최근 정보화 및 통신기술의 발달에 따른 미디어 환경이 변화되면서 기업 내에서의 커뮤니케이션은 SNS를 기반으로 활성화되고 있으며, 이를 통해 쌍방향적 의사소통이 빈번히 이루어지고 있다. 본 연구에서는 중소벤처기업 CEO의 SNS 활용이 조직의 유효성 차원에서 어떤 효과가 있으며, 리더십 유형과의 관계분석을 통해 조직유효성과 어떤 관계가 있는지를 확인하고자 하였다. 이를 위해 중소벤처기업 CEO의 리더십 유형을 변혁적 리더십, 거래적 리더십과 서번트 리더십으로 분류하여, 리더십 유형이 SNS 활용에 어떤 영향을 미치는지를 확인하였고, SNS 활용특성을 상호작용성, 정보제공성, 신뢰확보성 및 유희성으로 분류하여 SNS를 활용하는 유형에 따라 조직 유효성에 어떤 영향을 미치는지에 대해 확인하였다. 또한 중소벤처기업의 CEO의 SNS 활용을 통해 조직유효성 향상 방안을 모색하고자 구조화된 연구모형을 구축하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 서울과 수도권에 위치한 중소벤처기업 종사자들을 대상으로 표본조사를 실시하여, 총 400부의 설문지를 배포하여 391부의 설문지를 회수하였으며, 이중 불성실한 응답을 한 7부를 제외한 총 384부의 설문지를 분석에 활용하였다. 분석은 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 사용하여, 인구 통계적 특성은 빈도분석과 기술통계분석을 실시하였으며, 신뢰도 검증은 Cronbach''s α 계수를, 타당성 검증은 확증적 요인분석을 실시하였다. 또한 측정변수 간의 관계와 방향성을 확인하기 위한 상관관계분석과 측정모형의 영향관계를 분석하기 위해 구조방정식 경로분석을 실시하였으며, 최적화 모형을 구축하고자 구조방정식 분석을 실시하였다.
분석결과, 변혁적 리더십과 서번트 리더십은 SNS 활용특성에 대해 대체로 상반된 시각을 보이고 있음을 확인하였다. 구체적으로 조직구성원들이 인지하는 중소벤처기업 CEO의 변혁적 리더십은 SNS 활용의 모든 요인에 대해 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 서번트 리더십은 SNS 활용특성의 상호작용성 활용과 유희성 활용 두 가지 요인에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 중소벤처기업 CEO의 SNS 활용에 대해 조직 구성원들이 간섭이나 구속 및 통제의 수단으로 느끼고 일부 부담을 가지는 것으로 해석할 수 있다. 신뢰확보성 활용의 경우에는 변혁적 리더십에 긍정적 영향을 받아 직무만족과 혁신행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 중소벤처기업의 CEO의 SNS 활용은 조직구성원들의 신뢰를 확보하기 위한 하나의 방안으로 활용하여야 한다는 것을 시사한다. 따라서 본 연구는 리더십 유형과 SNS 활용특성을 동시에 고려하여 관계를 밝히고자 한 것에 의의가 있으며, 중소벤처기업의 문화적 특성에 따라 가장 효과적인 리더십과 SNS 활용 간의 적합관계를 밝히는 것이 본 연구가 가지는 학문적 의의가 있다. SNS 활용이 구성원들과의 긍정적인 소통을 위한 방안임에도 불구하고, 예상했던 변혁적 리더십만이 SNS 활용의 각 하위요인에 통계적으로 유의미한 영향을 미친다는 점에 주목해야 할 것이다.또한, SNS 활용특성 중 신뢰확보성 활용 요인만이 조직유효성의 직무만족과 혁신행동에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 즉, 종업원들이 CEO들의 SNS 활용을 긍정적인 소통의 도구라 인식하기보다는 부분적으로 통제나 감시의 수단으로 인식할 수 있다는 점이다. 최근 다양한 매체에서 근무시간 외에 상사들의 SNS가 업무의 연장선상에서 부담으로 작용한다는 보도는 이에 대한 증거로 해석할 수 있으며 중소벤처기업 CEO의 SNS 활용은 리더와 구성원 간의 신뢰확보를 목적으로 이루어질 수 있도록 하여야 함을 뜻한다. 중소벤처기업의 CEO들이 SNS 활용을 신뢰를 통해 조직구성원들에게 긍정적인 방향으로 인지할 수 있게 한다면 조직유효성을 증진할 수 있는 좋은 아이템이나 계기로 활용할 수 있음을 시사하고 있다.

Recently, there were changes in media environment due to a development in information and communication technology.
Consequently, communication in business has been vitalized based on SNS, which leads to a frequent interactive communication.
While there are environmental and physical changes it is obvious that SNS is a valuable tool that supports interaction among each individual based on human network through users interrelationships.
One of the advantages of SNS is that it enhances employees activities and autonomy. On the other hand, disadvantages of the SNS also have to be considered because the leader’s role and the leadership field may relatively be daunted.
However, the fact that SNS integrates employees’ various abilities in a goal oriented way through solicitude and communication, expedites the role of leadership in relation to overcoming rapid changes in society that cannot be excluded from consideration.
As a result, this research verifies how the usage of SNS by small and medium venture business CEOs affect the effectiveness of organization, and it intends to explain the relationship between effectiveness of organization and leadership types through relational analysis.
Therefore, it classifies CEO leadership types into transformational, transactional, and servant leaderships. It also explains how each leadership type affects the use of SNS.
In addition, this research also classifies SNS utilization types into 4 sub factors. These are interactivity, informativity, trustworthiness securement, and enjoyment.
The four sub factors help to find out how such types of SNS utilization affect effectiveness of organization. Finally, we conducted this study to improve the efficiency of the organization.
In order to test the hypothesis, we did a sample survey in a small venture company located in Seoul. A total of 400 questionnaires were distributed and 391 questionnaires were returned. Among these 391questionnaires, 384 of them were used for analysis.
The SPSS 18.0 and AMOS 18.0 are used for the analysis. Demographic factors carried out frequency analysis and descriptive statistic analysis and confidences, which did the Cronbach''s α coefficient, and its validity carried out the confirmative analysis.
We analyzed their correlation to verify the relationship between measurement variables and directions including the analyzed path of structural equation in order to form an optimization model.