우리 나라 법률 서비스 시장은 2011년 7월 한·EU, `2012년 7월 한·미 FTA 발효로 인해 무한경쟁 시대로 진입하였다. FTA 협정 발효 5년 후인 2016년부터는 국내 법무법인과 외국 법무법인의 합작 사업체 형성을 가능하게 하고 합작사업체는 국내 변호사 고용을 가능하게 하여 법률 서비스는전면적 개방을 앞두고 있다. 이 때문에 로펌은 이미 체제 정비를 통한 서비스 다각화 및 전문화에 초점을 맞추고 있다. 아울러 한편 로스쿨 제도 도입으로 매년 배출되는 법조인 역시 기하급수적으로 늘어가고 있는 양상이다.
이러한 해외 법률 서비스 개방과 로스쿨 제도 도입 등으로 인하여 법률 서비스 산업은 나날이 성장하고 있으며 전반적으로 역량을 재고하기 위한 노력을 시작하였다. 아울러 법조인의 수적인 증가로 인하여 이들을 보좌하는 비서 역시 자연적으로 증가하였고 법률서비스의 전체적인 질적 향상을 위해서는 실무 현장의 최전선에서 근무하는 법률비서의 역량 역시 향상되어야 한다. 특히 소송시작부터 종료시점까지 모든 절차적인 측면을 관장하는 송무비서의 역량 역시 다각화된 소송 형태에 따라 발전되어야 한다.
이 연구의 목적은 법률비서(송무)에게 필요한 직무 및 역량을 분석하여 범주화하고, 각 직무 및 역량을 구성하고 있는 행동지표들을 단계적으로 표현하여 그 난이도를 제시함으로써 송무 비서의 직무 및 역량을 측정할 수 있는 도구 개발에 기초적 자료를 제공하는 것이다.
본 연구의 목적을 달성하기 위한 구체적인 연구 문제는 다음과 같다.
1) 송무 비서의 직무 및 역량은 무엇인가?
2) 송무 비서의 직무 및 역량을 구성하는 행동지표는 무엇인가?
3) 송무 비서의 직무 및 역량을 구성하는 행동지표의 난이도는 어떠한가?
송무 비서의 직무 및 역량 측정을 위한 기초자료 제공을 위하여 이 연구는 3단계 연구 절차를 거쳐 다음의 연구 결과를 얻었다.
첫째, 본 연구의 일차적 목표는 법률비서가 어떠한 직무와 역량을 지니는가를 오류 없이 표현하는 것이다. 이를 위해 황미선·최애경(2010)의 ‘한국 법률 비서의 직무에 관한 연구’중 8개의 과업(Duty), 76개의 작업(Task)을 도출하고, 미국 직업정보 분류체계인 O*NET에서 제공한 법률비서 직무분석 중 직업적 역량인 직무역량 12개, 지식역량 10개, 기술역량 10개 총 32개 문항을 본 연구에 맞도록 축약하여 연구 대상자들에게 소개한 후 각 항목들을 크게 직무, 지식과 기술, 태도 범주로 나누어 줄 것을 부탁하였다. 공통적으로 해당하는 직무(Task)는 소거하고 상위 범주와 하위 범주의 구분이 모호하여 그 해당 범주를 재구성해야 할 경우에는 별도로 기재하여 두었다. 위 단계를 통해서 송무 법률비서의 직무 부분은 37개, 지식과 기술 부분은 12개, 태도 부분은 6개의 범주가 도출되었다.
둘째, 1단계 부분에서 도출한 직무 및 역량을 대상으로 각 범주에 해당하는 행동지표를 BARS를 통해 상, 중, 하 수준으로 도출하였다. 여러 인터뷰 방법 중 역량을 도출하는데 가장 적합한 방법인 중요사건 면접기법(Critical Incident Interview)을 이용하여 태도 부분을 제외한 직무 부분의 111개 행동지표, 지식 및 기술 부분의 36개 행동지표를 얻었다.
셋째, 2차 조사를 통해 도출한 행동지표를 리커트 5점 척도의 설문 항목으로 구성하여 50인의 송무 비서를 대상으로 난이도를 조사하였다. 행동지표 난이도 상위 10위의 내용은 다음과 같다. 행동지표 중 난이도 최고 항목을 차지한 것은 외국어로 통역 및 외국어로 작성된 자료의 분석과 작성이었고 한자로 작성된 법률용어를 읽고 해석함에 어려움을 느낀다고 응답하였다.
이 연구는 송무 비서의 직무 및 역량을 측정하는 도구를 개발하기 위한 기초자료를 제공함에 목적을 두고 각 송무 비서의 행동지표를 각 범주별로 도출하였다. 상, 중, 하로 도출된 연구 결과는 추후 법률비서 자격증 개발에 기초적 자료로 제시될 수 있으며 현직에서 근무하는 비서들에게 교육 자료로 제공될 수 있다.
그러나 이 연구는 대형 법무법인에 근무하는 송무 비서를 대상으로 조사를 실시하였기 때문에 중, 소형 법무법인에 근무하는 비서에게 공통적으로 일반화하기에는 한계가 있다. 아울러 법률비서 자격증 도입을 위해 후속 연구에서는 자문 비서에게 적용될 수 있는 행동지표를 개발하여 전체 법률비서역량 향상을 도모해야 한다.

The domestic legal market has entered the era of limitless competition due to Korea-EU FTA in July 2011 and Korean-U.S. FTA in July 2012. From 2016, five years after the effectuation of agreement, foreign law firms will be able to form business alliances with Korean counterparts, and to hire Korean lawyers, and it means that the domestic legal service market will be completely open. Because of this, law firms have already been focusing on diversifying and specializing services by improving system. In addition, the number of new lawyers has been drastically increasing due to the introduction of law school system.
The opening of the legal service and the introduction of law school system have played key role in making the legal service business growing and improving its overall capacity. In addition, the increasing number of new lawyers led to the increasing number of legal secretaries. For the overall improvement of legal service, secretaries in the practical legal field are also required to have competencies.
The purpose of this study is to analyze and categorize duties and competencies required for legal secretaries and to provide basic data for development of assessment tools by suggesting the level of difficulty, presenting behavioral indicators which consist of each duties and competencies in stages.
To achieve goals of this study, the specific research questions were formulated as followed.
1) What is the litigation legal secretary''s duties and competencies?
2) What constitutes the behavioral indicators for the litigation legal secretary''s duties and competencies?
3) What is the difficulty level of the behavioral indicators for the litigation legal secretary''s duties and competencies?
In order to set the behavioral indicators for the legal secretary''s duties and competencies, BARS(Behaviorally Anchored Rating Scales) was used. BOS refers to behavioral observation scales, which is similar to Likert scale method, and BARS is behaviorally anchored rating scales. As a method of defining each competencies by level, it can be mainly used for factors which are related to definite, technical capacities.
This study obtained the results through three-stage research in order to provide basic data for measuring duties and competencies of legal secretaries.
First, the primary objective of this study was expressing a legal secretary''s duties and competencies without an error.
For this purpose, eight of the duties and 76 different Task were derived from ''A Study on the duties of a legal secretary Korea’ (Choe -aegyeong·Hwang-miseon, 2010). And then classified the classification system of the U.S. Occupational O*NET information provided by the law secretary of the professional competence of the job analysis job competency 12, 10 knowledge competencies, technical competencies to 10 of 32 questions in this study subjects who fit a short introduction to each item and then largely duties, knowledge, skills and asking attitudes were divided into categories. Common to the job (Task) and the elimination of the top categories and sub categories blurs the distinction is that if you need to reconfigure the category listed separately and placed. Through the above steps, part of the duties of a legal secretary Litigation 37, 12 part of the knowledge and skills, attitudes part of the six categories were derived. And 12 job competencies, 10 knowledge competencies and 10 technical competencies, total 32 questions from the U.S. Occupational O*NET information were classified then, asked secretaries to divide these 32 items into duties, knowledge, skills. Through the above steps, 37 category of the duties of a legal secretary litigation, 12 category of the knowledge and skills and 6 category of attitudes were derived.
Second, the second part was derived from first step to target behavioral indicators corresponding to each category through BARS, drawn high, middle and low levels.
There are many interview methods but the most appropriate way to gain competencies is critical incident interview technique (Critical Incident Interview). Results are as follows: Duty part was 111 indicators, the knowledge and skills section was 36 behavioral indicators except for part of the official part of the attitude.
Third, the secondary research made 5-point scale Likert index on difficulty. The results of difficulty in the top 10 are as followed. Accounted for the highest item difficulty parameter of the action is written in a foreign language and foreign language interpretation and writing of data analysis. And written in Chinese legal term difficulties in reading and interpreting the response got a high score. Accounted for the highest item among the parameter of the actions are foreign language interpretation, writing and analyzing data written in a foreign language and reading and interpreting Chinese-legal terms.
This study was aimed at providing basic information on each of the behavioral indicators of litigation secretaries and to measure the secretary''s duties and competencies was derived for each category.
High, medium, low derived research can be presented to the at work secretary working in a sitting and it can be provided educational materials. However, in this study, only large law firms’ litigation secretaries responded to the survey and carried out the result. Also, there is a limit to apply this result of survey to small law firms’ secretaries. Lastly, behavioral indicators for the advisory team’s secretaries have to be developed to measure overall legal secretaries’ competencies and introduce a certification for legal secretaries.