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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 발행연도
- 2013
- 저작권
- 우송대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
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이 논문의 연구 히스토리 (3)
2013
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본 연구는 문제의 인식은 대표적인 인적 서비스 산업인 호텔의 종사원들을 대상으로 직장과 가정 간의 갈등과 감정노동, 조직유효성 간의 관계를 파악하고 가정과 직장 간의 갈등을 적절히 관리하여 유능한 인적자원을 확보하고 고객만족을 이끌어낼 수 있는 방안을 모색하고자 하였다.
목차
제 1 장 서 론 1제 1 절 문제 제기 1제 2 절 연구 목적 6제 3 절 연구 방법 및 범위 7제 2 장 이론적 고찰 10제 1 절 직장-가정 갈등 101. 직장-가정 갈등 132. 가정-직장 갈등 153. 직장-가정 간의 역할갈등 유형 17제 2 절 감정노동 191. 감정노동 개념 192. 감정노동의 측정 및 영향요인 243 호텔종사원의 감정노동 및 특성 34제 3 절 조직유효성 371. 조직유효성의 개념 372. 조직유효성의 접근 방법 413. 조직유효성의 요인 48제 4 절 리더쉽 681. 리더쉽의 개념 682. 리더쉽의 구성 요소 69제 5 절 선행연구 731. 직장-가정 갈등 관계 연구 732. 감정노동에 관한 연구 783. 조직유효성에 관한 연구 92제 3 장 연구 설계 95제 1 절 연구모형 및 연구가설 951. 연구모형 952. 가설설정 96제 2 절 변수의 조작적 정의 및 설문지 구성 981. 변수의 조작적 정의 982. 설문지 구성 103제 3 절 조사 설계 및 분석방법 1061. 조사 설계 1062. 분석방법 107제 4 장 실증분석 108제 1 절 조사응답자 특성분석 1081. 조사표본의 인구통계적 특성분석 1082. 측정 변수의 기술 분석결과 109제 2 절 측정변수의 요인분석 및 신뢰도 검증 결과 1141. 호텔 종사원의 직장-가정 갈등에 대한 요인분석 결과 1142. 호텔 종사원의 감정노동에 대한 요인분석 결과 1163. 호텔 종사원의 조직 유효성에 대한 요인분석 결과 1184. 호텔 종사원 리더쉽에 관한 요인분석 120제 3 절 가설검증 1221. 호텔 종사원의 직장-가정 갈등과 감정노동과의 영향관계 분석 1222. 호텔 종사원의 감정노동과 조직 유효성과의 영향관계 분석 1243. 호텔 종사원의 직장-가정 갈등과 조직 유효성과의 영향관계 분석 1254. 호텔 종사원의 직장-가정 갈등과 감정노동 간의 조절영향 관계 분석 1275. 가설 검증 요약 134제 5 장 결 론 141제 1 절 연구결과 요약 141제 2 절 연구결과 시사점 143제 3 절 연구의 한계점 및 향후연구방향 146참고문헌 148설 문 지 167Abstract 173
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