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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 이진춘
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 경일대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수1
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본 연구는 CCTV대리점을 대상으로 제품특성과 마케팅 믹스요인이 브랜드 이미지, 대리점의 제품에 대한 지각, 전환장벽과 대리점의 충성도에 미치는 영향관계를 분석하는데 초점을 두었다. 본 연구에서 CCTV품질특성을 외생변인으로 하고, 브랜드 이미지, 대리점 지각, 전환장벽을 매개변인으로 하고 최종으로 대리점 충성도를 내생변인으로 하는 구조방정식모형을 구축하고, 2개의 연구모형을 구축하고 22개의 가설을 설정하였다. 이를 바탕으로 설문을 작성한 다음, 191개 CCTV대리점을 대상으로 조사를 하고 SPSS20과 AMOS20으로 분석을 하였다.
분석결과 다음의 결론을 얻었다.
첫째, 디자인과 제품의 성능에 관련된 품질특성은 브랜드 이미지에 유의한 영향이 없었으며 이는 각 제품들의 품질 차별화가 없음에 연유한 것으로 판단되며, 공급업자인 본사의 서비스가 대리점에는 가장 중요한 브랜드 이미지 결정요인으로 나타났다.
둘째, 본사의 서비스가 대리점의 지각에도 유의한 영향을 미치고 있음이 나타났지만, 제품의 품질특성은 유의한 영향을 미치지 않았다.
셋째, 대리점 지각은 전환장벽에 유의한 영향을 미치고 있지만, 브랜드 이미지는 전환장벽에 유의한 영향을 미치지 못하고 있음이 나타났다.
넷째, 전환장벽과 대리점 지각은 충성도에 유의한 영향을 미치고 있었지만, 브랜드 이미지는 충성도에 약한 영향력을 가지고 있었다.
다섯째, 마케팅요소인 할인제도는 품질특성의 영향력에 조절효과가 없었지만, 구전효과는 조절효과가 있어 대리점 지각에 유의한 영향을 미치고 있었다.
이러한 내용을 볼 때, 대리점 지각이 가장 중요한 매개변인으로 나타났다. 대리점지각에는 본사의 서비스와 외부의 구전에 의한 영향이 있음을 고려할 때, CCTV본사의 마케팅 및 운영정책의 일단을 제공하는 것으로 판단된다.
다음으로 마케팅 믹스가 CCTV대리점의 운영행태에 미치는 영향을 고찰한다.
첫째, 마케팅믹스요인인, 제품, 가격은 브랜드 이미지에 유의한 영향을 주지만, 대리점 지각에는 광고만이 유의한 영향을 주고 있었다.
둘째, 브랜드 이미지는 대리점 지각에 유의한 영향을 주지만, 전환장벽을 구축하지는 못하였다.
셋째, 브랜드 이미지, 전환장벽 그리고 대리점 지각은 모두 대리점 충성도에 유의한 영향을 미치고 있었다.
넷째, 마케팅정책 수단인 결제기간 선택권, 결제방법 선택권, 할인제도와 구전은 브랜드 이미지에 대한 조절효과가 없었지만, 결제기간 결정권은 제품공급이 브랜드 이미지에 대한 영향에 조절효과가 있었다. 구전은 제품공급이 대리점 지각에 미치는 영향에 조절효과가 있었다. 할인제도는 가격과 제품공급이 관련된 경로에 조절효과가 없었다.
분석결과 다음의 결론을 얻었다.
첫째, 디자인과 제품의 성능에 관련된 품질특성은 브랜드 이미지에 유의한 영향이 없었으며 이는 각 제품들의 품질 차별화가 없음에 연유한 것으로 판단되며, 공급업자인 본사의 서비스가 대리점에는 가장 중요한 브랜드 이미지 결정요인으로 나타났다.
둘째, 본사의 서비스가 대리점의 지각에도 유의한 영향을 미치고 있음이 나타났지만, 제품의 품질특성은 유의한 영향을 미치지 않았다.
셋째, 대리점 지각은 전환장벽에 유의한 영향을 미치고 있지만, 브랜드 이미지는 전환장벽에 유의한 영향을 미치지 못하고 있음이 나타났다.
넷째, 전환장벽과 대리점 지각은 충성도에 유의한 영향을 미치고 있었지만, 브랜드 이미지는 충성도에 약한 영향력을 가지고 있었다.
다섯째, 마케팅요소인 할인제도는 품질특성의 영향력에 조절효과가 없었지만, 구전효과는 조절효과가 있어 대리점 지각에 유의한 영향을 미치고 있었다.
이러한 내용을 볼 때, 대리점 지각이 가장 중요한 매개변인으로 나타났다. 대리점지각에는 본사의 서비스와 외부의 구전에 의한 영향이 있음을 고려할 때, CCTV본사의 마케팅 및 운영정책의 일단을 제공하는 것으로 판단된다.
다음으로 마케팅 믹스가 CCTV대리점의 운영행태에 미치는 영향을 고찰한다.
첫째, 마케팅믹스요인인, 제품, 가격은 브랜드 이미지에 유의한 영향을 주지만, 대리점 지각에는 광고만이 유의한 영향을 주고 있었다.
둘째, 브랜드 이미지는 대리점 지각에 유의한 영향을 주지만, 전환장벽을 구축하지는 못하였다.
셋째, 브랜드 이미지, 전환장벽 그리고 대리점 지각은 모두 대리점 충성도에 유의한 영향을 미치고 있었다.
넷째, 마케팅정책 수단인 결제기간 선택권, 결제방법 선택권, 할인제도와 구전은 브랜드 이미지에 대한 조절효과가 없었지만, 결제기간 결정권은 제품공급이 브랜드 이미지에 대한 영향에 조절효과가 있었다. 구전은 제품공급이 대리점 지각에 미치는 영향에 조절효과가 있었다. 할인제도는 가격과 제품공급이 관련된 경로에 조절효과가 없었다.
목차
Ⅰ. 서론1. 연구목적2. 연구의 구성Ⅱ. CCTV산업 동향에 관한 고찰1. CCTV시장 현황1) 국내시장 동향2) 글로벌 시장동향2. CCTV 기술현황1) CCTV구성2) 지능형 CCTVⅢ. CCTV유통에 관련된 요인에 관한 고찰1. CCTV의 제품 품질특성2. 지각을 통한 품질평가3. 브랜드 이미지4. 전환 장벽5. 대리점 충성도6. 마케팅 믹스7. 구성개념간의 관계Ⅳ. 연구설계1. 연구모형1) 연구모형1 설계2) 연구모형2 설계2. 변수의 조작적 정의Ⅴ. 실증분석1. 표본 및 자료의 수집2. 연구모형1의 분석1) 연구모형1의 신뢰성과 타당성 검정2) 연구모형1의 적합도3. 연구모형2의 분석1) 연구모형2의 신뢰도와 타당도 분석2) 연구모형2의 적합도Ⅵ. CCTV품질특성요인이 브랜드이미지, 대리점지각, 전환장벽 그리고 충성도에 미치는 영향 분석Ⅶ. 공급업자의 마케팅정책이 브랜드이미지, 대리점 지각, 전환장벽과 충성도에 미치는 영향분석Ⅷ. 요약 및 결론1. 요약2. 결론참고문헌영문초록부록
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