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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 장우권
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 전남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수9
이 논문의 연구 히스토리 (2)
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도서관은 지식정보 사회를 위한 인프라로 정보 불평등과 지식정보격차 해소를 위한 매우 효율적인 수단이다. 유비쿼터스 시대를 맞아 IT 신기술을 활용한 공공도서관 서비스는 더 많은 이용자에게 다양한 정보서비스를 제공할 수 있는 가능성을 열어준 계기가 되었다.
이 연구에서는 U-도서관 서비스의 운영 실태를 파악하고 U-도서관 서비스에 대한 사서들의 인식이 어떤 차이가 있는지 살펴본 후 결과를 바탕으로 U-도서관 서비스가 합리적으로 운영되기 위한 개선방안을 모색하는 데 있다.
이 연구는 문화체육 관광부의 지원을 받아 U-도서관 서비스를 시행한 전국의 10개 지자체(강북구, 관악구, 성북구, 은평구, 광주시, 광주시 북구, 대구시 달서구, 부산시 수영구, 수원시, 동해시)를 연구대상으로 선정하여, 사서들의 인구통계학적 요인과 U-도서관 서비스 운영의 차이점인 업무독립성 유무, U-도서관 서비스 운영주체인 사서들의 고용형태 차이에 따라 U-도서관 서비스에 대한 사서들의 인식에 어떤 차이가 있는지를 측정하였다. 이를 위해 통합적 연구방법(설문조사, 방문조사, 전화 인터뷰)을 사용하였다.
그 결과는 다음과 같다.
첫째, 현재 U-도서관 서비스는 지역 내 공공도서관과 작은 도서관 및 문고가 통합 운영되며 상호대차, 무인예약대출기, 모바일서비스가 주요 내용이었다. 서비스 운영은 주로 전담팀 대신 운송팀을 통해 운영하는 경우가 많았으며 전담팀은 주로 정규직 사서와 직원들이었고 운송팀은 비정규직 직원이 대부분이었다.
둘째, 조직적 차원의 업무독립성 유무에 따라 업무중요도, 업무만족도, U-도서관 서비스에 대한 전문성 인식에 유의미한 차이가 있었고 개인적 차원의 업무 독립성 유무에 따라서는 모든 인식 분야에서 유의미한 차이가 없었다.
셋째, 고용형태에 따른 사서의 인식에는 공공도서관 사서로서 느끼는 사회적 책임감을 제외하고는 모든 인식 요소에서 유의미한 차이가 없었다.
넷째, U-도서관 서비스 제공시 대부분의 사서가 “서비스 제공자” 라고 인식하였다.
따라서 U-도서관 서비스가 사서의 업무 능률과 이용자들에게 도서관 이용만족도를 높이고 효율적으로 운영되기 위해서는 다음과 같은 개선방안이 수립되어 실행되어야 한다.
첫째, U-도서관 서비스는 전담팀을 구성해 관리 운영되어야 한다. 이 전담팀을 통해 U-도서관 서비스를 분석하고 계획 해 조직적 차원에서 전면적으로 관리되어야 한다.
둘째, 현재의 U-도서관 서비스가 자료의 물적 이동과 이용자의 자료 접근을 중심으로 운영되고 있으므로 자료의 운송과 관련하여서는 사서의 관리영역과 운송팀의 운송의 영역을 구별하고 사서 본연의 업무에 집중해야 한다.
셋째, 도서관 업무 중 많은 부분을 차지하고 있는 U-도서관 서비스에 대해 사서의 증원과 지속적인 예산 지원을 통해 담당자가 업무가중의 부담에서 벗어나 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 여건이 조성되어야 한다.
넷째, 사서는 전문직종의 전문인으로 정보를 수집하고 가공 ? 제공함에 있어 그 전문성이 발휘되어야 한다. 따라서 현재의 도서관 자동화 시스템에서 더 나아가 이용자 중심의 맞춤형 정보서비스를 개발하고 정보 관리 차원에서 업무를 다변화하여 U-도서관 서비스에 대한 사서의 전문성을 신장시켜야 한다.
이 연구에서는 U-도서관 서비스의 운영 실태를 파악하고 U-도서관 서비스에 대한 사서들의 인식이 어떤 차이가 있는지 살펴본 후 결과를 바탕으로 U-도서관 서비스가 합리적으로 운영되기 위한 개선방안을 모색하는 데 있다.
이 연구는 문화체육 관광부의 지원을 받아 U-도서관 서비스를 시행한 전국의 10개 지자체(강북구, 관악구, 성북구, 은평구, 광주시, 광주시 북구, 대구시 달서구, 부산시 수영구, 수원시, 동해시)를 연구대상으로 선정하여, 사서들의 인구통계학적 요인과 U-도서관 서비스 운영의 차이점인 업무독립성 유무, U-도서관 서비스 운영주체인 사서들의 고용형태 차이에 따라 U-도서관 서비스에 대한 사서들의 인식에 어떤 차이가 있는지를 측정하였다. 이를 위해 통합적 연구방법(설문조사, 방문조사, 전화 인터뷰)을 사용하였다.
그 결과는 다음과 같다.
첫째, 현재 U-도서관 서비스는 지역 내 공공도서관과 작은 도서관 및 문고가 통합 운영되며 상호대차, 무인예약대출기, 모바일서비스가 주요 내용이었다. 서비스 운영은 주로 전담팀 대신 운송팀을 통해 운영하는 경우가 많았으며 전담팀은 주로 정규직 사서와 직원들이었고 운송팀은 비정규직 직원이 대부분이었다.
둘째, 조직적 차원의 업무독립성 유무에 따라 업무중요도, 업무만족도, U-도서관 서비스에 대한 전문성 인식에 유의미한 차이가 있었고 개인적 차원의 업무 독립성 유무에 따라서는 모든 인식 분야에서 유의미한 차이가 없었다.
셋째, 고용형태에 따른 사서의 인식에는 공공도서관 사서로서 느끼는 사회적 책임감을 제외하고는 모든 인식 요소에서 유의미한 차이가 없었다.
넷째, U-도서관 서비스 제공시 대부분의 사서가 “서비스 제공자” 라고 인식하였다.
따라서 U-도서관 서비스가 사서의 업무 능률과 이용자들에게 도서관 이용만족도를 높이고 효율적으로 운영되기 위해서는 다음과 같은 개선방안이 수립되어 실행되어야 한다.
첫째, U-도서관 서비스는 전담팀을 구성해 관리 운영되어야 한다. 이 전담팀을 통해 U-도서관 서비스를 분석하고 계획 해 조직적 차원에서 전면적으로 관리되어야 한다.
둘째, 현재의 U-도서관 서비스가 자료의 물적 이동과 이용자의 자료 접근을 중심으로 운영되고 있으므로 자료의 운송과 관련하여서는 사서의 관리영역과 운송팀의 운송의 영역을 구별하고 사서 본연의 업무에 집중해야 한다.
셋째, 도서관 업무 중 많은 부분을 차지하고 있는 U-도서관 서비스에 대해 사서의 증원과 지속적인 예산 지원을 통해 담당자가 업무가중의 부담에서 벗어나 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 여건이 조성되어야 한다.
넷째, 사서는 전문직종의 전문인으로 정보를 수집하고 가공 ? 제공함에 있어 그 전문성이 발휘되어야 한다. 따라서 현재의 도서관 자동화 시스템에서 더 나아가 이용자 중심의 맞춤형 정보서비스를 개발하고 정보 관리 차원에서 업무를 다변화하여 U-도서관 서비스에 대한 사서의 전문성을 신장시켜야 한다.
목차
I. 서론 11. 연구의 필요성과 목적 12. 연구의 방법 33. 연구의 구성과 문제 44. 용어의 정의 5II. 유비쿼터스와 U-도서관 서비스 71. 유비쿼터스 72. U-도서관과 기반기술 93. U-도서관 서비스와 운영 154. 선행연구 33III. 연구 설계 411. 연구모형과 표본 설정 412. 설문구성 및 내용 설계 443. 지료분석방법 45IV. 내용분석과 개선방안 461. 인구통계학적 요인 및 운영실태 462. 신뢰도와 사서의 인식 분석 513. 가설 검증 564. 사서의 인식과 개선방안 62V. 결론 및 제언 66참고문헌 69Abstract 74부록(설문지) 77
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