중국 패션브랜드 SNS(WEIBO) 특성이 지각된 유용성, 만족도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향 :The influence of SNS(WEIBO) characteristics of Chinese fashion brands on perceived usefulness, satisfaction, and brand loyalty

장채리

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자료유형: 학위논문

저자정보: 장채리 (경희대학교, 경희대학교 대학원)

지도교수: 김미숙

발행연도: 2016

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

중국 패션브랜드 SNS(WEIBO) 특성이 지각된 유용성, 만족도, 브랜드 충성도에 미치는 영향

장채리 , 김미숙 복식문화연구 2018.01 학술저널

2016

중국 패션브랜드 SNS(WEIBO) 특성이 지각된 유용성, 만족도 및 브랜드 충성도에 미치는 영향

장채리 의상 2016.01 학위논문

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본 연구는 중국 소비자를 대상으로 패션 브랜드들이 SNS(WEIBO)상에서 제공하는 정보의 특성(상호작용성, 정보제공성, 정보최신성, 정보신뢰성, 정보유희성) 중 어떠한 요인이 지각된 유용성과 만족도에 가장 많은 영향을 미치며, 이러한 요인들이 최종적으로 해당 패션브랜드 제품을 구매하거나 타인에게 추천하는 등의 행위인 브랜드 충성도에 어떠한 영향을 미치는지를 규명함으로써 패션브랜드들이 SNS를 통해 보다 효율적으로 커뮤니케이션 전략을 수립할 수 있는 기초자료를 제시하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위하여 2016년 3월 10일부터 3월 20일 까지 중국의 북경과 상하이 거주하고 있으며, 패션브랜드 WEIBO를 이용하고 있는 18세 이상의 성인 남녀를 대상으로 편의표본추출법을 이용하여 총 600부의 설문지를 배포하였다. 또한 설문응답자가 본 연구에 적합한지를 선별하기 위해 스크리닝문항을 통해 패션브랜드 WEIBO를 가장 많이 이용하고 있는 브랜드를 체크하도록 하였으며, 불성실하게 응답하였거나 패션브랜드 WEIBO를 팔로우 하지 않은 응답자의 설문지 177부를 제외한 423부를 최종 자료분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSS 22.0과 AMOS 22.0 Version을 이용하여 분석하였고 자료 분석을 위해 사용된 통계기법은 빈도분석, 탐색적 요인분석, 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식모형분석을 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다.
첫째, 중국 패션브랜드 SNS특성 중 정보신뢰성, 정보유희성, 상호작용성 순으로 지각된 유용성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 중국 패션브랜드 SNS특성 중 정보유희성, 정보신뢰성, 정보최신성 순으로 지각된 유용성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 유용성은 만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치고, 지각된 유용성과 만족도는 모두 브랜드 충성도에 통계적으로 유의한 영향을 미치지만 만족도의 영향력이 더 높은 것으로 나타났다.

#SNS(WEIBO) #Fashion Brands #Perceived Usefulness #Satisfaction #Brand Loyalty

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 필요성 1
2. 연구목적 및 의의 5
3. 연구의 구성 6
Ⅱ. 이론적 배경 7
1. SNS(social network service) 7
1) SNS와 WEIBO의 개념과 이용현황 7
(1) SNS의 개념 7
(2) 중국 SNS(WEIBO) 개념 및 이용현황 10
2) SNS의 특성요인 11
(1) SNS특성의 개념과 구성요인 11
(2) WEIBO의 특성요인 14
(3) 패션브랜드 SNS의 특성요인 16
3) SNS특성에 대한 선행연구 17
(1) SNS특성과 후속변수에 대한 연구 17
(2) WEIBO특성과 후속변수에 대한 연구 18
(3) 패션브랜드 SNS특성과 후속변수에 대한 연구 19
2. 지각된 유용성 20
1) 지각된 유용성의 개념 20
2) 지각된 유용성에 대한 선행연구 21
3. 만족도 23
1) 만족도의 개념 23
2) 만족도에 대한 선행연구 24
4. 브랜드 충성도 25
1) 브랜드 충성도의 개념 25
2) 브랜드 충성도에 대한 선행연구 26
Ⅲ. 연구방법 28
1. 연구가설 28
1) SNS특성과 지각된 유용성의 관계 28
2) SNS특성과 만족도의 관계 29
3) 지각된 유용성, 만족도, 브랜드 충성도 간의 관계 30
2. 연구모형 31
3. 자료수집과 연구대상 32
4. 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 35
1) 변수의 조작적 정의 35
2) 설문지의 구성 37
5. 분석방법 38
6. 측정척도의 평가 39
1) 측정도구의 타당도 및 신뢰도분석 39
2) 집중타당도와 판별타당도 분석 44
Ⅳ. 연구결과 및 논의 46
1. SNS특성, 지각된유용성, 만족도, 브랜드 충성도의 관계 46
2. 연구모형의 적합도 평가 47
3. 가설검증 및 논의 48
1) WEIBO특성과 지각된 유용성의 인과관계의 검증 49
2) WEIBO특성과 만족도의 인과관계의 검증 50
3) 지각된 유용성과 만족도의 인과관계의 검증 51
4) 지각된 유용성과 브랜드 충성도의 인과관계의 검증 52
5) 만족도와 브랜드 충성도의 인과관계의 검증 52
Ⅴ. 결론 54
1. 연구결과 요약 및 결론 55
2. 연구의 한계점 및 제언 56
참고문헌 57
설문지 68
ABSTRACT 79

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