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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 발행연도
- 2018
- 저작권
- 서경대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수2
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21세기를 맞이하여 미용관련 산업은 경제성장으로 과거와 달리 개인의 개성과 트렌드 유행에 더 관심을 가지기 시작하면서 국제화에 대비하여 이론적인 분야와 기술적인 분야의 조화를 이루며, 서비스 산업에서 차지하는 비중이 날로 증가하고 있는 추세이다. 또한 아름다움을 추구하기 위한 인간의 끊임없는 노력과 욕구 충족에 따른 부가가치 창출은 뷰티산업이 양적으로 팽창될 수 있는 문화적 환경에 기여하였다. 그로 인해 배우고자 하는 욕구와 교육을 통해 기술을 습득하고자 하는 사회적 분위기는 질적으로 깊이 있는 평생학습(Lifelong Education) 시대에 접어들었다.
따라서 본 연구에서는 교육기관별 프랜차이즈 교육기관과 사설재교육기관에 따른 교육내용을 토대로 미용종사자들의 재교육 필요성과 인식에 대해 검토·분석하고, 이에 따른 재교육 후 활용성이 미용종사자들에게 어떠한 영향을 미치는지 파악하고 재교육 현황을 조사해 봄으로써 실제 현장에서 광범위하게 이루어지는 재교육의 확대와 이에 따른 재교육 후 만족도를 향상시키기 위한 기초자료를 제시하는데 목적이 있다.
이러한 검증을 위한 조사 방법으로 서울, 경기도 지역에 있는 미용종사자를 대상으로 자기기입식 설문지법을 통해 조사한 총 383부의 설문지가 최종 분석 자료로 사용되었고, SPSS 22.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 차이분석, 회귀분석이 사용되었으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 재교육인식, 활용성, 만족도의 타당성 및 신뢰성 분석을 통해 요인분석을 한 결과, 재교육인식은 ‘필요성’, ‘신뢰성’, ‘추구성’의 세 가지 요인이 도출되었고, 활용성은 ‘기술 활용’, ‘서비스 활용(고객만족)’의 두 가지 요인이 도출 되었으며, 만족도는 ‘관계만족’, ‘업무만족’의 두 가지 요인이 도출 되었다.
둘째, 재교육인식, 활용성, 만족도의 타탕성 및 신뢰도를 각 변수들의 상관관계 검증 분석결과 재교육인식은 활용성의 기술 활용과, 활용성은 만족도의 관계만족과, 만족도는 활용성의 서비스 활용(고객만족)과 가장 높은 상관관계가 나타났다.
셋째, 재교육 현황에 따른 기술통계 분석결과 재교육인식은 ‘필요성’이, 활용성은 ‘기술활용’이, 만족도는 ‘관계만족’이 가장 높게 나타났다.
넷째, 재교육인식의 차이는 교육경험이 있는 그룹이 유의미한 차이를 보였으며, 재교육 필요성에 따른 인식, 활용성, 만족도 모두 재교육의 필요성이 있다고 응답한 그룹의 평균과 유의미한 차이를 보였다.
다섯째, 재교육인식이 기술 활용에 미치는 영향은 프랜차이즈기관과 사설기관 모두 필요성>신뢰성>추구성 순으로 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 재교육인식이 관계만족, 업무만족에 미치는 영향을 살펴보면 프랜차이즈기관과 사설기관 모두 필요성은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 프랜차이즈기관은 추구성>신뢰성 순으로, 사설기관은 신뢰성> 추구성 순으로 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일곱째, 재교육 활용성이 관계만족, 업무만족에 미치는 영향은 프랜차이즈기관과 사설기관 모두 서비스 활용>기술 활용 순으로 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 프랜차이즈기관이 업무만족에 미치는 영향에서는 기술활용은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이상을 종합해 볼 때, 교육기관에 따른 프랜차이즈기관과 사설기관의 인식이 활용성과 만족도에 따른 영향에 대해 신뢰성, 추구성, 필요성에 의한 상관관계가 미치는 영향을 연구함에 의의를 둔다. 또한 미용종사자의 직업 특성상 프랜차이즈기관의 업무만족의 성취가 기술활용에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 향후, 미용종사자의 재교육으로 인한 기술향상으로 업무만족에 대한 심도 깊은 연구가 요구된다.
따라서 교육기관별 미용종사자의 재교육 필요성인식 및 활용성에 대해 앞으로는 더 나아가 해외 재교육에 대한 심도 깊은 연구가 요구 된다. 그러므로 본 연구를 더욱 깊이 있게 본다면 프랜차이즈기관과 사설기관의 재교육 프로그램 및 활용성과 그에 따른 만족도에 대해 매우 효과적인 기초자료를 제공할 것이다.
본 연구는 재교육을 희망하고자 하는 미용종사자를 대상으로 한 연구로써 연구결과를 통해 재교육의 인식을 높이고, 재교육 필요성을 각인시키며, 재교육 후 기술 향상으로 인한 전반적인 만족도가 높아지는 성과를 이루는데 도움이 될 수 있기를 제안한다.
따라서 본 연구에서는 교육기관별 프랜차이즈 교육기관과 사설재교육기관에 따른 교육내용을 토대로 미용종사자들의 재교육 필요성과 인식에 대해 검토·분석하고, 이에 따른 재교육 후 활용성이 미용종사자들에게 어떠한 영향을 미치는지 파악하고 재교육 현황을 조사해 봄으로써 실제 현장에서 광범위하게 이루어지는 재교육의 확대와 이에 따른 재교육 후 만족도를 향상시키기 위한 기초자료를 제시하는데 목적이 있다.
이러한 검증을 위한 조사 방법으로 서울, 경기도 지역에 있는 미용종사자를 대상으로 자기기입식 설문지법을 통해 조사한 총 383부의 설문지가 최종 분석 자료로 사용되었고, SPSS 22.0 통계 프로그램을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 차이분석, 회귀분석이 사용되었으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 재교육인식, 활용성, 만족도의 타당성 및 신뢰성 분석을 통해 요인분석을 한 결과, 재교육인식은 ‘필요성’, ‘신뢰성’, ‘추구성’의 세 가지 요인이 도출되었고, 활용성은 ‘기술 활용’, ‘서비스 활용(고객만족)’의 두 가지 요인이 도출 되었으며, 만족도는 ‘관계만족’, ‘업무만족’의 두 가지 요인이 도출 되었다.
둘째, 재교육인식, 활용성, 만족도의 타탕성 및 신뢰도를 각 변수들의 상관관계 검증 분석결과 재교육인식은 활용성의 기술 활용과, 활용성은 만족도의 관계만족과, 만족도는 활용성의 서비스 활용(고객만족)과 가장 높은 상관관계가 나타났다.
셋째, 재교육 현황에 따른 기술통계 분석결과 재교육인식은 ‘필요성’이, 활용성은 ‘기술활용’이, 만족도는 ‘관계만족’이 가장 높게 나타났다.
넷째, 재교육인식의 차이는 교육경험이 있는 그룹이 유의미한 차이를 보였으며, 재교육 필요성에 따른 인식, 활용성, 만족도 모두 재교육의 필요성이 있다고 응답한 그룹의 평균과 유의미한 차이를 보였다.
다섯째, 재교육인식이 기술 활용에 미치는 영향은 프랜차이즈기관과 사설기관 모두 필요성>신뢰성>추구성 순으로 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 재교육인식이 관계만족, 업무만족에 미치는 영향을 살펴보면 프랜차이즈기관과 사설기관 모두 필요성은 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으며, 프랜차이즈기관은 추구성>신뢰성 순으로, 사설기관은 신뢰성> 추구성 순으로 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일곱째, 재교육 활용성이 관계만족, 업무만족에 미치는 영향은 프랜차이즈기관과 사설기관 모두 서비스 활용>기술 활용 순으로 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 프랜차이즈기관이 업무만족에 미치는 영향에서는 기술활용은 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
이상을 종합해 볼 때, 교육기관에 따른 프랜차이즈기관과 사설기관의 인식이 활용성과 만족도에 따른 영향에 대해 신뢰성, 추구성, 필요성에 의한 상관관계가 미치는 영향을 연구함에 의의를 둔다. 또한 미용종사자의 직업 특성상 프랜차이즈기관의 업무만족의 성취가 기술활용에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 향후, 미용종사자의 재교육으로 인한 기술향상으로 업무만족에 대한 심도 깊은 연구가 요구된다.
따라서 교육기관별 미용종사자의 재교육 필요성인식 및 활용성에 대해 앞으로는 더 나아가 해외 재교육에 대한 심도 깊은 연구가 요구 된다. 그러므로 본 연구를 더욱 깊이 있게 본다면 프랜차이즈기관과 사설기관의 재교육 프로그램 및 활용성과 그에 따른 만족도에 대해 매우 효과적인 기초자료를 제공할 것이다.
본 연구는 재교육을 희망하고자 하는 미용종사자를 대상으로 한 연구로써 연구결과를 통해 재교육의 인식을 높이고, 재교육 필요성을 각인시키며, 재교육 후 기술 향상으로 인한 전반적인 만족도가 높아지는 성과를 이루는데 도움이 될 수 있기를 제안한다.
목차
Ⅰ. 서론 11. 연구의 배경 및 목적 12. 연구의 내용 및 구성 5Ⅱ. 이론적 배경 61. 재교육의 의미와 목적 62. 재교육기관 81) 프랜차이즈 교육기관 82) 프랜차이즈 교육기관 교육프로그램 구성 123) 사설 재교육기관 194) 사설 재교육기관 교육프로그램 구성 203. 재교육 활용성 및 필요성 25Ⅲ. 연구방법 281. 연구모형 및 연구문제 281) 연구모형 282) 연구문제 292. 조사 및 분석방법 311) 연구방법 312) 측정도구 323) 자료의 분석방법 34Ⅳ. 분석 결과 351. 조사대상의 일반적 특성 351) 인구 통계적 특성 352) 재교육 현황 372. 재교육 인식, 활용성, 만족도의 타당성 및 신뢰도 411) 재교육 인식의 타당성 및 신뢰도 422) 활용성의 타당성 및 신뢰도 443) 만족도의 타당성 및 신뢰도 453. 각 변수들의 상관관계 검증 474. 재교육 현황에 따른 재교육 인식, 활용성, 만족도 491) 재교육 인식, 활용성, 만족도의 기술통계 분석 492) 교육경험에 따른 재교육 인식 523) 재교육 필요성에 따른 재교육 인식, 활용성, 만족도 535. 교육기관에 따른 재교육 인식이 활용성에 미치는 영향 561) 프랜차이즈기관의 재교육 인식이 활용성에 미치는 영향 562) 사설기관의 재교육 인식이 활용성에 미치는 영향 596. 교육기관에 따른 재교육 인식이 만족도에 미치는 영향 631) 프랜차이즈기관의 재교육 인식이 만족도에 미치는 영향 632) 사설기관의 재교육 인식이 만족도에 미치는 영향 677. 교육기관에 따른 재교육 활용성이 만족도에 미치는 영향 711) 프랜차이즈기관의 재교육 활용성이 만족도에 미치는 영향 712) 사설기관의 재교육 활용성이 만족도에 미치는 영향 74Ⅴ. 결론 78참고문헌 83부 록<설문지> 89ABSTRACT 95감사의글
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