의사소통역량은 21세기 필수역량 중의 하나로 학교 교육의 목적을 효과적으로 달성하기 위해서는 교사가 동료 교사, 학생, 학부모와 원활한 의사소통을 할 수 있어야 하지만 현실적으로 교사들은 그들과의 원활한 의사소통에 어려움을 겪고 있다. 이에 본 연구에서는 Satir의 의사소통이론을 근간으로 의사소통역량 향상을 위한 초등 교사교육 프로그램을 개발하여 현장 교사들의 의사소통역량 향상에 도움을 주고자 하였으며, 구체적인 연구 내용은 다음과 같다.
[1] Satir의 의사소통 이론과 교육 현장 상황을 기반으로 초등 교사의 의사소통역량 향상을 위한 프로그램을 개발한다.
[2] 초등 교사의 의사소통역량 향상 프로그램을 현직 초등 교사들에게 적용해서 효과성을 탐색한다.
이 연구를 위해 연구자는 프로그램 계획 단계에서 의사소통역량의 의미, 교사의 의사소통 대상, Satir의 의사소통이론 및 의사소통의 기술, 의사소통역량 향상을 위한 교수법을 탐색하고, 의사소통관련 선행 연구들을 조사하였으며, 프로그램 개발단계에서는 초등학교 교사들이 의사소통 시 어려움을 겪는 구체적인 현장 상황을 추출하기 위해서 초등학교 현직 교사들을 대상으로 포커스 그룹 인터뷰를 실시하였다. 본 연구에서는 Satir의 의사소통 이론과 포커스 그룹 인터뷰 결과에 기반하여 프로그램의 목적과 목표를 설정한 후 10차시로 구성된 초등학교 교사를 위한 의사소통 역량 향상 프로그램초안을 개발하였으며, 전문가에 의한 내용 타당도 평가 과정을 거쳐 수정 ? 보완하였다.
프로그램 적용 및 분석 단계에서는 개발된 프로그램의 효과성을 살펴보기 위해 현직 초등학교 교사 10명을 대상으로 5주간 적용하였으며, 프로그램의 효과성을 측정하기 위해 의사소통능력진단 도구를 활용해 사전, 사후, 추후 의사소통역량을 측정하여 양적 분석의 과정을 거쳤고, 프로그램 만족도 조사와 소감문을 작성하여 질적 분석의 과정을 거쳤다. 이러한 과정을 거쳐 진행된 본 연구의 결과를 정리하면 다음과 같다.
첫째, 사전, 사후, 추후 측정한 의사소통능력의 반복측정 분산분석 결과 해석능력의 정보수집과 경청의 하위요소, 역할수행능력의 고정관념적 사고 극복 하위요소, 자기제시능력의 자기 드러내기 하위요소, 목표설정능력의 주도적 의사소통 하위요소, 메시지 전환능력의 타인관점 이해 하위요소, 전체 의사소통능력에서 통계적으로 유의미하였다. 또한 사전 평균과 사후 평균, 사전 평균과 추후 평균을 비교해 보면 모든 능력의 하위 요소와 전체 의사소통능력에서 사후 평균, 추후 평균이 사전 평균보다 향상되어 본 프로그램이 의사소통역량 향상에 효과적이었음을 보여주었다.
둘째, 프로그램에 참여한 교사들의 프로그램 만족도 조사 전체 평균은 5점 만점에 4.76이었으며, 교사들은 본 프로그램이 의사소통역량 향상에 도움이 되었고, 실제 적용해보고 싶다는 긍정적인 반응이었다.
셋째, 프로그램에 참여한 교사들의 반응에 대한 질적 분석 결과 본 프로그램을 처음 접한 교사들은 생경함과 기대감을 가졌으며, 프로그램이 진행됨에 따라 자신에 대한 이해, 타인에 대한 이해에 관심을 갖게 되었고, 경청과 자기표현의 중요성에 대해 인지해 나가면서 앞으로도 일치적 의사소통을 위해 노력해야겠다는 마음가짐을 표현하였다.
넷째, 프로그램 적용 결과에 나타난 교사들의 특성을 분석한 결과 의사소통 능력 평균 변화에 있어 참여자 모두 사후 평균과 추후 평균이 사전 평균보다 향상되어 본 프로그램이 교사들의 의사소통역량 향상에 효과적이었음을 알 수 있었다. 의사소통의 유형에 따른 분석에서는 참여한 10명의 교사 중 9명의 교사는 회유형, 1명의 교사는 산만형에 해당되었다. 참여자들은 본 프로그램을 통해 자신의 내면을 되돌아보게 되었다고 하였으며, 일치적 의사소통을 위해 노력해나가는 모습을 보여주었다.
이상의 결과에 나타난 것처럼 초등학교 교사들의 의사소통역량 향상을 위해 개발된 본 프로그램을 교육 현장에서 교사 교육 프로그램으로 적절하게 활용한다면 초등 교사들이 의사소통역량에 관심을 갖는 계기를 마련함과 동시에 의사소통역량 향상에도 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

Communication competency is one of the essential competencies in the 21st century, and teachers should be able to communicate effectively with their colleagues, students, and parents to achieve the goal of effecive education in school. But, in reality, most of teachers are suffering from difficulties in effective communication with them. Therefore, the purpose of this study is to develope a training program for elementary school teachers to improve communication competency based on the communication theory of Satir, and to give practical help in communicating competency of teachers. The detailed contents of the research are as follows.
[1] It is to develop the program to improve communication competency of elementary school teachers that is based on the communication theory of Satir and current educational situations.
[2] It is to apply the program to elementary school teachers and explore the effectiveness.
To achieve this study, researched the definition of communication competence, teacher’s communication object, communication theory of Satir, teaching-learning method to improve communication competency and investigated the prior studies that are relevant to communication in the program planning phase. Next, in the program development phase, 12 elementary school teachers were intentionally selected and divided into two groups by 6 people in order to extract the experienced specific educational situations when elementary school teachers felt the difficulties of communication with their colleagues, students, and parents. And then it was forcus group interviews twice. The results were related with listening carefully and self-expression when considered in terms of communication skills. This study set up the goals and objectives that is based on the communication theory of Satir and the results from focus group interviews. And then, the draft of education program for elementary teachers to improve the communication competency was developed composed of 10 periods. Specialists evaluated the draft of content validity of the program, and then it was modified and supplemented. In the program application and analysis phase, this program was applied to 10 elementary school teachers to evaluate the effectiveness for five weeks. In order to mesaure the effectiveness comparing before and after applying the program, it was measured by communication competency of before, after and follow-up applying it and conducted a quantitative analysis. The satisfaction survey and review about this program was conducted through a process of qualitative analysis. Finally, the study results are summarized as follows. :
First, the repeated measures ANOVA result is that analytic ability consisting of gathering information and listening, role duty consisting of overcoming fixed ideological thinking, self-presentation ability consisting of exposing self, goal creation ability consisting of leading communication, and message conversion ability consisting of understanding the perspective of others were meaningful. The result from pre-test and post-test regarding communication competency is that all the average score has been improved. The result from pre-test and follow-up-test regarding communication competency is that all the average score has been improved. Therefore it demonstrates that this program was effective to improve communication competency.
Second, the average score from the satisfaction survey and review about this program is 4.76 out of 5. The teachers showed positive reactions with the opinion that this program was helpful in improving communication competency, and they want to apply this program to their real life.
Third, the results from the analysis about the teachers’s review were that the they who were firstly exposed to this program felt unfamiliar but had expectations, as the program progressed, they came to have been interested in understanding of themselves and others, and they became to realize the importance of listing, self-expression gradually, and finally they showed to make an effort for congruent communication.
Fourth, as a result of analyzing the characteristics of the teachers in the result of applying the program it was found that post-test and follow-up-test regarding communication competency is that all the average score has been improved than pre-test average score. Therefore it demonstrates that this program was effective to improve communication competency. As a result of case analysis by type of communication, 9 teachers were placating stance and 1 teacher was irrelevant stance. The result from as the program progressed, they see inside theirselves and showed to make an effort for congruent communication.
As shown in the above results, if this program is properly utilized as an education program for elementary school teachers, it is expected to be a good opportunity that teachers are interested in the communication competency and, at the same time, their communication competency will be improved.