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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 류기상
- 발행연도
- 2015
- 저작권
- 세종대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수5
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본 연구는 두 가지 모형을 설정하여 어떠한 모형이 커피산업에 더욱 적합한 모형인지 탐색하고, 적합한 모형을 중심으로 영향 관계를 규명하고자 하였다. 연구모형 1에서는 커피전문점 종사자에 따른 직무요구, 직무자원, 감정적 고갈, 직무열의, 자기효능감, 직무만족간의 영향관계를 규명하고자 하였으며, 연구모형 2에서는 직무요구가 감정적 고갈에, 직무자원이 직무열의에, 더 나아가 감정적 고갈과 직무열의가 자기효능감, 직무만족에 미치는 영향관계를 규명하고자 하였다.
연구를 위한 설문지는 커피전문점 종사자를 대상으로 하였으며 총 300부의 설문지를 배포하여 240부의설문지를 최종분석에 사용하였다. 연구모형 1과 연구모형 2에서 제안된 가설을 검증하기 위해 구조방정식 모형 분석을 이용하였다. 본 연구에서 제시한 두 개의 모형을 검증한 결과 모형 1의 대부분의 적합도 수치는 선행 연구들에서 권장하는 기준치를 만족시키지 못하였지만, 모형 2의 적합도는 만족할 만한 수치를 보여주어 적합도가 더 높은 모형 2를 최종적으로 선택하여 인과관계를 분석하였다.
연구모형 2에 대한 연구 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 직무요구는 감정적 고갈과 영향관계가 있었으며, 직무자원은 직무열의와 부분적으로 영향관계가 있었다. 감정적 고갈과 직무열의는 자기효능감과 영향관계를 가졌으며, 감정적 고갈과 직무열의 자기효능감은 직무만족과 유의한 영향을 가진다는 것을 보여주었다.
연구를 위한 설문지는 커피전문점 종사자를 대상으로 하였으며 총 300부의 설문지를 배포하여 240부의설문지를 최종분석에 사용하였다. 연구모형 1과 연구모형 2에서 제안된 가설을 검증하기 위해 구조방정식 모형 분석을 이용하였다. 본 연구에서 제시한 두 개의 모형을 검증한 결과 모형 1의 대부분의 적합도 수치는 선행 연구들에서 권장하는 기준치를 만족시키지 못하였지만, 모형 2의 적합도는 만족할 만한 수치를 보여주어 적합도가 더 높은 모형 2를 최종적으로 선택하여 인과관계를 분석하였다.
연구모형 2에 대한 연구 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 직무요구는 감정적 고갈과 영향관계가 있었으며, 직무자원은 직무열의와 부분적으로 영향관계가 있었다. 감정적 고갈과 직무열의는 자기효능감과 영향관계를 가졌으며, 감정적 고갈과 직무열의 자기효능감은 직무만족과 유의한 영향을 가진다는 것을 보여주었다.
목차
제 1 장 서론 1제 1 절 연구의 배경과 필요성 11. 연구의 배경 12. 연구의 필요성 2제 2 절 연구의 목적 5제 2 장 이론적 배경 6제 1 절 직무요구-직무자원 모델 61. 직무요구의 구성 82. 직무자원의 구성 12제 2 절 감정적 고갈 16제 3 절 직무열의 17제 4 절 자기효능감 19제 5 절 직무만족 20제 6 절 가설설정 및 연구모형 211. 직무요구와 감정적 고갈의 관계 212. 직무자원과 감정적 고갈의 관계 233. 직무요구와 직무열의와의 관계 244. 직무자원과 직무열의와의 관계 255. 직무요구와 자기효능감의 관계 266. 직무자원과 자기효능감의 관계 277. 감정적 고갈과 자기효능감의 관계 288. 직무열의와 자기효능감의 관계 289. 감정적 고갈과 직무만족의 관계 2910. 직무열의와 직무만족의 관계 3011. 자기효능감과 직무만족의 관계 3112. 연구모형 33제 3 장 연구방법 34제 1 절 변수의 조작적 정의 341. 직무요구 342. 직무자원 343. 감정적 고갈 354. 직무열의 355. 자기효능감 366. 직무만족 36제 2 절 설문지의 구성 및 내용 37제 3 절 자료 수집 및 분석 401. 데이터 수집 402. 데이터 분석방법 41제 4 장 실증분석 42제 1 절 표본의 일반적 특성 42제 2 절 측정도구의 타당성 및 신뢰성 441. 확인적 요인분석 및 적합도 검정 452. 변수간 상관관계 분석 47제 3 절 가설검증 481. 구조방정식 모형 검증 482. 가설검증 49제 5 장 결론 52제 1 절 연구의 요약과 해석 및 시사점 521. 연구의 요약 및 해석 522. 시사점 54제 2 절 연구의 한계점 및 연구과제 56참고문헌 58
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