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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이진구
- 발행연도
- 2016
- 저작권
- 한국기술교육대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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본 연구의 목적은 뷰티서비스종사자가 참여한 일터학습활동의 종류와 일터학습 활동 참여 후 주관적 직무능력향상 인식정도를 파악하고 일터학 습과 업무성과와의 관계에서 심리적 자본과 사회적 자본의 매개효과를 알아보기 위해 시행하였다. 2016년 1월에서 3월까지 3개월간 근로자수가 2 인 이상이며, 서울, 경기에 소재하고 있는 뷰티서비스산업체에서 근무하는 종사자 750명을 대상으로 설문조사하였으며, 그 중 무응답이 있거나 불성 실한 설문지 102부를 제외한 648명의 설문지를 분석에 사용하였다. 자료 처리 및 분석을 위해 SPSS 22.0과 AMOS 22.0 통계프로그램을 이용하여 구조방정식을 실시하였으며, 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 뷰티서비스 산업체에서 제공하는 일터학습활동 중 뷰티서비스종 사자의 참여율이 높았던 활동으로 현장훈련(OJT) 89.7%, 체계적 현장훈 련(S-OJT) 83.3%, 사내에서 이루어지는 집체 기술교육 62.5%, 공식적 멘토링이나 코칭 활동 58.3%, 사내 집체 화장품성분 및 효능 교육훈련 57.3%, 사내 집체 서비스 교육훈련 55.4% 순으로 나타났다. 산업체에서 제공하는 다양한 일터학습활동 경험 중 현장훈련(OJT), 체계적 현장훈련 (S-OJT), 공식적 멘토링이나 코칭 그리고 자격증이나 디플로마 과정에 참여가 다른 일터학습활동 참여 경험에 비해 직무능력향상에 효과적이었 다고 인식하였다.
둘째, 뷰티서비스종사자가 개인개발을 위해 참여했던 일터학습활동은 비공식적 멘토링이나 코칭 64.5%, 자격증이나 디플로마과정 참여 55.7%, 그리고 학위과정 참여 52.3% 순으로 나타났다. 일터학습활동 중 학위과정 참여, 비공식적 멘토링 또는 코칭, 자격증 또는 디플로마과정 참여가 개인 개발을 위한 다른 일터학습활동 참여 경험에 비해 활동참여 후 직무능력 향상 효과가 높았다고 인식하였다.
셋째, 뷰티서비스종사자의 일터학습이 심리적 자본과 사회적 자본에 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 일터학습 수준이 높아질수록 심리적 자본과 사회적 자본 수준이 높아지는 것을 확인하였다.
넷째, 뷰티서비스종사자의 심리적 자본과 사회적 자본이 업무성과에 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 심리적 자본과 사회적 자본 수준이 높아질수록 업무성과가 높아지는 것을 확인하였다.
다섯째, 뷰티서비스종사자의 일터학습과 업무성과와의 관계에서 심리적 자본과 사회적 자본의 매개효과가 있었다. 뷰티서비스종사자의 업무성과를 가져오기 위해서는 현장에서 일터학습을 하는 것뿐만 아니라 일터학습과 업무성과와의 관계에서 근로자의 심리적 자본과 사회적 자본이 중요한 매개역할을 하는 것을 확인하였다.
따라서 뷰티서비스종사자의 심리적 자본과 사회적 자본을 높이기 위한 중요한 요인 중 하나가 일터학습이며, 뷰티서비스산업체에서 종사자의 업무성과를 유도하기 위해 일터현장에서 근로자들에게 심리적 자본과 사회적 자본이 형성될 수 있도록 조직에서는 다양한 일터학습활동과 환경을 제공하고, 조직에서의 지속적인 관심과 지원이 필요하다.
첫째, 뷰티서비스 산업체에서 제공하는 일터학습활동 중 뷰티서비스종 사자의 참여율이 높았던 활동으로 현장훈련(OJT) 89.7%, 체계적 현장훈 련(S-OJT) 83.3%, 사내에서 이루어지는 집체 기술교육 62.5%, 공식적 멘토링이나 코칭 활동 58.3%, 사내 집체 화장품성분 및 효능 교육훈련 57.3%, 사내 집체 서비스 교육훈련 55.4% 순으로 나타났다. 산업체에서 제공하는 다양한 일터학습활동 경험 중 현장훈련(OJT), 체계적 현장훈련 (S-OJT), 공식적 멘토링이나 코칭 그리고 자격증이나 디플로마 과정에 참여가 다른 일터학습활동 참여 경험에 비해 직무능력향상에 효과적이었 다고 인식하였다.
둘째, 뷰티서비스종사자가 개인개발을 위해 참여했던 일터학습활동은 비공식적 멘토링이나 코칭 64.5%, 자격증이나 디플로마과정 참여 55.7%, 그리고 학위과정 참여 52.3% 순으로 나타났다. 일터학습활동 중 학위과정 참여, 비공식적 멘토링 또는 코칭, 자격증 또는 디플로마과정 참여가 개인 개발을 위한 다른 일터학습활동 참여 경험에 비해 활동참여 후 직무능력 향상 효과가 높았다고 인식하였다.
셋째, 뷰티서비스종사자의 일터학습이 심리적 자본과 사회적 자본에 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 일터학습 수준이 높아질수록 심리적 자본과 사회적 자본 수준이 높아지는 것을 확인하였다.
넷째, 뷰티서비스종사자의 심리적 자본과 사회적 자본이 업무성과에 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 심리적 자본과 사회적 자본 수준이 높아질수록 업무성과가 높아지는 것을 확인하였다.
다섯째, 뷰티서비스종사자의 일터학습과 업무성과와의 관계에서 심리적 자본과 사회적 자본의 매개효과가 있었다. 뷰티서비스종사자의 업무성과를 가져오기 위해서는 현장에서 일터학습을 하는 것뿐만 아니라 일터학습과 업무성과와의 관계에서 근로자의 심리적 자본과 사회적 자본이 중요한 매개역할을 하는 것을 확인하였다.
따라서 뷰티서비스종사자의 심리적 자본과 사회적 자본을 높이기 위한 중요한 요인 중 하나가 일터학습이며, 뷰티서비스산업체에서 종사자의 업무성과를 유도하기 위해 일터현장에서 근로자들에게 심리적 자본과 사회적 자본이 형성될 수 있도록 조직에서는 다양한 일터학습활동과 환경을 제공하고, 조직에서의 지속적인 관심과 지원이 필요하다.
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