋은 계획이라 하더라도 조직구성원의 충분한 이해를 바탕으로 재난 발생 시에 유기적으로 작동하지 않게 되면 실질적인 효과를 거두기 어렵다. 따라서 업무연속성관리체계를 조직에 어떻게 내재화 시킬 수 있는지 그리고 구체적인 방안은 무엇이 있는지에 대한 심도 있는 연구가 필요하다. 이러한 배경 하에 본 논문에서는 국내의 업무연속성관리체계가 구축된 금융권(은행)을 대상으로 BCMS(업무연속성관리체계, Business Continuity Management)의 운영현황과 조직내재화의 상관관계에 관하여 연구 하였다.
금융권에서는 은행을 중심으로 지난 2006년 10월에 금융감독원이 제시한 ‘영업연속성계획(Business Continuity Plan) 모범규준(안)’에 따라 국내에서는 가장 먼저 BCMS 구축을 완료하였다. 그러나 모든 은행의 업무연속성 운영수준이 동일하지 않으며, 조직의 성향을 포함한 다양한 요인에 의해서 운영 수준에 차이가 발생하고 있다. 일반적으로 조직은 구현해야할 업무에 대하여 최소 운영수준이 구체화 되면 그 범위에서만 운영하려는 경향이 강하다.
연구에서는 먼저 은행은 감독기관(금융감독원)의 요구사항을 충족시키기 위해 일정한 수준의 BCMS를 구축하고 있으나 운영수준과 조직내재화 측면에서 차이가 있을 것이란 가정에서 출발하였다. 또한, 어떤 운영요인이 업무연속성관리체계의 조직내재화에 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다.
본 논문은 은행의 BCMS 운영현황을 비교. 분석하였다. 그 결과 업무연속성관리체계의 운영요인 중에 BCP훈련의 운영수준에 차이가 있는 것을 알 수 있었다. 또한, 심리학 측면에서의 선행연구를 통해 내재화에 대한 이론적 논의를 살펴보고, BCP훈련이 조직내재화에 필요한 교육 및 커뮤니케이션을 포함하는 BCMS의 운영요인임을 고찰하였다.
본 논문은 전문가 집단과의 심층인터뷰를 통해 BCP훈련의 종류, 실시주기, 참여범위 및 임직원의 참여도 등의 BCP훈련을 운영하는 수준에 따라 조직의 업무연속성관리 인지수준, 즉 내재화 정도에 차이가 있음을 검증하였다. 또한, 전문가 집단의 제언을 통해 BCMS의 내재화를 위한 방법을 검토하였다. 이를 통해 업무연속성관리체계 운영 및 조직내재화를 위한 시사점을 제시하고자 하였다.
목차
국문초록 ⅵ영문초록 ⅸ제 1 장 서론 11.1 연구의 배경 및 목적 11.2 연구의 방법 및 범위 41.3 논문구성 4제 2 장 업무연속성관리체계 및 내재화의 문헌적 고찰 62.1 업무연속성관리체계의 개념 62.1.1 정의 62.1.2 적용범위 82.2 국내?외 업무연속성관리체계 규격 82.2.1 ISO 22301 82.2.2 기업재난관리표준 152.2.3 금융감독원 영업연속성계획 모범규준(안) 202.3 조직내재화 222.3.1 내재화에 대한 이론적 고찰 222.3.2 내재화수준 272.3.3 조직내재화 방안 28제 3 장 업무연속성관리체계의 현황과 시사점 313.1 은행의 운영현황 313.1.1 업무영향분석 313.1.2 리스크평가 393.1.3 업무연속성전략 433.1.4 BCP훈련 493.2 은행 업무연속성관리체계 운영현황의 시사점 55제 4 장 조직내재화 574.1 조직내재화 방안 574.1.1 내재화를 위한 해결과제 574.1.2 심층인터뷰 594.1.3 심층인터뷰 결과 714.2 조직내재화의 시사점 72제 5 장 결론 765.1 연구 결과의 요약 765.2 본 논문의 한계점 및 향후과제 77참고문헌 78부 록 82
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