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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학위논문
- 저자정보
- 지도교수
- 박은준
- 발행연도
- 2014
- 저작권
- 서경대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
이용수4
이 논문의 연구 히스토리 (4)
2015
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미용종사자의 스트레스는 작업 능률저하로 인해 고객 불만족으로 이어지고 기업의 이익창출에도 영향을 미치므로 이에 따른 미용종사자의 스트레스 대처방안이 요구되고 있다.
따라서 본 연구에서는 개인의 특성을 파악하기 위해 에니어그램 성격유형도구를 사용하였으며, 성격유형별 스트레스 수준이 대처방식에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 미용종사자의 스트레스를 최소화 하여 서비스 품질을 높이기 위한 기초자료를 마련하는데 그 목적이 있다.
연구방법은 자기 기입식 설문지 법이 사용되었고, 수집된 자료는 SPSS 16.0을 통해 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석이 사용 되었다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 조사 대상의 인구 통계적 특성의 결과, 남자보다 여자가 30대에서 40대 연령과 미혼이 가장 높게 나타났고, 학력은 고졸이하가, 월급수준은 100만 원 이상에서 200만 원 이하의 디자이너가 가장 높게 나타났다. 조사대상을 성격유형별로 분석한 결과, 낙관적이고 타인을 잘 이해하는 중재자의 비율이 높게 나타나 미용종사자의 성향은 중재자가 많은 것으로 나타났다.
둘째, 직무 스트레스, 심리적 스트레스, 스트레스 대처방식의 요인분석 결과, 직무 스트레스는 업무기대 불만 요인과 업무 과다 불만 요인의 빈도가 높게 나타났고, 심리적 스트레스는 무망감 요인과 자신감 결여요인이 높게 나타났으며, 스트레스 대처방식은 적대적 대처 요인의 빈도가 높게 도출 되었다.
셋째, 에니어그램 성격유형별 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향을 알아본 결과, 직무 스트레스가 심리적 스트레스에 미치는 영향은 아홉 가지 성격유형 중 사색가, 충성가, 낙천가, 지도자집단에서 직무 스트레스인 업무기대 불만 요인이 높을수록 심리적 스트레스인 만성적 피로 요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 지도자 집단이 직무로 인한 심리적 스트레스를 가장 많이 받는 것으로 나타났으며, 이는 자기 신념과 주장이 강한 성향이기 때문인 것으로 사료된다.
직무 스트레스가 스트레스 대처방식에 미치는 영향은 아홉 가지 성격유형 중 개혁가, 낙천가, 중재자 집단에서 직무 스트레스인 업무과다 불만 요인이 높을수록 스트레스 대처방식인 문제 중심적 대처요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 낙천가 집단이 가장 많이 영향을 받았으며, 이는 새롭고 재미있는 경험만을 추구하는 낙천가의 성향에 기인한 것이라 할 수 있다.
심리적 스트레스가 스트레스 대처방식에 미치는 영향은 아홉 가지 성격유형 중 조력가, 낙천가, 중재자 집단에서 심리적 스트레스인 감정적 과민 요인이 높을수록 스트레스 대처방식인 적대적 대처 요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 낙천가 집단이 가장 많이 영향을 받았으며, 이는 화가 나고 신경이 예민해 질수록 직접적으로 화를 내는 경향이 높아진다고 할 수 있다.
결론적으로 에니어그램 성격유형별 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향에는 아홉 가지 성격유형에서 모두 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 스트레스의 요인과 스트레스에 대처하는 방식에는 성격유형에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다.
따라서 본 연구에서는 개인의 특성을 파악하기 위해 에니어그램 성격유형도구를 사용하였으며, 성격유형별 스트레스 수준이 대처방식에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 미용종사자의 스트레스를 최소화 하여 서비스 품질을 높이기 위한 기초자료를 마련하는데 그 목적이 있다.
연구방법은 자기 기입식 설문지 법이 사용되었고, 수집된 자료는 SPSS 16.0을 통해 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석이 사용 되었다.
본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 조사 대상의 인구 통계적 특성의 결과, 남자보다 여자가 30대에서 40대 연령과 미혼이 가장 높게 나타났고, 학력은 고졸이하가, 월급수준은 100만 원 이상에서 200만 원 이하의 디자이너가 가장 높게 나타났다. 조사대상을 성격유형별로 분석한 결과, 낙관적이고 타인을 잘 이해하는 중재자의 비율이 높게 나타나 미용종사자의 성향은 중재자가 많은 것으로 나타났다.
둘째, 직무 스트레스, 심리적 스트레스, 스트레스 대처방식의 요인분석 결과, 직무 스트레스는 업무기대 불만 요인과 업무 과다 불만 요인의 빈도가 높게 나타났고, 심리적 스트레스는 무망감 요인과 자신감 결여요인이 높게 나타났으며, 스트레스 대처방식은 적대적 대처 요인의 빈도가 높게 도출 되었다.
셋째, 에니어그램 성격유형별 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향을 알아본 결과, 직무 스트레스가 심리적 스트레스에 미치는 영향은 아홉 가지 성격유형 중 사색가, 충성가, 낙천가, 지도자집단에서 직무 스트레스인 업무기대 불만 요인이 높을수록 심리적 스트레스인 만성적 피로 요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 지도자 집단이 직무로 인한 심리적 스트레스를 가장 많이 받는 것으로 나타났으며, 이는 자기 신념과 주장이 강한 성향이기 때문인 것으로 사료된다.
직무 스트레스가 스트레스 대처방식에 미치는 영향은 아홉 가지 성격유형 중 개혁가, 낙천가, 중재자 집단에서 직무 스트레스인 업무과다 불만 요인이 높을수록 스트레스 대처방식인 문제 중심적 대처요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 낙천가 집단이 가장 많이 영향을 받았으며, 이는 새롭고 재미있는 경험만을 추구하는 낙천가의 성향에 기인한 것이라 할 수 있다.
심리적 스트레스가 스트레스 대처방식에 미치는 영향은 아홉 가지 성격유형 중 조력가, 낙천가, 중재자 집단에서 심리적 스트레스인 감정적 과민 요인이 높을수록 스트레스 대처방식인 적대적 대처 요인에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 낙천가 집단이 가장 많이 영향을 받았으며, 이는 화가 나고 신경이 예민해 질수록 직접적으로 화를 내는 경향이 높아진다고 할 수 있다.
결론적으로 에니어그램 성격유형별 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향에는 아홉 가지 성격유형에서 모두 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 스트레스의 요인과 스트레스에 대처하는 방식에는 성격유형에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다.
목차
국문요약 ⅶⅠ. 서론 11. 연구의 필요성 및 목적 12. 연구문제 43. 연구모형 5Ⅱ. 이론적 배경 61. 에니어그램 역사 및 개념 61) 에니어그램 역사 62) 에니어그램 개념 72. 에니어그램 성격유형 91) 힘의 중심 92) 에니어그램의 9가지 성격유형 113) 날개 174) 통합과 분열 185) 하모닉 그룹 193. 성격의 개념 및 특성 221) 성격의 개념 222) 성격의 특성 244. 미용의 개념 및 특성 261) 미용의 개념 262) 미용의 특성 285. 스트레스 및 대처이론 301) 스트레스 30(1) 직무 스트레스 개념 30(2) 직무 스트레스 요인 322) 스트레스 대처이론 33Ⅲ. 연구방법 및 절차 341. 조사대상과 자료수집 342. 측정도구 343. 자료의 분석방법 36Ⅳ. 분석결과 381. 조사대상의 일반적인 특성 381) 조사 대상의 인구 통계적 특성 382) 조사 대상의 에니어그램 특성 412. 미용종사자의 스트레스 수준 431) 직무 스트레스의 차원 432) 심리적 스트레스의 차원 473) 스트레스 대처방식의 차원 503. 에니어그램 성격유형별 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 541) 에니어그램의 성격유형별 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 54(1) 개혁가 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 54(2) 조력가 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 64(3) 성취가 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 72(4) 예술가 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 79(5) 사색가 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 89(6) 충성가 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 95(7) 낙천가 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 103(8) 지도자 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 110(9) 중재자 집단의 스트레스 수준이 대처방식에 미치는 영향 117Ⅴ. 결론 및 제언 127참고문헌 129부 록 136Abstract 141
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